Headline Keluhan Surat Pembaca Tablet Lenovo Harga 8 Jutaan Tidak Ada dalam Paket, Shopee Menolak Pengembalian Dana Meski Bukti Sudah Lengkap 22 September 2025 Erlangga Sanjaya 58 Komentar Alasan pengembalian, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, isi paket hilang, Jual beli online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, paket hilang, Pengajuan banding, Retur barang, Retur paket, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Hii Shopee, saya harap surat saya ini dapat dibaca dan dapat memberikan keadilan kepada saya. Saya melakukan pemesanan tablet Lenovo melalui Shopee pada tanggal 10 Agustus 2025 dengan nomor pesanan 250810EDJ50TCC menggunakan pembayaran PayLater. Pada saat saya terima dan saya unboxing, unit tablet tidak ada di dalam paket, hanya ada kepala charger dan buku di dalam kotak tablet tersebut. Lalu saya ajukan pengembalian dengan alasan barang sampai namun tidak lengkap. Saya sudah unggah semua bukti lengkap foto dan video unboxing barang tersebut. Setelah menunggu hingga akhirnya pada tanggal 18 Agustus pihak Shopee menginformasikan bahwa pengajuan saya ditolak. Entah apa yang dilihat dari Shopee sehingga pengajuan saya ditolak, padahal di forum diskusi pihak penjual tidak satu pun mengajukan bukti pengemasan barang ataupun foto, yang mana dalam hal ini seharusnya pengajuan saya diterima. Lalu setelah ditolak pihak Shopee, saya ajukan kembali pengembalian yang ke-2 dengan alasan yang sama (barang sampai namun tidak lengkap). Dalam keadaan panik dan cemas, terlintas dalam pikiran saya untuk mengganti alasan pengembalian karena alasan pertama ditolak oleh Shopee. Lalu saya batalkan pengajuan yang ke-2 itu dengan tujuan ingin mengganti alasan pengembalian. Setelah saya batalkan, lalu saya ajukan lagi pengembalian yang ke-3 dengan alasan ingin mengembalikan barang sesuai kondisi awal. Lalu dalam keadaan khawatir dan cemas, takut dikira tidak konsisten oleh pihak Shopee karena mengubah-ubah alasan pengembalian, saya bulatkan tekad ingin mengubah kembali alasan pengajuan ke alasan yang awal. Dalam keadaan panik dan ketidaktahuan saya, ternyata batas pengajuan hanya bisa dilakukan 3 kali. Saya batalkan kembali pengajuan yang ke-3 tersebut dengan harapan dapat mengubah kembali pengajuan ke alasan yang pertama. Namun setelah saya batalkan, tombol pengajuan sudah tidak ada lagi. Di sinilah puncak kepanikan saya. Saya benar-benar tidak tahu bahwa batas pengajuan hanya bisa 3 kali. Dari Shopee pun tidak ada peringatan bahwa batas pengajuan tersebut hanya 3 kali. Lalu saya coba menghubungi CS Shopee untuk mencari solusi dan jalan keluar, namun nihil. Pihak Shopee berlepas tangan. Mereka mengatakan kesalahan itu karena saya sendiri yang membatalkan pengajuan tersebut. Apakah adil? Sedangkan pengajuan pertama saya ditolak dari mereka. Saya benar-benar dirugikan, 100% tidak ada kompensasi dari pihak Shopee. Saya sangat kecewa dengan pihak Shopee. Saya sudah lama menggunakan Shopee, hingga saat ini sudah mencapai member platinum, dan tidak pernah ada masalah pembayaran apa pun di akun tersebut. Tanggal 5 September kemarin adalah tagihan pertama atas pesanan tersebut. Saya mencoba untuk tidak membayar tagihannya. Selama 3 hari telat, saya diteror lewat telepon di hari pertama dan melalui WhatsApp dari DC Shopee, serta diancam akan didatangi dan kontak darurat saya akan dihubungi. Dengan rasa berat hati dan terpaksa, saya bayar tagihan tersebut. Tanggal 5 Oktober ini adalah tagihan ke-2. Saya berharap ada keringanan dan keadilan