Keluhan Surat Pembaca Barang Retur COD Di-repack, Shopee Menolak Klaim 11 Januari 20233 Februari 2023 Taufik Hidayat 15 Komentar Anteraja, Cash On Delivery, COD, e-Commerce, Isi paket berbeda, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur barang, Retur paket, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Saya mengirim pesanan COD di Shopee, pengiriman dengan kurir Anteraja, nomor resi: 10006404247850. Namun kemudian pesanan diretur dan isi paketnya berbeda. Awalnya saya kirim minyak merek Bimoli Spesial, tapi yang diretur merek Sania. Dari luar sudah terlihat paket di-repack. Paket yang saya kirim tanpa lakban coklat, tapi ketika diretur ada lakban coklat. Ngajuin klaim pun ribetnya minta ampun, seolah ingin lari dari tanggung jawab. Awalnya gak nyambung, dikira belum diterima, malah nyuruh nanya sendiri, terus maksa minta bukti tambahan. Memang saya tidak punya video unboxing, karena di formulir klaim COD pun tidak diwajibkan. Kalau memang bukti kurang mendukung pun, harusnya diinvestigasi benar gak di-repack seperti di foto? Bukan memaksa seolah ingin lepas tanggung jawab, karena di formulir klaim tidak wajib dan bukti foto paket sudah jelas di-repack dengan lakban coklat. Muhammad Taufik Hidayat Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yusrida11 Januari 2023 - (08:43 WIB)Permalink Memang Shopee berbelit-belit soal pengajuan klaim, saya sih menyarankan tidak mengaktifkan pembayaran COD karena banyak buyer yang coba2 dan berbuat nakal jika kita tidak punya bukti berupa video untuk klaim jika terjadi sesuai pada barang retur 7 1 Login untuk Membalas
note11 Januari 2023 - (11:24 WIB)Permalink Kamu punya stok barang serupa ga? Tinggal dipacking ulang aja, bikin video packing. Lalu untuk unboxing kamu masukin lagi minyak Sania ke dusnya, dilakban lagi, bikin video. Begitu. Shopee masih bisa diakalin karena gak wajib mencantumkan detail tanggal pembuatan video jadi cukup bikin video pake barang dan kemasan yang serupa aja. Yang agak ribet itu justru Toped karena wajib ada detail tanggal pembuatan videonya. 6 1 Login untuk Membalas
Teguh Iman11 Januari 2023 - (11:55 WIB)Permalink @Note: “Yang agak ribet itu justru Toped karena wajib ada detail tanggal pembuatan videonya.” Bukan ribet, tapi lebih memenuhi rasa keadilan jika ada perselisihan antara buyer dan seller dan mencegah trik akal-akalan seperti yang anda ajarkan. 16 3 Login untuk Membalas
note11 Januari 2023 - (13:26 WIB)Permalink Justru yang potensi besar akal-akalan itu pihak pembeli, bukan penjual. Penjual wajib bikin video packing lengkap dengan detail tanggal pengambilan. Pembeli tidak wajib video unboxing. Dari sini, potensi curangnya lebih besar dimana? Dan dimana letak asas keadilan yang Anda bilang? Logikanya kalau penjual wajib bikin video packing dengan detail tanggal pengambilan, maka pembeli juga wajib bikin video unboxing dengan kriteria yang sama. Itu baru namanya memenuhi asas keadilan. 11 2 Login untuk Membalas
Komar11 Januari 2023 - (15:32 WIB)Permalink Ini keluhan penjual bro,,saat penjual terima barang retur,pas unboxing ga video in,jd nya ga ada bukti video kalo terima brg returnya ternyata isi paketnya udah diganti oleh pembeli 2 Login untuk Membalas
