Keluhan Surat Pembaca Proses Migrasi Paket IndiHome Tidak Jelas, Speed Internet Saya Malah Dipotong 4 Mei 20254 Mei 2025 Muhammad 14 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menyampaikan keluhan, terkait proses migrasi paket layanan internet IndiHome ke kecepatan 50 Mbps, yang hingga kini belum menunjukkan perkembangan berarti sejak pengajuan dilakukan pada 29 April 2025. Melalui aplikasi resmi IndiHome, tercatat bahwa permintaan saya telah tervalidasi dan teknisi dijadwalkan datang keesokan harinya, yakni pada 30 April 2025. Namun, hingga hari ini proses migrasi belum juga direalisasikan. Bahkan, jadwal pemasangan yang sebelumnya telah ditentukan terus mengalami penundaan setiap kali saya melakukan pengecekan (bukti telah saya lampirkan). Lebih mengecewakan lagi, saya sudah mengajukan permohonan percepatan proses migrasi melalui fitur pengaduan di aplikasi IndiHome sejak 1 Mei 2025. Akan tetapi, status laporan tersebut masih tertahan di tahap “Dalam Proses” tanpa ada tindak lanjut dari pihak customer service. Estimasi penyelesaian yang tertera, yakni 3 Mei 2025, juga telah terlewati tanpa kejelasan lanjutan. Sebagai bukti, saya lampirkan tangkapan layar terkait permintaan layanan dan laporan pengaduan melalui aplikasi IndiHome yang menunjukkan tidak adanya penanganan yang jelas dari pihak terkait. Saya sangat berharap pihak IndiHome dapat segera memberikan perhatian serius terhadap keluhan ini, memberikan kepastian waktu pelaksanaan migrasi, serta melakukan evaluasi terhadap sistem layanan pelanggan yang tidak memberikan tanggapan sesuai komitmen. Atas perhatian dan respons yang diberikan, saya ucapkan terima kasih. Muhammad Jagad Kota Serang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
MuhammadPenulis artikel4 Mei 2025 - (12:05 WIB)Permalink Update 4 Mei 2025, masih belum ada update dari pihak Indihome. Speed saya masih dipotong 1/2 dari paket yang saya bayar Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel5 Mei 2025 - (14:11 WIB)Permalink Belum, masih belum ada kabar apapun juga dari pihak Indihome Login untuk Membalas
madman5 Mei 2025 - (21:07 WIB)Permalink Jika melakukan uji kecepatan menggunakan koneksi WiFi, sudah lumrah kecepatan unduh yang didapat adalah setengah dari kecepatan riil jaringan. Agar lebih komprehensif, lakukan pengujian lewat PC dengan koneksi menggunakan kabel LAN yang terhubung ke router. Yang bikin salfok, jaringannya pakai Indihome tapi uji kecepatan kenapa pakai aplikasi CBN? Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel5 Mei 2025 - (22:18 WIB)Permalink Sudah dicoba pakai kabel LAN masih sama speednya bro, ga beda jauh sama pakai wifi. Saya ga pakai speedtest dari Indihome soalnya jelek aplikasinya ga jalan speed testnya. Ini waktu kemaren ada teknisi dateng buat ganti modem dia juga bilang yang masuk kecepatannya cuma 20Mbps Login untuk Membalas
Akhmad6 Mei 2025 - (16:10 WIB)Permalink Saya lewat dm ig indihome sya sering mngeluh soal kecepatan.. apalagi pas cuaca buruk.. saran sya bro mnding pindah ke Starlink😂.. sy jg klo bsok2 keluhan sya tdk d respon lgsung sy pindah ke starlink sja.. Login untuk Membalas
raimon6 Mei 2025 - (17:30 WIB)Permalink Punyaku juga minta migrasi dari 25 april sampe sekarang belum dateng teknisinya, akhirnya status laporanya jadi gagal instalasi Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel7 Mei 2025 - (07:54 WIB)Permalink Waduh saya juga sama lagi, barusan saya cek statusnya gagal Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel9 Mei 2025 - (11:19 WIB)Permalink Update 9 Mei: Sampai sekarang masih belum selesai, status migrasi saya malah dibatalkan 2x oleh sistem. Kemaren sempat dihubungi Indihome tapi tidak ada kejelasan kapan aktifnya paket migrasi saya Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel8 Mei 2025 - (13:51 WIB)Permalink Update hari ini sudah dihubungi oleh pihak Indihome katanya bakal di luruskan, jika sudah aktif paketnya akan saya update lagi disini Login untuk Membalas
Danil Satria10 Mei 2025 - (21:59 WIB)Permalink Apakah sudah aktif paketnya? punya saya dari tanggal 27 maret 2025 belum ditindak lanjuti, capek nelpon cs jawabannya gitu-gitu aja Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel10 Mei 2025 - (22:01 WIB)Permalink Sampai tanggal ini (10 Mei) masih belum aktif, sama saya juga ke CS dan GraPARI gaada hasil Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel13 Mei 2025 - (22:05 WIB)Permalink Update tanggal 13 Mei, sampai sekarang belum ada update apapun status masih proses instalasi dan saat di cek tanggal nya selalu berubah Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel15 Mei 2025 - (16:03 WIB)Permalink Update tanggal 15 Mei, sampai sekarang belum ada update apapun status masih proses instalasi dan saat di cek tanggal nya selalu berubah Login untuk Membalas