Keluhan Surat Pembaca Pemaksaan Menggunakan Kurir Shopee Xpress Mengakibatkan Saya Rugi 8 Oktober 2023 Novita 20 Komentar aktivasi layanan, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Klaim kerugian, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Penonaktifan Layanan, persetujuan pelanggan, Shopee, Shopee Express, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya adalah penjual yang menjadi korban pemaksaan pengaktifan kurir Shopee Xpress oleh pihak Shopee. Yang mana jasa pengiriman ini tidak pernah mau saya pakai, karena sudah terkenal reputasi buruknya. Namun tiba-tiba jasa kirim ini aktif dengan sendirinya di toko saya dan tidak dapat dinonaktifkan. Saya mendapatkan pesanan dengan nomor pesanan: 230911430WN8GE, jasa kirim Shopee Xpress dengan nomor resi: SPXID033013862899, pengiriman dari Kota Surabaya ke Kota Bekasi. Barang tersebut saya kirimkan per tanggal 12 September 2023. Per tanggal 15 September 2023, barang tersebut sudah sampai di Jakarta, menunggu keberangkatan ke kota tujuan. Namun per tanggal 17 September 2023, saya melakukan pengecekan status kiriman (yang mana seharusnya sudah sampai), ternyata masih tidak ada update. Saya pun menghubungi CS Shopee dan mereka berkata akan segera melakukan investigasi. Pada tanggal 20 September 2023, saya melakukan pengecekan kembali karena tidak ada kabar apa pun dari CS Shopee mengenai masalah saya. Alangkah kagetnya saya, bahwa status pengiriman berubah menjadi “Paket akan dikembalikan karena melewati batas waktu pengiriman”. Saya pun komplain kembali kepada pihak Shopee, tetapi mereka hanya menjawab “Akan segera dilakukan investigasi”. Pada tanggal 29 September 2023, saya melakukan pengecekan dan mendapati bahwa paket saya dinyatakan hilang oleh mereka. Tidak ada update dari mereka sama sekali, padahal sudah 2x saya menghubungi mereka. Per tanggal 2 Oktober 2023, saya mendapati dana pergantian barang yang hilang hanya sebesar Rp180.000 saja, bukan senilai barang yang dihilangkan yaitu Rp365.000 ribu rupiah. Shopee ini sangat merugikan sekali. Menurut saya lebih baik Shopee yang ditutup oleh pemerintah saja, bukan TikTok Shop. Vivin Novita Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SS8 Oktober 2023 - (10:15 WIB)Permalink SOP standart pengiriman kl ga pake asuransi penggantian 10x ongkir. kemungkinan besar ongkir yg ditanggung shopee 18.000 makanya cuma dibalikin 180rb. saya ga tau di orange ada asuransi pengiriman ga. kl di ijo ada asuransi pengiriman, tapi ya sama aja kl ada masalah lamaaaa banget. saya jg ada kasus di pengiriman kurir rekomendasi ijo ampe skr masi nyangkut di komplain. 5 1 Login untuk Membalas
soni chan8 Oktober 2023 - (12:36 WIB)Permalink ada https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 3 Login untuk Membalas
Akun8 Oktober 2023 - (18:10 WIB)Permalink Nah iya setuju sama bapak ini, tinggal set up aja asuransi di seller center 2 Login untuk Membalas
Andri Haryono9 Oktober 2023 - (19:38 WIB)Permalink Penjualnya aja yang menutup usaha di shopee. Jangan shopee nya yg ditutup! Tolong jangan egois jadi orang, giliran usaha sendiri rugi malah mau merugikan usaha orang lain juga. Ga bisa bung! 2 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang8 Oktober 2023 - (12:21 WIB)Permalink Harusnya sih ada asuransi. Tp seller mesti aktifin dulu asuransi nya. Kayaknya begitu sih. 3 Login untuk Membalas
Akun8 Oktober 2023 - (18:08 WIB)Permalink Ya theaser pasti join program gratis ongkir nih pastinya, setau saya ya klo ikut program gratis ongkir ya berarti siap ikut t&c programnya lah, masa mau programnya tp gak ikut t&c. Saya juga aktif ko spx sama j&t di toko saya, karna saya paham itu t&c program gratis ongkirnya berarti toko saya harus pake 3 3 Login untuk Membalas
