Keluhan Surat Pembaca Gojek Membatasi Akun dari Segala Promosi, Tanpa Alasan yang Jelas 10 Oktober 2022 Michael Satria 22 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, GoClub, GoFood, GoJek, Gojek Shield, GoPay, Ojek Online, pembatasan akun, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Transportasi online, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan setia Gojek dari tahun 2016 dan sangat terbantu dengan fitur dan promosinya. Namun saya perhatikan sebulan terakhir, akun saya tidak dapat promo dalam bentuk apa pun. Puncaknya, seharusnya per 7 Oktober 2022, saya dapat 3 voucher cashback 100 persen Rp20 ribu (fasilitas status akun Anak Sultan). Namun sampai tanggal 8 Oktober 2022, tidak saya dapatkan. Saya pun menghubungi chat Gojek dan mendapat jawaban copy paste seperti ini: Saya lanjutkan dengan menelepon call center Gojek dan dapat jawaban “sesuai SOP”, yang meminta saya untuk melanjutkan komplain lewat fitur chat Gojek. Jujur saya kecewa dengan Gojek, karena saya tidak menerima hak saya sebagai pelanggan. Sebagai perusahaan start up terbesar kebanggaan Indonesia, seharusnya pelayanan Gojek lebih baik dari ini. Michael Satria Prasetya Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.