dari pihak Shopee untuk saya. Untuk beberapa bulan ke depan rasanya berat bagi saya untuk melanjutkan pembayaran. Sekali lagi saya mohon kepada pihak Shopee agar meninjau kembali masalah ini dan dapat memberikan keadilan untuk saya. Terima kasih. Erlangga Sanjaya Ogan Komering Ilir, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Adi22 September 2025 - (08:55 WIB)Permalink Gak usah panik sebenarnya, slow saja, alasan itu hanya prosedur, kalo pun salah alasannya, km bisa jelasinnya di kolom diskusi atau menyampaikan kesalahan alasan ke pihak shopee. Kepanikan lu membuat rugi diri lu sendiri. Kalo gak tahu, mending tanya, chat call center 24 jam. Apa salahnya tanya dulu, sekarang kepanikan lu membuat pengajuan retur lu batalin sendiri. Sebenarnya keuntungan sudah dikm, ketika penjual tdk balas, itu poin keuntunganmu. Hanya kepanikanmu saja yang membuat mu rugi. 5 Login untuk Membalas
Erlangga SanjayaPenulis artikel22 September 2025 - (10:02 WIB)Permalink Tapi kenapa pengajuan diawal ditolak?? Sampai penjual pun juga heran katanya kenapa bisa ditolak oleh shopee. Saya panik karna ini baru pertama kali, wajar karna belum pengelaman, mengingat respon shopee nya juga lambat ketika kita mengajukan komplain. 1 1 Login untuk Membalas
indro22 September 2025 - (13:30 WIB)Permalink pakai spx bukan kak kurirnya, itu kan sopi grup juga, istilahnya menyalahkan grup senidiri atau tidak. baiknya barang mahal lewat tokped kirimnya, setidaknya mereka tidak main kurir sendiri 1 Login untuk Membalas
Naga24 September 2025 - (00:33 WIB)Permalink Gak ngaruh mau pesen di shope atau tokped, malahan lebih ribet tokped ketimbang shopee, pengembalian barang juga harus bayar sendiri kalo tokped. Kalo masalah kurir mah, malahan lebih enak shopee, gratis ongkir all kurir, kalo gak mau spx kan bisa ganti piliran kurirnya, ada banyak. Daripada tokped, kalo gratis ongkir harus kurir rekomendasi tokopedia, ekspedisinya dilempar lempar, acak kadut di oper oper id express sicepat jnt jne, kalo ilang barang malah makin bingung, karena ya jadi gak bisa nentuin barangnya ilang pas diekspedisi mana🤣. Masalah asuransinya pun makin bingung, pastinya ekspedisi saling menyalahkan dan membantah kalo paketnya ilang ditangan mereka🤣 Login untuk Membalas
Hamsah23 September 2025 - (20:49 WIB)Permalink kemungkinan besar karena alamat anda disinyalir tempat berkumpulnya para penipu. ogan komering ilir, sumatera selatan. udah banyak kasus kayak gini berasal dari sana. jujur aja. Login untuk Membalas
LSM23 September 2025 - (21:00 WIB)Permalink Sya beli ip 13 hrga 12 jt pake on line aman sampai skrg sdh jl 2 th lebih, tergantung ulasan sebenarnya Login untuk Membalas
Mooring24 September 2025 - (06:03 WIB)Permalink gak masalah kalo tokonya bener mah..gw beli HP 8jt online Login untuk Membalas
viky23 September 2025 - (05:35 WIB)Permalink Kalo mau ajuin pengembalian,kalo memang tidak ada barangnya ajuin aja pengembalian dana jangan pilih opsi pengembalian barang tidak lengkap ataupun rusak dan jangan pilih pengembalian seperti sedia kala( karena paket sudah dibuka) banyak Vido di YouTube tata cara refund kak, dan usahakan beli di official store, kmren aku juga sempat beli barang mati dna Rusak aku refund bisa, asal jangan terburu2 Alhamdulillah kembali,aku juga paylater nilai 600 ribu 1 Login untuk Membalas
Mobile23 September 2025 - (11:56 WIB)Permalink hold dlu aja pembayaran cicilannya tlp call centernya minta bukti ke seller packing nya ada isi apa aja kl ga ada g usah bayar 1 1
