Keluhan Surat Pembaca War Diskon WIB TV TCL di Tokopedia Hanya Gimmick! 25 September 202316 Oktober 2023 Nurwahid 19 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Flash Sale, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Marketplace, official online store, Official Store, Pembatalan pesanan, Promo Diskon, Pusat Resolusi Tokopedia, Stok Produk, Syarat dan Ketentuan, TCL, Tokopedia, Tokopedia Care, Voucher, Voucher Belanja, Voucher kompensasi, WIB Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Melalui surat ini, saya menyampaikan keluhan kepada Tokopedia. Di sini, saya ingin berbagi kepada teman-teman semua bahwa pada tanggal 25 September 2023, Tokopedia mengadakan War Diskon WIB dengan produk TV TCL. Namun, ketika saya sudah mendapatkan barang tersebut, dibatalkan secara sepihak dengan alasan stok produk habis. Kendala ini sangat membuat saya merasa kecewa dan tertipu dengan event tersebut. Di mana yang seharusnya jika stok produk sudah habis otomatis sudah tidak bisa dibeli lagi oleh konsumen. Akan tetapi kejadian ini sudah saya dapatkan dan dibayar langsung namun berujung pembatalan. War Tokopedia dimulai pukul 00:00, produk tersebut sudah saya dapatkan dan dibayarkan langsung, namun transaksi tersebut tidak langsung masuk ke daftar transaksi. Saya cek pada pukul 00:09 ternyata status sedang diproses. Setelah pukul 00:19, saya mendapatkan notifikasi bahwa pembayaran terverifikasi dan langsung masuk ke daftar transaksi. Pada saat itu juga transaksi tersebut langsung terbatalkan setelah muncul notif pembayaran terverifikasi. Dengan kejadian pembatalan tersebut, saya langsung segera komplain ke customer service Tokopedia. Tapi di situ saya melihat notif “Barang Tidak Tersedia.” Pada pukul 01:33, saya cek kembali di bagian menunggu pembayaran, di situ status masih ada untuk pembayaran TV ini masih sedang diproses. Namun, di bagian menu transaksi sudah terbatalkan sejak pukul 00:19. Jadi, banyak hal yang dipertanyakan di sini, bagaimana bisa konsumen sudah mendapatkan barang tersebut lalu dibatalkan dengan alasan stok habis? Selama saya ikut War Flash Sale di Tokopedia, jika sudah dapat dan dibayarkan sudah pasti dikirim. Dan jika stok sudah habis seharusnya otomatis sudah tidak bisa dibeli oleh konsumen! Mungkin hanya itu saja sharing saya kepada teman-teman semua. Semoga kita sehat selalu. Terima kasih Media Konsumen ✊. Nurwahid Oktiari Tangerang, Banten Update (26 September 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Tokopedia sebagai berikut: Klarifikasi dan Apresiasi atas Penyelesaian Kendala War Diskon WIB TV TCL oleh Tokopedia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aziz25 September 2023 - (19:32 WIB)Permalink Ikut shopee pak (contoh: yg iphone 9.000), itu baru asli di liput media. Tokped mah ngablu promonya hahaha 6 9 Login untuk Membalas
Riki26 September 2023 - (08:04 WIB)Permalink Di toko Oren ini pun byk gimmick nya. Udh berhasil CO, taunya ada verifikasi gambar. Auto kalah sama yg laen lah 😌 1 1 Login untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel26 September 2023 - (17:54 WIB)Permalink Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya ka🙏 pada hari ini saya sudah dihubungi oleh cs Tokopedia dan sudah ada solusi penyelesaian kendala ini. 1 Login untuk Membalas
Abdul25 September 2023 - (20:31 WIB)Permalink Turut prihatin dengan apa yang terjadi ke TS. Semoga segera dapat penyelesaian terbaik. Kalau buat saya sendiri, saya sekarang paling nggak tertarik buat ikut semacam “flash sale” yang harganya kebanting banget kayak misal cuma Rp 1 atau berapapun yg nominalnya sangat kecil dibandingkan harga aslinya. Rasanya seperti too good too be true. Dulu pernah coba-coba, tapi dalam hitungan sekian detik aja barang ditulis habis. Terus kalaupun ternyata memang ada yg dapat, beberapa kali di MK ada yg lapor kalau pembelian mereka dibatalkan sepihak oleh market place atau toko. Jadi semakin nggak antusias akhirnya. 10 Login untuk Membalas
