Keluhan Surat Pembaca Penjual Barang Palsu tapi Ngaku Asli Dilindungi Tokopedia? 13 Juni 2026 Jumadi Beri komentar Barang Palsu, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Indikasi produk palsu, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pengembalian dana, Produk Palsu, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, Reputasi penjual, Retur barang, SOP, Standard Operating Procedures, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli seal pompa bensin Nmax dari toko New Motor ** di Tokopedia. Jualannya ngaku asli, ternyata palsu. Komplain pertama ditolak dan admin Tokopedia malah membantu penjual. Saya chat penjual bahwa saya juga pernah kerja di Yamaha dan tahu kalau barang itu palsu, lalu komplain kedua diterima. Namun yang membingungkan, penjual membuat bukti barang diterima palsu dengan mengganti isi barang komplain saya dengan baterai. Anehnya admin Tokopedia malah melindungi penjual. Saya cuma pakai jalur langit saja kalau begini. Saya biasa order via Tokopedia sebulan di atas 5 juta rupiah dan gara-gara order seharga Rp94.200 dibohongi penjual, maka mulai hari ini saya stop order via Tokopedia dan pindah ke Shopee. 94.200 rupiah tidak membuat saya miskin, tapi jalur langit tetap berlaku. Saya sudah ikhlas uang Rp94.200 hilang dan barang jualan palsu diembat oleh penjual Tokopedia New Motor 88, tapi ini agar mengingatkan konsumen lain agar hati-hati beli barang di Tokopedia, terutama di toko New Motor 88. Ini bukan pencemaran nama baik, tapi ini fakta dan silakan New Motor 88 menikmati harta haram itu. Terima kasih. Jumadi Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.