Tanggapan Tanggapan perihal “Barang Jualan Senilai Rp9.367.924 Hilang, Pihak SiCepat dan Shopee Saling Lempar Tanggung Jawab!” 22 Agustus 2023 SiCepat Ekspres 15 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Kargo, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, SiCepat Gokil, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Ambarwati Usman dengan judul “Barang Jualan Senilai Rp9.367.924 Hilang, Pihak SiCepat dan Shopee Saling Lempar Tanggung Jawab!” pada tanggal 10 Agustus 2023, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Menanggapi keluhan Ibu Ambarwati Usman terkait paket dengan nomor resi 004224575001 atas status paket Stuck dan dinyatakan hilang pada tanggal 7 Agustus 2023. Kami telah menghubungi Ibu Ambarwati Usman selaku pihak pengirim pada tanggal 11 Agustus 2023 untuk menyampaikan permohonan maaf, serta melakukan konfirmasi atas pengiriman paket dengan nomor resi 004224575001. Terkait kendala tersebut, kami sudah berkoordinasi dengan pihak marketplace agar pengembalian dananya bisa segera ditindaklanjuti. Kami juga telah menginformasikan kepada Ibu Ambarwati Usman untuk dana pergantian atas paket hilang tersebut akan diproses ke pihak pengirim melalui Marketplace. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Ambarwati Usma menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspress. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami akan siap sedia membantu dan menindaklanjuti. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-3020-5050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Veleria Isti D Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di22 Agustus 2023 - (20:17 WIB)Permalink Mudah-mudahan SiCepat tidak menjadi SiLambat terus-terusan 5 1 Login untuk Membalas
Ebeb Ambar22 Agustus 2023 - (22:17 WIB)Permalink Tanggal 14 Agustus 2023 saya di hubungi oleh team Shopee bahwa pengembalian selisih barang akan diproses dalam 5 hari kerja terhitung hari itu jg. 5 hari kerja telah berlalu dan dana tsb pun belum juga masuk ke saldo penjual saya, maka pada tanggal 21 Agustus 2023 saya menghubungi Customer Care SiCepat (by phone) mereka mengatakan bahwa kasus tsb sudah di close karena pembayaran ganti rugi akan dilakukan oleh Shopee selaku Marketplace. Kemudian saya menghubungi Customer Care Shopee (by phone) mereka mengatakan bahwa belum menerima pembayaran dari pihak SiCepat. Masih jg ya lempar-lemparan begini? Dan per tgl 22 Agustus 2023 saya mendapatkan email dari Shopee bahwa dana akan diproses dlm 5 hari kerja ke depan. Kenapa jadi dari awal lagi yaa?? Waahh mau sampe kapan ya saya di ulur-ulur seperti ini?? Hanya diberikan harapan palsu. Saya minta kepada pihak yg terkait mohon secepatnya kirim dana kekurangannya ke saldo penjual saya!! 7 Login untuk Membalas
Tjhai23 Agustus 2023 - (00:48 WIB)Permalink Saya pernah ngalamin begini dengan shopee dan sicepat. Setelah bolak balik email shopee dan sicepat, tidak ada kabar dan info dari shopee selalu mundur dari 3hari kerja plus plus yg akhirnya memakan waktu sampai hampir 2 minggu. Saya akhirnya menelpon ke cs sicepat secara langsung, yang mengejutkan info dari sicepat adalah dana penggantian barang saya yg hilang ternyata sudah dibayarkan ke shopee sejak 1 minggu yang lalu, yg artinya kurang lebih adalah 3 hari sejak barang dinyatakan hilang/komplain dibuat. Lalu dengan info dari cs sicepat, saya langsung komplain lagi ke shopee, barulah dana tersebut dicairkan ke saldo penjualan saya. Jadi saya merasa bahwa yg menahan dana penjualan saya adalah pihak shopee, bukan sicepat. Ntah kasus agan sama atau gak, hanya shopee yg tau 2 Login untuk Membalas
