Keluhan Surat Pembaca Migrasi Paket IndiHome Tidak Kunjung Selesai 25 Mei 20253 Juni 2025 Florian 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, Pembatalan Sepihak, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan IndiHome yang telah menggunakan layanan ini selama beberapa tahun. Namun, pengalaman terbaru saya dalam melakukan migrasi paket IndiHome sungguh sangat mengecewakan dan membuat frustrasi. Pada 7 Mei 2025, saya mengajukan permohonan migrasi dengan nomor order: MOk4250507094927574ee6cf0. Alasan migrasi dari 2P+TV karena IndiHome TV tidak bisa menayangkan beberapa channel nasional sehingga akhirnya memutuskan untuk migrasi ke 1P internet saja. Pada awalnya, CS IndiHome (medsos X) memberi tahu bahwa proses migrasi dilakukan dengan estimasi 1×24 jam yang ternyata hingga saat ini statusnya tidak pernah selesai. Follow up dari My Telkomsel tidak pernah ada hasil. Lebih anehnya, perangkat STB sudah diambil oleh teknisi pada 10 Mei 2025 sekitar pukul 18.30. Belum lagi respons CS My Telkomsel selalu disertai emoji yang membuat saya sebagai pelanggan semakin kesal karena terkesan meremehkan pelanggan, dan tracking order yang estimasinya selalu mundur setiap halaman web di-refresh. Florian Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
FlorianPenulis artikel25 Mei 2025 - (21:17 WIB)Permalink Update 25 Mei 2025 Setelah ada kabar via telepon melalui 188 pukul 20.48, proses migrasi diselesaikan pada 21.16 dan status paket langganan sudah berubah menjadi paket jitu 50 mbps. 1 Login untuk Membalas