Tanggapan Tanggapan perihal “Kuota Lokal XL Tidak Muncul di Paket Xtra Combo Flex L dan Nomor Suspend di Chat MyXL” 16 Juli 2025 XLSMART Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota internet hangus, Masa Aktif, Masa berlaku, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Urutan prioritas, XL Axiata, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 15 Juli 2025 Ref.CM/CU/E/010/0625/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut kami sampaikan tanggapan atas keluhan dari Bapak Yudhi Pradono yang dimuat melalui situs Mediakonsumen.com, pada tanggal 22 Juni 2025, dengan judul “Kuota Lokal XL Tidak Muncul di Paket Xtra Combo Flex L dan Nomor Suspend di Chat MyXL”. Kami telah menghubungi beliau untuk konfirmasi atas keluhan yang dialami, serta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Kami sampaikan kepada beliau bahwa Kota/lokasi yang disebutkan dalam keluhan belum termasuk dalam daftar wilayah yang mendapatkan benefit kuota lokal, sehingga kuota yang diterima sudah sesuai dengan ketentuan. Sedangkan untuk kendala suspend pada layanan Chat Maya tersebut disebabkan oleh gangguan teknis pada sistem. Terima kasih Bapak Yudhi Pradono telah menerima penjelasan yang diberikan dan memahami kondisi tersebut. Dengan demikian, keluhan Bapak Yudhi Pradono telah diselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XLSMART, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.