Radite24 September 2025 - (11:06 WIB)Permalink Nyaman pak. Free ongkir, bisa kredit pake paylater tanpa bunga, lebih murah dari pada offline. Asal paham cara kerjanya. Saya beli barang mahal banyak di shopee aman aman saja
Eko23 September 2025 - (14:50 WIB)Permalink Makanya saya TDK pernah pakai shopee utk pembelian besar, untuk nilai yg tinggi lebih baik pakai ojol, nanti barang diterima dibuka di depan ojolnya, dan di vidiokan , Login untuk Membalas
viky23 September 2025 - (05:43 WIB)Permalink Aku aja pengajuan di tolak kak, barang tidak sampai padahal barang aku kirim, trus udah sampai selang 2 hari pengajuanmu di verifikasi setelah itu pengajuan dinyatakan dimenangkan pembeli, intinya jangan terburu2 Login untuk Membalas
Freiiza23 September 2025 - (09:06 WIB)Permalink Kaga usah dibayar sophe pay latter nya kalo masalahanya gak selesai.. 👍 1 Login untuk Membalas
Rahmat23 September 2025 - (15:48 WIB)Permalink Ga usa dbayar bro.. itu menjadi bahan utama kita spt kita ga bayar. Kan ada videonya. Dc dateng hadepin aja. Dia ga bakal menyita aset kamu. Dan tinggal bilang ke aja saya bayar kalau barang yg saya pesen sesuai kondisi. Ingat klo anda ga bayar anda hanya tercatat di ojk ga ada pidanannya. Anda mau bayar asal barang yg anda pesen sesuai kondisi Login untuk Membalas
Sodik24 September 2025 - (00:36 WIB)Permalink Saya sudah berkali kali di tipu sama toko toko di shoope dan shopee tidak menindak pelaku bahkan seolah olah melindungi toko nya , saya sudah 6 bulan yang lalu uninstall shoope, dan ternyata di ruang Layanan perlindungan konsumen masih banyak lagi korban shoope, sekarang saya lebih nyaman belanja di tiktok atau tokped dan Bukalapak Login untuk Membalas
Husen24 September 2025 - (14:35 WIB)Permalink Bukalapak? Bukannya udah tidak melayani jual beli barang ya? Login untuk Membalas
Benny24 September 2025 - (00:41 WIB)Permalink Untuk pengalaman aja mas, semisal beli barang online yg sekiranya harganya cukup mahal ato barangnya mudah rusak/ pecah. Please banget, jangan pernah konfirmasi “pesanan selesai” sebelum unboxing terlebih dahulu (pastinya bikin video unboxingnya buat jaga”). Jadi stepnya, smisal barang sampe km gausah buru” klik “pesanan selesai”. Tapi bikin video unboxing dulu, cek barangnya sesuai/ engga, ada cacat/ engga. Semisal oke, baru klik “pesanan selesai”. Tapi semisal barangny bermasalah, jngan klik “pesanan selesai” tapi klik yg sebelahnya yaitu “ajukan pengembalian”. Karena ketika kamu klik “pesanan selesai”, di saat itu uang dari pembeli akan dikirimkan ke seller. Yang ditakutkan ketika sudah di konfirmasi bahwa pesanan selesai, tp ternyata setelah di unboxing barangnya bermasalah. Akan menjadi repot untuk proses pengembalian dananya, karena uang sudah tidak dipegang di pihak shopee, tapi sudah ada di pihak seller. Jadi untuk problem masnya ini, sepertinya masnya harus minta bantuan dari pihak sellernya juga. Good luck mas 1 Login untuk Membalas
jaRAng24 September 2025 - (19:28 WIB)Permalink Sebenarnya kalo belinya di shoope mall aman aja bang kalo di pesanan selesai. Soalnya shoope mall garansi pengembaliannya sampai 22 hari Login untuk Membalas
Benny1 Oktober 2025 - (09:42 WIB)Permalink Emang iya sii kalo beli di shopee mall lbih trusted, cuman engga tau knapa kadang tu dari harganya ada yang bisa lebih murah star sellernya dibanding yang mall. Sebagai customer pasti banyak tuh yang pertimbangin harga yg paling terjangkau. Unboxing dulu, pastikan, & kalo barang OK baru konfirmasi pesanan selesai itu cuma untuk jaga” kalo terjadi hal” yang tidak diinginkan.
