Tanggapan Tanggapan perihal “Pesanan di Event ‘Lazada Pesta Gajian’ Dibatalkan Sepihak dengan Alasan Salah Input Harga” 12 Mei 2026 Lazada Indonesia Beri komentar Alasan pembatalan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Flash Sale, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Pengembalian dana, Pesta Gajian Lazada, Promo Diskon, Refund, Salah harga, Salah input, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 1 Mei 2026 berjudul, “Pesanan di Event ‘Lazada Pesta Gajian’ Dibatalkan Sepihak dengan Alasan Salah Input Harga“, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Adam. Berdasarkan hasil penelusuran internal kami, diketahui bahwa Bapak Adam melakukan pemesanan unit kipas mini handheld dengan fitur kamera seharga Rp80.412 pada periode promo payday tanggal 25 April. Pihak penjual sempat menghubungi pelanggan melalui fitur chat dengan penjual pada tanggal 26 April untuk menginformasikan rencana pembatalan pesanan, yang kemudian terealisasi secara sistem keesokan harinya. Bapak Adam kemudian menghubungi Customer Service guna memastikan tidak ada indikasi penipuan. Lalu, tim kami berupaya melakukan tindak lanjut dengan menghubungi penjual melalui email, namun tidak ada respons yang diberikan hingga pesanan dibatalkan. Setelah ditelusuri lebih lanjut, kendala ini disebabkan oleh ketidaktepatan pihak penjual dalam memasukkan harga produk. Sebagai bentuk tindak lanjut dan tanggung jawab atas laporan yang disampaikan, kami telah menghubungi Bapak Adam kembali melalui telepon serta email untuk menyampaikan permohonan maaf. Kami telah memberikan pengembalian dana penuh serta kompensasi Rp83.000 via LazCash sebagai bentuk tanggung jawab kami. Bapak Adam telah mengonfirmasi bahwa dana telah diterima dengan baik dan menyatakan kesediaannya untuk menerima resolusi yang kami tawarkan, sehingga permasalahan ini telah dinyatakan selesai. Sistem Lazada dirancang dengan sistem pengawasan yang ketat guna memastikan transaksi online yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna. Kami juga terus menghadirkan berbagai program dan fitur untuk memberikan nilai terbaik bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem Lazada secara berkelanjutan. Apabila terdapat pertanyaan atau permasalahan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Help Center Lazada melalui layanan Hotline yang beroperasi setiap hari pukul 09.00–18.00 WIB, atau melalui layanan Chat dengan Customer Service yang tersedia 24/7. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.