Top Up GoPay Rp1,8 Juta lewat DANA Berhasil tapi Saldo Tidak Masuk, Laporan Dilempar Bolak-balik Hampir 2 Bulan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 4 Juli 2026, saya melakukan top up GoPay melalui DANA di konter pulsa. Status di platform DANA transaksi berhasil, tetapi di GoPay saldo tidak ada masuk sama sekali, padahal di platform DANA saldo telah terpotong. Saat itu juga saya melaporkan ke CS GoPay dan jawabannya disuruh tunggu 2×24 jam. Ya, saya tunggu.

Setelah saya tunggu 2 hari, saya kembali lapor ke CS menanyakan bagaimana laporan saya tersebut dan yap, disuruh tunggu lagi selama 7 hari.

Setelah saya tunggu 7 hari, saldo saya belum masuk juga, lalu saya chat kembali. Kata CS GoPay tidak ada saldo yang masuk karena pihak penerima saldo GoPay hanya bersifat pasif, seperti itulah kira-kira kata CS GoPay. Lalu ia menyuruh saya laporkan ke CS DANA serta lampirkan atau screenshot laporan yang dia berikan.

Setelah itu saya lapor ke CS DANA. Menurut CS DANA, transaksi berhasil masuk pada tanggal 4 Juli 2026, tidak ada transaksi yang gagal, dan pihak DANA memberikan nomor referensinya. Pihak DANA menyuruh saya lapor ke CS GoPay, dan ya tetap saya lakukan. Apa jawaban GoPay? Yap, sama seperti yang awal, tidak ada saldo yang masuk.

Begitu terus laporan saya dilempar sana sini. Sampai saat ini tanggal 22 Agustus 2026, saldo saya belum masuk sama sekali sejumlah Rp1.850.999. Saya hanya butuh hak saya kembali. Buat sebagian orang, uang segitu berharga banget.

Fredi
Kab. Merangin, Jambi