Erwan26 September 2025 - (17:33 WIB)Permalink sebetul nya gak masalah beli lewat marketplace, cuma kalau untuk barang yg bernilai lebih baik gunakan filter, pilih dari toko sekitar, gunakan pengiriman instan yg hanya 1jam barang sampai, jadi lebih mudah kita ngontrol nya, saya sendiri juga suka beli di marketplace terahir beli laptop seharga 13jt. tak sampai satu jam barang sampai, kita juga gampang pantau perjalanan kurir nya. jadi kan pengalaman. Login untuk Membalas
Joy24 September 2025 - (01:29 WIB)Permalink Saya sering begitu belanja di shoppe , pas terkhir kali saya minta kirim vidio pas dipaketin dari seller, pas sampai di saya saya unboxing ternyata barangnya hilang . Nah disitulah kecurigaan saya ternyata benar kurir yg pretelin paket tersebut,jd harpan dari pihak expedisi apapun namanya ,mohon dikasi arhan ke kurir .jangan panjang tangan bahaya entr buat diya. Krna yg rugi seller dan custumer yg membeli paket tersebut. Jangan gara” kurir ,seller yg jelek. Login untuk Membalas
Mooring24 September 2025 - (06:07 WIB)Permalink gak usah dibayar karena paket gak ada, bisa jadi mereka punya niat jahat untuk dapatkan uang dengan cara licik.. cuekin aja DC Tlp WA kalo datang mau datang ke rumah suruh datang aja kasih lihat paketnya Login untuk Membalas
Fazli27 September 2025 - (11:23 WIB)Permalink Bener , bukti unboxing udh lengkap . Aku pernah kejadian barang yg datang rusak pas di unboxing Dan prosesnya lebih Dari sepuluh hari padahal saya Dan penjual sama² punya bukti, sempat di tolak tapi diskusi terus Dari pada zon di ganti setengah harga pun jafilah pikirku, setelah 10 hari itu akhirnya klaim di setujui Dan uang 100% kembali plus dapat barang rusak (padahal pecah kaca nya ku ganti jadi akcrilik bisa di pakai) malah dapat gratis karena barang yg kubeli harganya Masih dibawah 500rb. Seharusnya terus kontak aja cs atau semua nomor/email bantuan yg tertera. Login untuk Membalas
M22 September 2025 - (10:05 WIB)Permalink Penjual bukan tidak balas Tapi Bukti dari penjual tidak di Perlihatkan Alias di Rahasiakan Admin Shopee Mustahil Penjual tidak punya bukti Apalagi barang mahal Penjual sekarang cctv Lengkap Tinggal copy paste… Yg jadi Masala siapa yg AMBIL ? Siapa juga yg BENAR ? itu yg Pasti diselidiki Shopee Bukti pun harus AKURAT Shopee juga Pasti ambil jejak digital PENUAL dan Pembeli. PEMBELI harus nya Screenshot Nama TOKO nya Kirim Kesini biar NETIZEN Juga tau TOKO PENIPU nya jangan di rahasiakan. Nanti malah curiga Shopee dgn Anda. Tetap Tenang dalam hadapi MASALAH Kepanikan yg buat kita Kalah. Buat BUKTI Selengkap2 nya dan Seakurat MUNGKIN Toko PASTI punya BUKTI Semua Toko yg JUJUR Punya CCTV Jadi jangan coba2 PENIPU juga mempermainkan PENJUAL Sekarang banyak juga PEMBELI PENIPU Memanfaatkan Kelemahan SHOPEE yaitu BEBAS PENGEMBALIAN Lebih Banyak PEMBELI PENIPU dari Pada PENJUAL PENIPU Perbandingan bisa 10 banding 1 Karena emang Lebih banyak PEMBELI Pasti nya dari Penjual Semoga Cepat selesai MASALAH Anda ❤️❤️❤️ 8 Login untuk Membalas