setia23 Agustus 2023 - (04:08 WIB)Permalink Ane yg diganti senilai 300rb ajah sampe 14 hari kerja. Apalagi ini yg jutaan 😁😁 2 1 Login untuk Membalas
Lala Ola23 Agustus 2023 - (05:42 WIB)Permalink Jangan pake sicepat lagi. Sudah banyak seller jadi korban. kalo jasa kirim satu ini memang tidak bisa di percaya. Sistemnya bobrok. 4 Login untuk Membalas
Adzam25 Agustus 2023 - (00:49 WIB)Permalink Buat menagement si cepat segera rombak palkur dan korwil di semua gerai baik ops maupun sigesit Klo mau maju Karna biar kalian tau Koloni itu harus di hapus kan ganti sama orang2 yang kompeten dalam pekerjaan Rantai koloni atau rantai pertemanan di tingkat palkur dan korwil hingga koreg Akan membuat sicepat redup padam dengan kerugian2 Login untuk Membalas
Red22 Agustus 2023 - (23:55 WIB)Permalink untung gak banyak alasan sicepat,biasanya jurus 1000 alasan supaya untuk tidak mengganti,semoga diganti full sama sicepat dan lain x sicepat harus bertanggung jawab ,jangan sampai konsumen masukin kemedia konsumen baru ditanggapi 2 Login untuk Membalas
pri23 Agustus 2023 - (04:35 WIB)Permalink Kemitraan dg belanja online, jg belanja lwt online selalu ada resiko miss spr ini. Solusi penyelesaiannya hanya dg kedewasaan dan profesionalisme dari pihak2 terkait. Saya sendiri sdh uninstall aplikasi shopee krn shopeefood harga lbh mahal, ongkirnya mahal, biaya aplikasinya jg mahal dan nyaris tak pernah ada diskon, dan 3 Login untuk Membalas
Raja D23 Agustus 2023 - (07:48 WIB)Permalink harus pny kenalan kurir… barang sy yg dinyatakan hilang di marketplace bs ketemu. 1 Login untuk Membalas
Faisal23 Agustus 2023 - (17:30 WIB)Permalink Konfirmasinya tidak jelas,pengembaliannya seperti apa penyelesaianya dan masalahnya juga ngambang ga jelas para oknum expedisi Sicepat sangat berbahaya ini expedisi dan marketplace 1 Login untuk Membalas
Adzam25 Agustus 2023 - (00:52 WIB)Permalink Rombak menejem ops palkur dan korwil hingga koreg di semua gerai Putus rantain koloni yang sudah bertahun tahun lama nya Login untuk Membalas
PAI24 Agustus 2023 - (00:07 WIB)Permalink Si cepat ini mmg ribet, lelet,.. jawaban media konsumen jg asal nyeocos aja.. tanpa memperhatikan kebenaranya pada konsumen.. ada gini perusahaan gk koperartif sm tindakan.. sdh black list aja ni pengiriman Login untuk Membalas
Efendi24 Agustus 2023 - (05:58 WIB)Permalink Sy jg dirugikan pihak sicepat dng nominal 8,5jt..walau sy beli produk lewat distributor tidak resmi Cuma yg sy sesali,kok pihak sicepat bisa mengeluarkan resi pengiriman resmi yg BS di scan keaslian nya Apa pihak sicepat bekerja sama dng distributor tersebut,sehingga sy berhasil ditipu distributor tersebut Ketika mnghubungi distributor Dia blg Sdh dikirim Hbungi pihak si cepat,,pelacakan slalu on proses,,aneh memang.. Dan setelah 1 bulan Pihak sicepat,mnyatakan klo produk yg sy beli tidak BS dilacak Dan dsuruh menghubungi pihak distributor Utk yg baca komen sy ini Anjuran sy Jng gunakan lagi expedisi ini Login untuk Membalas
Adzam25 Agustus 2023 - (00:57 WIB)Permalink Harus ada perombakan menegement Dari palkur korwil dan koreg juga ops nya Putus dulu rantai koloni yg sudah bertahun tahun Ganti dengan yg lebih kopeten dalam Meminpin gerai Saran saya klo si cepat ga mau tumbang Login untuk Membalas