Keluhan Surat Pembaca Shopee Menyetujui Pengembalian Dana Pembeli dengan Bukti yang Tidak Kuat 10 Agustus 20259 Agustus 2025 Albion Sandy Lokawijaya 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengajuan banding, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebagai penjual di Shopee sejak 2020, pertama kali saya mendapatkan pengajuan pengembalian dana disetujui dengan bukti tidak kuat (video unboxing tidak dari awal). Paket sudah compang-camping saat di-unboxing (No. pengajuan 2507210PXV4X0V7). Saya telah mengajukan banding dengan bukti packing dari awal sampai akhir tanpa terputus dan tetap saja tidak diterima, kalah dengan bukti yang dikirimkan pembeli tersebut. Baru kali ini saya mendapatkan keputusan pengembalian dana dari Shopee seperti ini. Sebelum-sebelumnya Shopee tidak seperti ini. Maaf kalau yang saya tangkap, penjual dinomorduakan dibanding pembeli. Saya sangat menyesalkan keputusan Shopee kali ini. Semoga ke depan pengajuan pengembalian barang/dana di Shopee bisa lebih ketat sehingga tidak disalahgunakan oleh oknum yang ada. Albion Sandy Ngawi, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Albion Sandy LokawijayaPenulis artikel10 Agustus 2025 - (19:22 WIB)Permalink Berkat media konsumen, akhirnya ditindaklanjuti oleh pihak shopee dan dana saya dikembalikan penuh, terima kasih Media konsumen 2 Login untuk Membalas
zona11 Agustus 2025 - (20:52 WIB)Permalink Hari gini kok masih jualan di shopee ?? Emangnya ga tau kalo yg beli itu orang dalam shopee sendiri ?? Makanya dananya bisa dibalikin setelah naik ke MK Krn mreka (tim mafia) takut juga kalo kasus ini sampe dilacak tuntas. 1 Login untuk Membalas
Tab13 Agustus 2025 - (15:04 WIB)Permalink Soalnya shopee gak separah marketplace yg lain, Lazada aja makin kacau bnyk kasus, scroll aja di MK dah berapa kasus yg gak terselesaikan meski masuk MK dan yg parah saldo 10jt itu gimana nasib nya gak ada kabar, kalo Tokopedia gak perlu di jelasin kyk nya karena setelah gabung Tiktok udah gak karuan Saya dr Jaman Covid hampir hampir semua MP saya pake, tapi Lazada udah setahun gak pake lagi dan Tokopedia bahkan jauh dr munculnya kebijakan 1 keluarga cuma bisa 1 akun meski ada 7 orang Login untuk Membalas
Ais12 Agustus 2025 - (00:23 WIB)Permalink Toko saya jg mengalami hal serupa dan persis, saya akan up di MK kalau keputusan shopee lebih menguntungkan pembeli nakal, saya sedang menunggu keputusan shopee🙂↕️ Login untuk Membalas
Albion Sandy LokawijayaPenulis artikel12 Agustus 2025 - (00:31 WIB)Permalink Saya up di MK, kemudian CS Shopee mengejar2 untuk telp saya Login untuk Membalas
STEVEN12 Agustus 2025 - (01:23 WIB)Permalink cape ati doang retur shopee, kita seller hrs bermain licik juga supaya bisa survive Login untuk Membalas
Joyners13 Agustus 2025 - (13:40 WIB)Permalink Kebijakan marketpalc hanya formalitas , semua marketpalce mengutamakan pembeli dan yg jelas merugikan seller gpp… manusia hidup benar benar tidak ada namanya keadilan dan bila tiba waktunya baru ad keadilannya, selagi hidup sadarkanlah dengan otak dan hati nurani yg jernih , Login untuk Membalas
Syak13 Agustus 2025 - (11:04 WIB)Permalink Saya juga mau berbagi pengalaman saya sebagai penjual.barang return dari shopee suka tidak dikirimin tapi laporannya sudah dikirim.kita laporan sama cs shopee jawabannya selalu suruh tunggu lagi diinfestigasi.sekarang saya masih ada satu laporan dengan nomor1954168672963080205 dr tgl 9 Agustus 2025 sampai sekarang blm ada penyelesaiannya. Login untuk Membalas