Keluhan Surat Pembaca HP yang Hilang oleh Kurir, Hanya Diganti Rp90 Ribu 29 Desember 2023 CENTRAL 40 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Shopee Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 3 Desember 2023, saya menjual barang berupa handphone senilai Rp2.400.000. Kurir yang dipilih oleh pembeli menggunakan Anteraja, dikirim ke Cakung dengan nomor resi pengiriman: 10008083984219. Namun pada saat proses pengantaran, barang tersebut dibawa muter-muter ke Serang dan kembali lagi ke Jakarta Utara, lalu stuck dan dinyatakan hilang. Saya komplain ke pihak Shopee, tapi hanya diganti Rp90 ribu, ongkosnya saja. Saya komplain ke Anteraja, melalui email dan telepon, tetapi tidak ada jawaban. Sampai akhirnya saya pergi ke gudang dan office Anteraja di Graha Intirub. Namun tidak ada resepsionis, yang melayani hanya OB, yang hanya bisa bantu follow up ke pihak CS Anteraja. Sampai sekarang tidak jelas barang saya di mana. Saya yakin Anteraja punya sistem tracking barang dengan nomor resi tersebut diantarkan oleh kurir siapa dan hilang di mana. Namun mereka seakan lepas tangan dan tidak ada tanggung jawab. Mereka tidak terbuka mengenai pertanyaan saya tersebut. Sampai akhirnya saya buat surat terbuka ini, karena bobroknya layanan jasa pengiriman ini. Adam Firmansyah Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ryo29 Desember 2023 - (16:13 WIB)Permalink barang elektronik sdh pasti jd incaran kurir nakal mending rugi asuransi dr dimaling ganti 10x ongkir 14 21 Login untuk Membalas
magda30 Desember 2023 - (19:56 WIB)Permalink Ksus “kurir spx tidak.profesional,paket gagal diterima”..trnyata lbh trending 4 1 Login untuk Membalas
CENTRALPenulis artikel2 Januari 2024 - (16:17 WIB)Permalink Update Terbaru : Beberapa waktu lalu Pihak Shopee menghubungi saya terkait permasalahan dengan Kurir AnterAja ini. Alhamdulillah Pihak Shopeenya langsung yg beritikad baik untuk membantu menyelesaikannya dengan mengganti sisa kerugian yg sy alami, sebesar Rp. 2.310.000 dalam 3 – 5 hari kerja ( 1 hari kerja sudah cair ) Terimakasih Banyak untuk Pihak Shopee. 1 Login untuk Membalas
Ar Prads29 Desember 2023 - (16:20 WIB)Permalink Apakah ini yang namanya guna “Asuransi?” 7 14 Login untuk Membalas
soni chan29 Desember 2023 - (16:26 WIB)Permalink ketentuan asuransi di shopee https://seller.shopee.co.id/edu/article/17345 1 11 Login untuk Membalas
Indra30 Desember 2023 - (02:56 WIB)Permalink Saran untuk pemerintah agar mengevaluasi Shopee. Banyak sekali konsumen di rugikan, khususnya pelanggan kelas bawah yang berharap dapat barang murah, tapi nyatanya barang tidak sesuai pesanan. 10 15 Login untuk Membalas
sulistiorini30 Desember 2023 - (08:17 WIB)Permalink bukan shopeenya juga antaraja jasa pemgiriman paling ancurrrrrrrrrrrrrrrr dari dulu 9 14 Login untuk Membalas
Toko30 Desember 2023 - (18:42 WIB)Permalink Apa hubungannya sama shopee? Yg ngehilangkan itu si kurir 🤣 Lah wong saya aja pernah hilang barang 750k di JNT pake pengiriman manual nyatanya malah gak di ganti, berarti bukan olshop nya tapi kurir nya🤣 2 10 Login untuk Membalas
Toko30 Desember 2023 - (22:06 WIB)Permalink Penjual abal2 gak cuma di shopee tapi banyak di Tokopedia, Lazada dll juga ada bahkan toko offline juga bnyk terus beda nya apa?Coba baca berita penjual emas palsu di Tangerang tahun 2023, dlm 3 tahun nipu udah cuan berapa milyar tuh penjual emas palsu, di tahun 2019 pun juga ada kasus penjual emas palsu di Jatijajar dan Pekanbaru , Di Semarang dan Demak kmren2 juga bos konter HP di tangkap karena jual HP BM, tahun 2022 juga ada tuh penjual minyak palsu di Jateng, terus beda nya apa? maka nya pembeli juga di tuntut selektif dan pinter karena nyatanya meski offline pun juga marak penipuan 1 3
Satria30 Desember 2023 - (07:46 WIB)Permalink Efek perusahaan juga tdk menghargai pekerja, ya begini akhirnya , yg kerja juga tdk merasa memiliki perusaan, kurir cm di jadiin mitra, jasa antar ada yg 1000, bahkan paling besar 2000-3000, amsyong dah… 2 6 Login untuk Membalas
kiat29 Desember 2023 - (19:03 WIB)Permalink Parah ya, saya mah yakin kurir yang anuh , pastinya bisa di tracking oleh sistem. Tapiiii….. 9 13 Login untuk Membalas