Buyung23 September 2025 - (06:59 WIB)Permalink Benar sekali dalam semua case pihak shopee pasti meminta bukti ke penjual, pihak shopee pasti investigasi melihat bukti mana yang lebih real lebih jelas dan masuk akal. Dari video unboxing yang di lampirkan sudah terbuka segel dan plastik nya, dan video unboxing di edit yang membuat di tolak Login untuk Membalas
Abo Cah23 September 2025 - (12:44 WIB)Permalink itu jelas penjualnya (ada di ss pertama) : juragantablet Login untuk Membalas
Udin24 September 2025 - (05:56 WIB)Permalink Iya ya, dengan alasan berubah ubah maka sho*** akan curiga Login untuk Membalas
Tjahya22 September 2025 - (16:35 WIB)Permalink Bukti video gak ori ? Harus langsung dr hp tanpa edit frame makanya ditolak 2 12 Login untuk Membalas
viky23 September 2025 - (05:44 WIB)Permalink Editan yang bikin ditolak Framenya kelihatan pula gak full jadi masalah akhirnya Login untuk Membalas
Sodik24 September 2025 - (00:44 WIB)Permalink Setelah uninstall shoope saya merasa nyaman belanja di toko toko sebelah Login untuk Membalas
Melani24 September 2025 - (06:57 WIB)Permalink Frame itu lho, garis hitam di kanan-kiri video. 1 Login untuk Membalas
BasicLush23 September 2025 - (16:41 WIB)Permalink Waktu pertama terima paket apakah anda tidak curiga??? Berat nya pasti sangat ringan kan.. tidak ada isi nya itu. Harusnya langsung kembalikan ke ekspedisi. Jangan di terima. Atau buka langsung di depan ekspedisi.. Atau.. paling tidak saat bikin video benar2 lengkap dengan narasi mencurigakan jelaskan bahwa paket sangat ringan , sekarang saya mau unboxing paket yang mencurigakan ini dll seterusnya Login untuk Membalas
Melani24 September 2025 - (07:00 WIB)Permalink • Saya sering retur dan gak ada masalah dgn upload video unboxing editan. • Harus diedit krn format di Shopee dibatasi 𝗱𝘂𝗿𝗮𝘀𝗶 𝟲𝟬 𝗱𝗲𝘁𝗶𝗸 atau 𝘀𝗶𝘇𝗲 𝗺𝗮𝘅 𝟲𝟬 𝗠𝗕, sedangkan video 30 detik aja sdh lebih dari 60 MB. Aplg unboxing gadget pasti lebih dari 60 detik. • Selain itu saya selalu rekam posisi landscape krn posisi portrait sering kali tidak mencakup luas / lebar barang. Sehingga ketika di-upload ada frame hitam atas-bawah. • Itu semua gak ada mslh dan disetujui utk pengajuan retur. Mungkin krn barang yg saya retur sekadar kabel charger gak berfungsi, mainan anak gak berfungsi, tas kelunturan, alat tulis salah warna, dll. 1 Login untuk Membalas
Tjahya24 September 2025 - (16:59 WIB)Permalink Kalo barang murah tanpa video pun disetujui, hehee Login untuk Membalas
Melani24 September 2025 - (18:00 WIB)Permalink Gak juga. Syarat retur semakin ketat, waktu mau retur tas kelunturan saya cuma upload foto tapi gak langsung disetujui krn dianggap kurang valid penyebab lunturnya dari semula atau kesalahan saya. Jadi tetap harus upload video unboxing. 1
Agus Setiawan Natapraja22 September 2025 - (20:00 WIB)Permalink Memang saya juga khawatir sangat jika beli barang elektronik secara online. Jikapun terpaksa, beli di official store saja. Supaya kurirnya juga “pilihan” ( jujur & terpercaya) meskipun harganya di official store relatif lebih tinggi. Bijaksana nya beli offline saja untuk barang elektronik yang harga jutaan, belasan juta atau puluhan juta. Beda ratusan ribu mah, anggap saja untuk membayar rasa aman. 1 Login untuk Membalas
