Tanggapan Tanggapan perihal “Pembeli Tidak Bisa Menggunakan Voucher Ongkir di Toko Saya” 25 Agustus 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Biaya Layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, e-Commerce, e-Voucher, Jualan Online, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Partner Support, Lazada Seller Center, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, pembatasan akun, Potongan hasil penjualan, program free ongkir, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 22 Agustus 2023 berjudul “Pembeli Tidak Bisa Menggunakan Voucher Ongkir di Toko Saya”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Azwin Suryadarma. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati bahwa toko milik Bapak Azwin terbukti melanggar aturan berjualan di Lazada. Demi keamanan dan kenyamanan berjualan dan berbelanja online di ekosistem Lazada, dengan sangat terpaksa toko milik Bapak Azwin dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan dari Kebijakan Akun Penjual di Lazada yang telah disepakati oleh penjual dan Lazada sejak awal penjual bergabung di Lazada. Tim Customer Care Lazada juga telah menginformasikan hal ini kepada Bapak Azwin melalui telepon pada 23 Agustus 2023 dan Bapak Azwin dapat menerima penjelasan dari tim Lazada. Dengan demikian kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.