Riszels26 September 2023 - (16:20 WIB)Permalink betul, marketplace cuma pengen banyak customer ke aplikasi mereka, masalah dapet barang kek gagal kek atau apalah urusan belakangan. Sedih memang, clown business. Login untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel26 September 2023 - (17:54 WIB)Permalink Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya ka🙏 pada hari ini saya sudah dihubungi oleh cs Tokopedia dan sudah ada solusi penyelesaian kendala ini. Login untuk Membalas
madman26 September 2023 - (01:05 WIB)Permalink Ini biasanya terjadi kalau stok toko untuk event tersebut tidak selaras dengan sistem marketplace. Harusnya pihak marketplace membenahi sistemnya. Adapun penyelenggaraan event yang diliput media dan “tampak real” biasanya dilakukan oleh si marketplace sendiri dan jumlah stoknya sangat minim tapi dibuat bombastis (dari jenis dan harga) demi komoditas marketing semata. Sori rada salfok harga barang 225 ribu tapi di tangkapan layar notifikasi cuma dikembalikan 226 rupiah? Coba cek lagi saldo GoPay sebelum ada masalah kedua. 4 Login untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel26 September 2023 - (17:56 WIB)Permalink Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya ka🙏 pada hari ini saya sudah dihubungi oleh cs Tokopedia dan sudah ada solusi penyelesaian kendala ini. Login untuk Membalas
Angga27 September 2023 - (09:16 WIB)Permalink Lah saya malah ikut yg jam 12.00 tapi jam 11.59 barang sudah tidak tersedia.. aneh banget kan 1 Login untuk Membalas
Cullen26 September 2023 - (07:56 WIB)Permalink Maklum tokped mau bangkrut jadi gimmick-gimmick aja biar Ada yang mampir ke aplikasi. Kalah saing sama shopee, dan sekarang para penjilat tokped pun saya rasa tongkrongan nya pindah ke shopee apalagi dengan event2 shopee nya, 3 3 Login untuk Membalas
Victoria26 September 2023 - (09:17 WIB)Permalink Promo yang meresahkan para konsumen. Turut prihatin pak atas masalah yang terjadi. 2 Login untuk Membalas
Sam Tj Tj26 September 2023 - (10:22 WIB)Permalink Memang apa yang susah kita dapat akan menyesakkan bila di batalkan dgn alasan apapun. Tapi itu lah kenyataan, lain kali jangan ikutan lagi, kalau masih tertarik ya jangan sampai terlalu mengharapkan, di kirim syukur gak di kirim ya anggap saja mereka nge prank Ada yg tertawa gak prank gak lucu nya? 3 Login untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel26 September 2023 - (17:57 WIB)Permalink Terima kasih sudah meluangkan waktu untuk membaca artikel saya ka🙏 pada hari ini saya sudah dihubungi oleh cs Tokopedia dan sudah ada solusi penyelesaian kendala ini. Login untuk Membalas
sayyidskiy26 September 2023 - (11:51 WIB)Permalink kemarin saya juga dapat otten coffe machine 200rb, eh dibatalkan sistem. kocak emang toced 1 Login untuk Membalas
Aditya26 September 2023 - (13:42 WIB)Permalink saya selalu pesimis kalo ada promo model begini Login untuk Membalas
zulkarnaen26 September 2023 - (15:00 WIB)Permalink Tokped ingin menyaingi si oyen tapi apa daya tak mampu, efek gabung sama gojek auto nyungsep, dulu saya sering belanja di tokped setelah ada si oren saya selalu di belanja di situ, tokped gratis ongkisnya aja ga jelas, maunya gaya gayaan ngadain war/flash sale hadeeehhh..biaya aplikasinya muahaaaal banget 3000.. 1 1 Login untuk Membalas
Ardhia Mangku Ikhsan27 September 2023 - (05:02 WIB)Permalink Cepet²an checkout dan cepet²an bayar kalo Toped Tapi bagaimanapun itu gak masuk akal, kalo udah sukses checkout, stok barang tsb adalah hak Anda. Karena kita diberikan batas waktu pembayaran beberapa menit. Sistem yg konyol dari Toped. Login untuk Membalas
Isti27 September 2023 - (20:30 WIB)Permalink Toko hijau sama toko oren juga sama banyak drama ngepeng ngepengnya…dibela belain dipantengin gak tidur ditinggal kedip tau tau stok habis..kalau gak gitu pas dipencet ada acara muter muter..giliran bisa dipencet gak bisa cekout..🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Login untuk Membalas
Arie Siswara4 Oktober 2023 - (22:45 WIB)Permalink Beruntung ts bisa dikasih vc dan berfungsi vc penggantinya.ini kasus sama 7x24jam hari kerja disuruh tgu vc nya.hari terakhir gilran sudah gtu 7×24 dikasih vc melalui Tokopedia care nya.digunain gak bisa.dicek ulang cs Tokopedia care vc tersebut sudah berakhir Ampe 26september 2023 jam 23.59.ap gak kecewa berat diprank kayak gtu.lama2 disruh tgu dikasih vc expired. Login untuk Membalas