Keluhan Surat Pembaca Paket dari Tokopedia “Broken” Pada Saat Diproses SiCepat 8 Januari 20227 Februari 2022 Mala 76 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, kerusakan barang, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Pengembalian dana, Refund, Retur barang, SiCepat, SiCepat Gokil, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 29 Desember 2021, saya order barang di Tokopedia dengan nilai total Rp2.042.700 (sudah berikut ongkir + asuransi barang), dengan nomor resi SiCepat: 002783817312. Pada tanggal 4 Januari 2022, paket dikirim dari gerai drop point SiCepat Sri Sultan. Namun pada tanggal 5 Januari 2022, paket yang sudah berada di DEPOK SORTATION malah di-HOLD. Lalu saya melakukan komplain pada pihak SiCepat melalui Twitter, Instagram dan WhatsApp pada hari itu juga. Pada tanggal 6 Januari 2022 sore, kurir datang mengantarkan paket saya dan menyuruh saya untuk melakukan unboxing paket, sambil si kurir merekam saya yang sedang melakukan unboxing paket tersebut. Ternyata barang RUSAK!! Neon pecah, Materialnya pun ada yang bengkok, dan sisi-sisinya gompal! Kurir menyarankan saya untuk melakukan retur, dan saya setuju melakukannya karena barang dalam kondisi rusak, tidak bisa digunakan! Yang saya inginkan hanya proses pengembalian dana saya segera diproses. Mengingat barang tersebut harus segera saya gunakan dan barangnya pun pre-order, jadi sangat amat memakan waktu. Saya merasa sangat dirugikan karena hal tersebut. Siti Ayu Rosmala Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.