Keluhan Surat Pembaca Migrasi Paket IndiHome ke 150Mbps Tidak Ada Penyelesaian Sejak 16 April 2025 6 Mei 20255 Mei 2025 Maizarfan 14 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor ID: 111418100368, terdaftar atas nama abang saya, Harry Mersa. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait proses migrasi paket layanan internet ke JITU 1P 150 Mbps dengan nomor tiket MOk42504161144241714a9770, yang hingga saat ini belum juga selesai sejak pengajuan migrasi pada tanggal 16 April 2025. Berdasarkan informasi di aplikasi myTelkomsel, status permintaan telah tervalidasi sejak tanggal 16 April 2025 dengan estimasi instalasi pada 17 April 2025. Namun, hingga hari ini—yang telah memasuki hari ke-18—proses instalasi (pengaktifan paket) masih belum dilakukan. Yang lebih mengecewakan, saya telah mengajukan permintaan percepatan proses migrasi melalui DM Instagram ke akun @IndiHome pada tanggal 17 April 2025. Sejak saat itu, saya hampir setiap hari menanyakan kejelasan proses migrasi, namun tanggapannya selalu sama: bahwa laporan telah diteruskan ke tim terkait. Pada tanggal 29 April 2025, saya juga telah mendatangi GraPARI untuk menanyakan langsung perihal laporan migrasi tersebut, namun hasilnya tetap sama, hanya disebutkan telah dilakukan tindak lanjut, tanpa ada realisasi hingga hari ini. Saya berharap pihak IndiHome segera menindaklanjuti keluhan ini dengan serius dan mengaktifkan migrasi paket saya dalam waktu dekat, serta melakukan perbaikan pada sistem layanan pelanggan yang hanya follow-up tanpa ada realisasi. Atas perhatian dan tanggapannya, saya ucapkan terima kasih. Hormat saya, Maizarfan Payakumbuh, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
MaizarfanPenulis artikel6 Mei 2025 - (12:03 WIB)Permalink belum ada bro, udah 21 hari masih belum juga Login untuk Membalas
Fiyona6 Mei 2025 - (12:24 WIB)Permalink Waduhh, semoga ada tanggapan dari indihome 1 Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel6 Mei 2025 - (15:53 WIB)Permalink update 6 mei jam 4 pm: blum ada dihubungi pihak indihome Login untuk Membalas
Lai6 Mei 2025 - (16:22 WIB)Permalink Kalo ud masuk mk biasa dihubungi. Sy aja 5 bln baru diproses dan itupun karna masuk mk 1 1 Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel6 Mei 2025 - (17:28 WIB)Permalink Iya, saya karna liat yg lain aktif paketnya abis kirim ke sini, makanya ingin juga Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel7 Mei 2025 - (08:07 WIB)Permalink Update 7 mei 2025, paket blum aktif Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel6 Mei 2025 - (19:09 WIB)Permalink Btw paketnya aktif brp lama setelah dihubungi? Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel6 Mei 2025 - (17:33 WIB)Permalink Update, udah dihubungi pihak indihome, katanya bakal dikawal dlu prosesnya 1 Login untuk Membalas
Fajar7 Mei 2025 - (15:39 WIB)Permalink Kalo indihome ku per tanggal 1 Mei 2025 ini barusan mendapat program Loyalty dr telkomsel menjadi speed 250 Mbps dgn harga 425rb ( sdh termasuk PPN) dan msh mendapat layanan pesawat telepon rumah. Pdhal gw gak pernah daftar untuk upgrade speed indihome ku tp diupgrade sendiri oleh telkomsel dgn tarif yg sama alias tdk ada kenaikan tarif bulan Login untuk Membalas
Bob7 Mei 2025 - (16:48 WIB)Permalink Buset dah. Program “loyalty” saya cuma mentok sampai 50 Mbps 3P padahal bayar jauh lebih mahal dari anda. Barusan mau minta ganti yang paket viral murah meriah 150 Mbps juga ngak dikasih. Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel7 Mei 2025 - (17:10 WIB)Permalink buset bagus bener itu, ane jg kena 425k cuma utk 150mbps kalau paketnya aktif Login untuk Membalas
MaizarfanPenulis artikel7 Mei 2025 - (17:47 WIB)Permalink update 7 mei 2025, 5:45 PM, paket sudah aktif, terimakasih kepada media konsumen dan pihak indihome Login untuk Membalas