Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Naufal 1 Maret 2023 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, Urutan prioritas, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 28 Februari 2023 Ref.CM/CU/E/008/0227/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Naufal melalui Mediakonsumen.com, 11 Februari 2023, berjudul “Informasi Paket Xtra Unlimited Turbo oleh XL yang Menyesatkan”. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan serta tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil pengecekan yang dilakukan secara Live trace, kami informasikan bahwa paket Xtra Unlimited Turbo Vision Plus dapat digunakan jika kuota dari paket parent-nya sudah habis. Paket parent yang dimaksud adalah Xtra Combo dan Xtra Combo VIP. Sebagai apresiasi telah menggunakan layanan XL, kami telah memberikan paket Xtra Combo VIP Plus sebagai pengganti atas berkurangnya kuota utama paket sebelumnya untuk akses aplikasi Vision Plus. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 27 Februari 2023, Bapak Naufal menerima penjelasan yang yang kami sampaikan. Selain itu, beliau juga telah memberikan konfirmasi bahwa paket Xtra Combo VIP Plus sudah berhasil aktif. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.