Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran Tagihan Menggunakan Aplikasi MyIndiHome dan DANA 23 Desember 202328 Desember 2023 Ariyanti 4 Komentar biaya berlangganan, Billing System, Bukti pembayaran, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Tagihan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 20 Desember 2023, saya bayar tagihan IndiHome dengan nomor: 172517215057, melalui aplikasi MyIndiHome dan metode pembayaran DANA. Saya bayar pakai saldo DANA sejumlah Rp382.950 pada pukul 23.07 WITA, transaksi berhasil dan saldo DANA terpotong. Namun saat saya cek tagihan saya di aplikasi MyIndiHome, ternyata statusnya masih belum dibayarkan. Kemudian pada pukul 23.53 saya hubungi call center IndiHome 188, menanyakan terkait pembayaran tagihan IndiHome saya. Dijawab oleh pihak IndiHome, bahwa belum ada pembayaran yang masuk ke pihak mereka dan mereka menyarankan saya untuk menghubungi pihak DANA. Saya sudah menyampaikan keluhan ke pihak DANA melalui aplikasi, via chatbox DIANA, tetapi belum ada tindak lanjut dan hanya sebatas mendapat tiket nomor pelaporan. Yang saya inginkan hanya saldo DANA saya balik, agar bisa membayar tagihan IndiHome yang jaringannya sudah terisolir. Namun malah berlarut-larut dan tidak ada kejelasan, dengan alasan pihak DANA masih menindaklanjuti terus dan disuruh bersabar. Ariyanti Waingapu, NTT Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AriyantiPenulis artikel23 Desember 2023 - (14:07 WIB)Permalink Terimakasih mediakonsumen , untuk permasalahan ini sudah selesai dan pihak DANA sudah melanjutkan pembayaran tersebut ke Indihome . Jadi Laporan tersebut sudah selesai. Log masuk untuk Membalas
madman23 Desember 2023 - (14:14 WIB)Permalink Jangan bayar tagihan terlalu mepet (batas Indihome tanggal 20 sebelum di blokir). Jangan pula bayar menjelang tengah malam jika melalui pihak ketiga (QRIS, dompet digital, dsb). Transaksi tripartit biasanya diproses Indihome pagi sampai sore dan pemeliharaan sistem dilakukan setelah tengah malam. Pembayaran masih tertahan di DANA karena semua keterbatasan tsb diatas, ditambah belakangan ini DANA sedang banyak masalah. 1 Log masuk untuk Membalas
AriyantiPenulis artikel23 Desember 2023 - (14:24 WIB)Permalink Siap kakak, terima kasih banyak untuk saran & masukan dari kakak 🙏🏻 Log masuk untuk Membalas
8224 Desember 2023 - (13:20 WIB)Permalink Ya, kira-kira demikian, DANA sedang banyak masalah. Bertubi tubi masuk MK Log masuk untuk Membalas