Papa8 Oktober 2023 - (19:52 WIB)Permalink Saya pernah di konfirmasi alamat oleh ekspedisi ini, dan etika nya minim sekali sebagai kurir. Meretur paket pun seenak nya 2 Login untuk Membalas
Joharso8 Oktober 2023 - (21:15 WIB)Permalink Waduh doanya kok ga bgt hehehe, bayangin aja udah berapa ribu bahkan ratusan ribu seller yang keluarganya sudah terbantu sama toko orange ini…gara2 hrg brg 365rb cm diganti 180rb minta ditutup berarti anda sangat egois, harus sih pas daftar di marketplace sdh baca semua t&c nya termasuk aktifin asuransinya biar jaga2 kejadian yg seperti ini. Bagian untung diam2 saja skr ada sedikit rugi sedikit lgs minta ditutup…. 😂🤣 8 4 Login untuk Membalas
Setia9 Oktober 2023 - (05:47 WIB)Permalink Seharusnya anda penjual jika tidak mau memakai shopee express standard itu, setelah pembeli cek out, kirim pesan ke pembeli agar mengubah jasa kirim ke Pilihan lain,saya adalah pembeli juga, setiap beli saya ganti ke J&T express, karena setiap CO selalu otomatis jasa kirim memakai shopee express itu, yg selalu mengecewakan. Saya bahkan sering complain langsung bahkan saya katakan layanan jasa kirim anda tidak layak pakai Login untuk Membalas
Joon9 Oktober 2023 - (13:00 WIB)Permalink Betul Saya selaku pembeli di orange jg krn sering baca2 kasus di kurir mrk ini kl pas beli di orange auto lgsg saya ganti ke kurir yang lain Masih bs di ganti walaupun cm 1x Dan mnrt saya masih banyak pembeli yg blm paham fitur ini, kayaknya mgkn kl sbg penjual bs mengingatkan di chat spy pembeli mengubah jasa pengiriman Login untuk Membalas
Agung9 Oktober 2023 - (05:47 WIB)Permalink Sependapat saya dengan hal ini, tapi jangan penutupan, Krn banyak manfaat shopee ini ketimbang tok tok, cuma aturan mengenai pemaksaan utk aktivasi shopee express harus dihapus.biarkan penjual memilih sendiri utk aktivasi Pengiriman yg rekomded menurut penjual Krn penjual juga mengalami pemotongan admin berupa biaya layanan dll. Krn secara kinerja dan SDM pihak Shoppe Express mmg blm bekerja scra profesional. Pdhl gara2 Shopee ngadain antar paket sndri banyak logistik yg lain tutup Krn tersaingi, Shoppe Express mmg harus berbenah,,, 4 1 Login untuk Membalas
Sigit Sugianto9 Oktober 2023 - (06:15 WIB)Permalink Saya pernah komplen pemaksaan pengaktifan spx dan jnt, tapi apa boleh buat, itu uda syarat ketentuan gratis ongkirnya mesti aktifin 2 itu. Tapi bisa sih pengajuan minta nonaktifin sementara dengan alasan. Kalo mau bener2 matiin total ya itu, matiin bebas ongkirnya. Beres. Ga usa ngeluh di sini, dagang mesti paham ketentuan marketplace. Perkara hilang, semua ekspedisi pernah kok hilangin barang. 4 2 Login untuk Membalas
Samuel9 Oktober 2023 - (07:23 WIB)Permalink jualan kog ada masalah dikit udah nutup tutup dsb. tidak paham anda ikut subsidi ya gini. me di gratis ongkir anda cabut. atau anda aja yg tutup akun. banyak yg tergantung ma Shopee untuk usaha.tidak egois macam ini 5 Login untuk Membalas
Warna10 Oktober 2023 - (18:49 WIB)Permalink Ketika Shopee mendirikan jasa ekspedisi. Di situ kesan monopoli terjadi. Login untuk Membalas
Squall9 Oktober 2023 - (13:26 WIB)Permalink Matikan gratis ongkir jd shopee express bisa digeser 3 Login untuk Membalas
abdul9 Oktober 2023 - (17:23 WIB)Permalink Sebagai pembeli saya ikut kecewa dengan spx karena pesanan saya 2x di kembalikan ke toko padahal belum pernah ada kurir dari spx yg menghubungi… di situ di tulis keterangan yang bersangkutan tidak ada di tempat apa susahnya tinggal naroh paket… lagi pula di rumah tidak pernah tidak ada orang karena rumah saya adalah toko makanan.. Login untuk Membalas
Muh10 Oktober 2023 - (00:57 WIB)Permalink Iya praktek mono poli terjadi di setiap MP, tidak mengikuti taruhannya omzet DITURUNKAN oleh pihak MP, resiko numpang jualan. Nikmatin az Login untuk Membalas