Keluhan Surat Pembaca 

Wi-Fi IndiHome Terisolir, tapi Tagihan Tetap Berjalan

Yanti 11 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Mohon dibantu untuk CS IndiHome/Telkomsel.

Nomor ID Wi-Fi IndiHome saya: 131172156890 (terdaftar atas nama suami saya), terisolir karena memang belum dibayar untuk bulan Juni. Namun kenapa saya juga mendapat penagihan harus bayar tagihan untuk bulan Juli? Padahal internet saja tidak tersambung. Malah sudah saya cabut STB dan router-nya.

Tolong apabila bikin kebijakan itu tidak memberatkan konsumen. Saya sudah menghubungi email CS, tapi tidak ada tanggapan. Kalau misalkan ada internet tersambung, saya maklum lah, karena memang sudah tanggung jawab. Maka dari itu saya hanya bisa membayar untuk bulan Juni saja.

Berikut saya lampirkan penagihan WA dari IndiHome:

Terima kasih. Semoga pihak terkait dapat membantu permasalahan tersebut.

Yanti Nurhayati
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Wi-Fi IndiHome Terisolir, tapi Tagihan Tetap Berjalan”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 8 Juli 2025 oleh Ibu Yanti Nurhayati perihal Wi-Fi IndiHome terisolir,...
Baca selengkapnya

11 komentar untuk “Wi-Fi IndiHome Terisolir, tapi Tagihan Tetap Berjalan”

  • madman
    8 Juli 2025 - (19:16 WIB)
    Permalink

    Terisolir ≠ berhenti berlangganan.
    Anda harus urus dahulu ke GraPARI untuk penghentian berlangganan agar tidak ada tagihan bulanan. Sama halnya kenapa pajak kendaraan tetap terakumulasi dan ditagih setelah mati bertahun-tahun. Logis?

    1
    • Dedy Soesanto
      9 Juli 2025 - (05:42 WIB)
      Permalink

      biasanya indihome ada mininum kontrak yaitu 1 tahun .. jadi dipake atau ngga, terisolir atau ngga tetep harus bayar selama jangka waktu kontrak minimum 1 tahun … cmiiw

      1
  • Lai
    8 Juli 2025 - (21:10 WIB)
    Permalink

    Tagihan jatih tempo 20 juni untuk pemakaian dari 1 mei – 31 mei. Tagihan jatih tempo 20 juli untuk pemakaian 1 juni -30 juni. Seperti itu tagihan indihome. Kalau tagihan blm dibayar maka tgl 21 bakal diisolir

    1
  • Cullen
    8 Juli 2025 - (23:13 WIB)
    Permalink

    Kalo ada permasalahan lebih baik langsung datang ke GraPARI, jgn menyimpulkan dari logika diri sendiri saja apalagi menunggu balasan email.
    Semoga permasalahan nya cepat selesai

    1
  • Afnie
    9 Juli 2025 - (07:40 WIB)
    Permalink

    Sy sbg sales indihome mau menjelaskan.. jd apabila tdk dibyr sampe dgn tgl 20 otomatis tgl 21 sdh terisolir dan apabila tdk ada pengajuan utk berhenti atau cabut indihomenya otomatis tagihan trs berjalan walopun terisolir.. jd klo mw mengurus pembayarannya sebaiknya langsung ke Grapari dan semoga ada kebijakan utk pembayarannya 🙏🙏

    1
  • Aris Yudianto
    9 Juli 2025 - (11:04 WIB)
    Permalink

    Biarpun tiang Telkom anda tebang sekalian tagihan akan tetap berjalan kalau nggk ajukan berhenti langganan, ini yg harus dipahami

    3
  • jericho
    9 Juli 2025 - (13:17 WIB)
    Permalink

    Pengguna baru ya Bu?? Tagihan itu muncul setiap tanggal 8 di awal bulan,dulu kalo masih milik TELKOM itu dibayar yang juni dulu saja sudah bisa buka isolir,tp sekarang kan sudah jadi TELKOMSEL, tau bisa apa ngga bayar yg juni dulu, coba ibu datang ke plaza/gerai TELKOMSEL,

    1
  • kediri
    9 Juli 2025 - (18:01 WIB)
    Permalink

    Memang dari dulu peraturan ny sperti itu, tagihan bs sampai 3 bulan & internet tetep terisolir,

    Sy dulu 2013 pernah langganan Speedy ganti nama ke Indihome,

    Trs 2021 s/d skrg pakai Iconnet (dr PLN), tempo lalu istri lahiran, & tdk pakai internet 3 bulan, kondisi terisolir, trs pas mau bayar ehhh cuma bayar 1 bulan pemakaian saja, setelah itu internet bs di pakai,

    Tanpa denda, tanpa pinalti

  • Mab
    10 Juli 2025 - (06:17 WIB)
    Permalink

    bu Yanti, indihome ini sifatnya pascabayar (pemakaian dulu baru pembayaran).
    tagihan Juni = pemakaian tgl 1-31 mei
    Tagihan Juli = pemakaian tgl 1-30 juni

    meskipun layanan sudah terisolir tgl 21 juni (aktif hanya dari tgl 1-20 juni) tetap tagihannya full. sifatnya abonemen jadi pemakaian full/tidak tagihan sama saja.

    jika memang tidak digunakan ya bisa diajukan pencabutan, karena ibu registrasi pasang baru scr prosedural yg tercatat pada sistem indihome olehkarenanya saat pencabutan juga harus scr prosedural.

    dateng baik baik permisi, mau pergi pun harus permisi juga bu, ga bisa nylonong gitu aja

  • Rendra
    11 Juli 2025 - (05:20 WIB)
    Permalink

    Indihome itu menggunakan sistem pasca bayar ( pakai dahulu, baru dibayar), dan hitungan dimulai dari tgl 1 s.d akhir bulan,

    Tapi khusus untuk pemakaian diawal pertama pendaftaran itu dikenakan prorata saja,
    Dibulan ke 2 dan seterusnya baru di kenakan tagihan full.
    Jadi kenapa 2 bulan ditagih karena.
    Tagihan juni untuk pemakaian dibulan mei
    Tagihan juli untuk pemakaian dibulan juni.

    Sedangkan yang dibayar terakhir itu dibulan mei, merupakan pemakaian untuk bulan april.
    Begitu seterusnya ,

 Apa Komentar Anda?

Ada 11 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Wi-Fi IndiHome Terisolir, tapi Tagihan Tetap Berjalan

oleh Yanti dibaca dalam: <1 menit
11