Gojek23 September 2025 - (04:28 WIB)Permalink KLO beli barang mahal mendingangsung offline ke toko nya banyak ko toko yang bisa nyicil sekarang…sekarang banyak maling Nyambi jadi kurir 1 Login untuk Membalas
Yanto23 September 2025 - (00:30 WIB)Permalink Kurir spx atau bukan nih. Karena kurir2 nya entah di gudang spx. Produk2 kiriman suka di malingain. Jgn kan harga mahal jajanan saja di ambil2 in . Jgn melulu toko di salahin . Inget setelah toko packaging dan di proses . Di situ mulai pindah tangan ke tangan lokasi ke lokasi. Banyak celah untuk mncurangi… Karena saya jg selller sering banget di curangi 3 Login untuk Membalas
viky23 September 2025 - (05:48 WIB)Permalink Kmren aku aja refund barang, sempat ada notif 2 kali otp masuk WhatsApp dan 1 SMS,keadaan barang balik ke penjual mungkin juga ulah oknum kurir yang nakal, dan si penjual ajuin banding barang tidak diterima,aku siapin bukti barang aku dan packing pengembalian, untuk balik tuh duit 600 Login untuk Membalas
Yulius23 September 2025 - (08:12 WIB)Permalink Turut berduka buat TS tapi jadi pelajaran juga buat semuanya Kalau memang barang mahal mau beli di online dan pakai paylater Datang ke toko aja langsung bilang saya mau beli online pakai paylater pake kurirnya instant beli di tokonya langsung lewat online shop toko…. tunggu sampai kurir datang terus barang di pickup di toko jadi barang langsung di terima gak ada a i u e o masalah kayak gini kurir cuman bawa barang kosong aja misalkan dusnya atau apa tapi fisik dan lainnya udah di bawa konsumen Login untuk Membalas
Iwan23 September 2025 - (09:10 WIB)Permalink Saya juga punya pengalaman pesan barang di shopee shop. Waktu itu saya pesan cod alat pancing seharga 200rb lebih. Barang datang saya tidak ada dirumah ibu saya yg terima barang tsb, jdi saya tidak bisa lgsg video unboxing barang, ketika itu kardus packingan cacat ada bolong di bagian bawah, saya komplain dgn mengirim foto packingan yg bolong tapi ditolak pihak shopee, dgn alasan tidak ada video unboxing saat barang diterima. Saya kasih alasan kalo yg terima barang bukan saya, akhirnya pihak shopee lepas tangan dri situ saya TDK mau lgi belanja di shopee.trus saya lanjut komplain ke pihak ekspedisi yg akhirnya pihak ekspedisi mau bertanggungjawab dan menggantikan uang. Ekspedisi itu JNT Login untuk Membalas
LSM23 September 2025 - (21:06 WIB)Permalink Sebenarnya bukan murni kesalahan shoope tp justru di personal, sya pernah salah beli sperpart drone tp bisa dikembalikan padahal itu sdah sesuai dg yg di pesan tp tdak sesuai dg yg saya inginkan, karna alasan sya barang yg mereka jual ad pilihan lain sdgkan sy lgsg CO tanpa melihat pilihan lainnya tp pihak shoope sangat membantu dan alhamdulillah berhasil di retur Login untuk Membalas
