Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Pesanan TV di Samsung Shop Tidak Dikirim Selama Sebulan dan Tanpa Kejelasan 13 Oktober 2025 Anthony 1 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Keterlambatan kiriman barang, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Samsung, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, Samsung Shop App, Samsung Store, samsung.com, SLA, Smart TV Samsung, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman, Status kiriman barang pesanan, Televisi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 9 September 2025, saya melakukan pembelian 1 unit TV melalui Samsung Shop. Ini adalah pengalaman pertama saya dengan Samsung Shop, yang ternyata tidak memuaskan. Setelah menunggu cukup lama dan memeriksa pesanan, saya menemukan bahwa status pesanan saya terhenti di “Permintaan Pengantaran”, yang berarti belum ada pengiriman dari Samsung kepada pihak pengantar. Status Pesanan masih ” Permintaan Pengantaran ” . Saya sudah mengajukan keluhan sebanyak tiga kali, namun Customer Service justru mengatakan bahwa saya sudah pernah mengajukan keluhan sebelumnya. Saran dari CS pun terasa seperti template, yaitu hanya meminta saya untuk bersabar dan akan menyampaikan kepada pihak terkait serta menunggu proses pengecekan. Kini, sudah sebulan berlalu, tepatnya hari ini 9 Oktober 2025. Status pesanan saya masih menunjukkan “Permintaan Pengiriman”. Saran saya agar reputasi Samsung tetap terjaga, segera perbaiki manajemen di Samsung Shop. Sebaiknya tutup sementara aplikasi Samsung Shop hingga benar-benar siap untuk berjualan online. Anthony Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
gord14 Oktober 2025 - (19:27 WIB)Permalink Parah, sekelas samsung bisa lalai terhadap konsumen, ini sih udah ga bener. 1 Login untuk Membalas