Keluhan Surat Pembaca 

Migrasi Paket IndiHome ke 150Mbps Tidak Ada Penyelesaian Sejak 16 April 2025

Maizarfan 16 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor ID: 111418100368, terdaftar atas nama abang saya, Harry Mersa. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses migrasi paket layanan internet ke JITU 1P 150 Mbps dengan nomor tiket MOk42504161144241714a9770, yang hingga saat ini belum juga selesai sejak pengajuan migrasi pada tanggal 16 April 2025.

Berdasarkan informasi di aplikasi myTelkomsel, status permintaan telah tervalidasi sejak tanggal 16 April 2025 dengan estimasi instalasi pada 17 April 2025. Namun, hingga hari ini—yang telah memasuki hari ke-18—proses instalasi (pengaktifan paket) masih belum dilakukan.

Yang lebih mengecewakan, saya telah mengajukan permintaan percepatan proses migrasi melalui DM Instagram ke akun @IndiHome pada tanggal 17 April 2025. Sejak saat itu, saya hampir setiap hari menanyakan kejelasan proses migrasi, namun tanggapannya selalu sama: bahwa laporan telah diteruskan ke tim terkait.

Pada tanggal 29 April 2025, saya juga telah mendatangi GraPARI untuk menanyakan langsung perihal laporan migrasi tersebut, namun hasilnya tetap sama, hanya disebutkan telah dilakukan tindak lanjut, tanpa ada realisasi hingga hari ini.

Saya berharap pihak IndiHome segera menindaklanjuti keluhan ini dengan serius dan mengaktifkan migrasi paket saya dalam waktu dekat, serta melakukan perbaikan pada sistem layanan pelanggan yang hanya follow-up tanpa ada realisasi.

Atas perhatian dan tanggapannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Maizarfan
Payakumbuh, Sumatera Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Migrasi Paket IndiHome ke 150Mbps Tidak Ada Penyelesaian Sejak 16 April 2025”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 6 Mei 2025 oleh Bapak Maizarfan perihal produk dan layanan IndiHome....
Baca Selengkapnya

16 komentar untuk “Migrasi Paket IndiHome ke 150Mbps Tidak Ada Penyelesaian Sejak 16 April 2025”

 Apa Komentar Anda?

Ada 16 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Migrasi Paket IndiHome ke 150Mbps Tidak Ada Penyelesaian Sejak 16 Apri…

oleh Maizarfan dibaca dalam: 1 menit
16