Tanggapan Tanggapan perihal “Proses Upgrade Kartu 4G XL Dipersulit, karena XL Care Tidak Profesional” 7 September 2023 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, kendala teknis, Migrasi kartu SIM seluler, myXL, Nomor telepon pengguna, official online store, Official Store, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, SIM Card, Sinyal telepon seluler, Upgrade layanan, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 7 September 2023 Ref.CM/CU/E/004/0823/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Hary Gimulya melalui Mediakonsumen.com tanggal 28 Agustus 2023, berjudul “Proses Upgrade Kartu 4G XL Dipersulit, karena XL Care Tidak Profesional”. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, jaringan 4G pada nomor Bapak Hary telah aktif dan dapat digunakan. Beliau juga sudah menerima penjelasan bahwa nomornya tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan bonus kuota 30 GB dikarenakan nomornya sudah 4G. Beliau telah memahami penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Hary telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.