note11 Januari 2023 - (21:49 WIB)Permalink Ya makanya, pembeli juga harusnya wajib lampirkan bukti video unboxing saat dia terima paket dari penjual dan wajib juga lampirkan video packing saat dia retur paket ke penjual untuk memastikan barang yang dia terima dan dia retur itu dari jumlah dan jenisnya sama persis. Ini kan nggak, biasanya yang diminta bukti detail itu cuma dari sisi penjualnya aja. 2 1
Andre11 Januari 2023 - (15:57 WIB)Permalink Menurut saya itu resiko pengiriman benda cair keluar kota.. Harusnya dalam kota aja pakai same day/instant.. Walau pakai kardus itu ada potensi bocor kalau minyak, detergen, pewangi pakaian & barang2 cair lainnya.. Harusnya masukin lagi dalam plastik & didalam kardus pake buble wrap lagi.. Itu diganti kemasan lain kemungkinan di kantor kurir bocor, jadi inisiatif kurir ganti 7 Login untuk Membalas
Cokro11 Januari 2023 - (17:59 WIB)Permalink Barang cairan dilarang kirim, kecuali lokal setempat…kemungkinan bocor tertindis barang lain dan kurir menggantikan. 1 Login untuk Membalas
metal_detector_dki11 Januari 2023 - (21:52 WIB)Permalink System t0l0l COD jangan diikutin, b390 bgt itu jaman cashless masih cod aja 3 1 Login untuk Membalas
rendy13 Januari 2023 - (02:14 WIB)Permalink kalau ini bahasanya jangan di ikuti ya temen temen, gapernah sekolah soalnya Login untuk Membalas
rudi11 Januari 2023 - (22:09 WIB)Permalink Udah tau barang dibalikin kenapa ga divideo unboxingnya didepan kurir, padahal udah tau barang direpack Kemungkinan direpack itu karena paket rusak pakingnya makanya dilakban Orang kalau mau nipu ya ga bakal dituker sania, paling di tuker barang ga jelas.. Mau nilai berdasarkan fakta juga sellernya kurang bukti.. 4 Login untuk Membalas
Vaan12 Januari 2023 - (01:02 WIB)Permalink Saya baru kehilangan uang sebesar 23jt, jadi modus nya pelaku chat via WhatsApp kalau ada paket saya sedang dalam pengantaran(kebetulan juga saya memang memesan baterai laptop). Kemudian pelaku mengatakan bahwa pketnya sdh dekat Dan membutuhkan konfirmasi jdi dia mengirimkan sebuah aplikasi jnt.apk untuk diinstal Dan mengkorfirmasi barang saya, setelah saya menginstal aplikasi nya dan terjadilah ilang dalam sekejab uang saya Login untuk Membalas
Jupri Syah12 Januari 2023 - (05:09 WIB)Permalink Kalo masih diganti ya gpp lah. Beda merk doang, tapi sama-sama merk bagus. Kecuali diganti sama merk yg kurang dikenal atau diganti benda asal2an. Hmmm. Semoga kasus ecek kayak gini ga ada lagi di media konsumen, dikit2 ngadu ke media konsumen. Pdhal kerugian ga ada. Klo ada juga kecil bgt. Ga wajar. 1 1 Login untuk Membalas
FWA13 Januari 2023 - (09:10 WIB)Permalink Kalo berdasarkan minim bukti dan diadu dgn logika, sprtinya bungkusan kardus situ bocor, kemudian isinya yang sudah rusak diganti oleh kurir scara individu krn gak ada konfirmasi dari jasa ekspedisi, lalu dilakban kmbali dgn kokoh krn masih pakai dus yg sama. Klo org yg beneran nyuri gak bakalan ganti apalagi dgn benda yg serupa, beda merk doang mungkin gak nemu dia merk yg sama. Sah2 aja sih klaim kerugian, tp klo gak pake video unboxing ya jelas ditolak krn gimana pengadil mau nimbang ini kejadian real atau fake.. Apalagi cod yg beritanya santer suka bnyak yg retur, plus paket yg visible bgt sdh berbeda, harusny sdh awas dr awal Login untuk Membalas