TCS23 September 2025 - (22:34 WIB)Permalink Kalau unboxing itu lebih baik kameranya sedikit dijauhkan supaya barang terlihat full dan jangan digeser kesana kesini apalagi barang sampai keluar area video, ditambah lagi jangan diedit, harus 100% original. Pengajuan ditolak alasannya kuat pertama video diedit (dipercepat), alasan kedua barang tidak jelas kamera geser kesana kemari bahkan barang keluar dari area video hingga tidak terlihat saat sudah terbuka. Login untuk Membalas
Abi23 September 2025 - (22:30 WIB)Permalink Video unboxmu dibaca sistem itu editan, makanya kalo mau pengajuan refund pastiin pakai video orinya sebelum diedit², itu senjata penting buat kita kalo ada masalah apapun nantinya, dan sekali lagi jangan panik, apapun yang dilakukan dalam kondisi panik pasti cuma ngasilin masalah baru aja… Buat yang bilang belanja barang mahal jangan online, ketauan masih terjebak masalalu… Belanja online mau murah mahal itu aman yang penting paham mekanismenya, saya beli barang elektronik apapun pasti online, hp aja dari 2017 beli online, aman-aman aja yang penting itu dari kitanya yang harus jeli, beli produk ditoko yang emang udah punya reputasi bagus jangan cuma tergiur murah dll Semoga ini jadi pelajaran berharga buat semuanya Login untuk Membalas
Ajis24 September 2025 - (05:54 WIB)Permalink Sabarrr iya bang kita satu nasib, saya leptop di harga 3.606.000 sama kasusnya dengan abang saya balok kayu 2pcs, tapi penjual atau seller nya juga respon cepat dan memberikan arahan ke saya supaya langsung ke cs shopee, akhirnya kami banding waktu di berikan 72 jam. Alhamdulillah uang saya kembali walaupun di tolak seller.. Semoga da solusi dan jalan keluarnya…. Login untuk Membalas
Eljha24 September 2025 - (06:34 WIB)Permalink Jangan lagi lagi deh,,apalagi tergiur gratis ongkir,barang murah..coba klo di lazada pengembalian barang gampang bnget,,,g ribet..CS juga profesional..tinggal ketik mau di kirim lewat mana.. Hari Gini Masih percaya sama Shopee ,,Iam no…sorry. bagusan lazada ,tokped Login untuk Membalas
Zhi24 September 2025 - (09:27 WIB)Permalink Belanja online ada plus minus. Harus di pahami sebelum belanja Login untuk Membalas
Sharing24 September 2025 - (14:59 WIB)Permalink Lapor juga ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, ini badan pemerintah yg menangani masalah-masalah seperti ini, cari aja di google, lalu daftarkan keluhan/sengketanya ( ada di menu websitenya), siapkan foto KTP, No HP yg bisa dihubungi, bukti-bukti foto dan video, ceritakan kronologisnya, dan nilai kerugiannya. Insya Allah akan ditindaklanjuti (walau mungkin agak makan waktu (tidak cepat/gercep), bbrp hari setelah keluhan dimasukkan akan ada petugas dari telepon dari petugas BPSK untuk verifikasi. Dulu sy pernah mengalami hal yg hampir serupa tetapi saya sebagai seller bukan buyer, kerugian sekitar 900rb_an, dan Alhamdulillah ditindaklanjuti, dan uang bisa kembali. Login untuk Membalas
Si29 September 2025 - (02:28 WIB)Permalink Selama ini pake shopee aman² aja. Saya sering juga mengembalikan barang meskipun cuma foto langsung di ACC. Kemungkinan kesalahan penjual dalam prosedure pengembalian barang Login untuk Membalas