Wafa30 Desember 2023 - (14:19 WIB)Permalink Kpd smua konsumen Shopee lazada Dll.mohon jgn pakek kurir anteraja.selain meleleh juga banyak kurir x yg nakal/maling.anteraja sngat memalukan 4 7 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful29 Desember 2023 - (19:26 WIB)Permalink Harusnya isi keterangan barang dihilangkan saja kalo terpampang tulisan Hp otomatis jadi incaran kurir kriminal.Apalagi kalo barang tidak diasuransikan,haduh makin menggoda kurir. 6 11 Login untuk Membalas
Toko30 Desember 2023 - (18:45 WIB)Permalink Kalo anteraaja di shopee/Tokopedia mah kagak bisa karena waktu di scan langsung otomatis muncul nama produk, lah wong pake nama sama Resi doang pake spidol aja, tapi waktu resi di cetak dr ekspedisi tetep muncul nama produk 1 3 Login untuk Membalas
Rudy Kong29 Desember 2023 - (19:35 WIB)Permalink Kalau barang mahal ya saya nyaman di toped. Saya seller juga. Pernah sekali hilang di anteraja kirim ke bali, diganti asuransi. Asuransi yg bayar buyer. 7 12 Login untuk Membalas
Hary29 Desember 2023 - (22:10 WIB)Permalink Shopee skrg memang sudah tdk menyediakan layanan asuransi, jadi kalau nilai barang diatas 10xongkir resiko yg nanggung seller. Masalah asuransi masih bagusan toped 8 11 Login untuk Membalas
Sam Tj30 Desember 2023 - (16:45 WIB)Permalink Tapi kalau kita kirim pake asuransi kan tetap bisa? Di sebut kan isi dan harga barang nya. Harus nya lebih aman 4 Login untuk Membalas
Toko30 Desember 2023 - (18:49 WIB)Permalink Kalo pesen di olshop tanpa asuransi trs ngajuin asuransi di ekspedisi secara manual kagak bisa cuy soalnya dulu pernah nyoba, asuransi nya harus dr konsumen di olshop nya waktu pesen barang, soalnya di ekspedisi cuma input resi doang trs muncul cetakan resi 3 Login untuk Membalas
motofit29 Desember 2023 - (23:07 WIB)Permalink klo “krir spx malah tidak profesional, paket gagal diterima”. atau “kurir tidak profesional dan asal-asalan” 5 1 Login untuk Membalas
Albanus30 Desember 2023 - (11:24 WIB)Permalink Ternyata memang nggak becus ya SPX. Paket saya juga gagal kirim terus katanya padahal kurir lain termasuk Pos Indonesia tidak ada kesulitan antar surat/paket ke rumah. Situasi kurir menghilangkan barang ini harus ada ketegasan konsekuensi hukum baru bisa ditekan jumlah kasusnya. Bukannya bisa disamakan dengan kasus pencurian ya? 3 7 Login untuk Membalas
Ence30 Desember 2023 - (07:13 WIB)Permalink Keliatan anteraja isinya banyakan maling dan perusahan pun jelas mendukung dgn menerima maling tsb bekerja sebagai kurir dan tdk bertanggung jawab atas barang konsumen yg hilang.hrsnya amanah dlm melayani pengiriman barang biar berkah usahanya… 5 10 Login untuk Membalas
Abdullah30 Desember 2023 - (07:50 WIB)Permalink Di lihat dari tracking nya aja.. Itu resi sampe mana.. Terakhir sampe transit dimana.. Biasanya kalo udah sama kurir pasti tertera dong nama kurir nya siapa.. Kalo pun yg ilangin kurir pasti nya ganti dengan harga barang yg ilang.. 2 3 Login untuk Membalas
Feby30 Desember 2023 - (08:50 WIB)Permalink Klo barang mahal enak jualan di Tokopedia.. Bisa aktifkan wajib asuransi.. Pengalaman jualan di Shopee barang hilang beberapa kali g’ ada tanggung jawabnya.. Kejar murah asuransi diabaikan.. Apa lagi klo ada event kurirnya banyak dari freelance.. Jadi klo hilang susah dilacak jadi wajib asuransi… 2 3 Login untuk Membalas
MB30 Desember 2023 - (09:42 WIB)Permalink Ane bukan memuji CS Tokopedia ya, tapi jika barang belum diterima pembeli maka seharusnya duit akan dikembalikan ke pembeli. Lah kalo gini ya enek bener kurirnya jika barang mahal trus hilangkan maka hanya ganti ongkir 10 x. Ingat kasus rosalia yang viral. Yang dibutuhkan pembeli atau penjual itu jalan keluar. Harusnya jika kurir menghilangkan barang bukan karena kasus mayor tapi murni kelalaian harusnya pihak ekspedisi yang harus bertanggung jawab penuh 3 5 Login untuk Membalas
Putri Handayani30 Desember 2023 - (10:08 WIB)Permalink E-commerce itu emang licik… Aku jualan di shopee hrg barang 100rb… Trus kirim ke Kalimantan… Ongkir 45rb… Barangnya hilang .. klo secara aturan kan harusnya diganti 450rb secara 10x ongkir…. Tapi diganti hrg barang aja 100rb…. Ngasal banget… Seenaknya sendiri…. Klo hrg barang lebih mahal dari ongkir aja yg diganti ongkirnya doang… Giliran harga barang lebih murah dari ongkir yg diganti harga barangnya 2 7 Login untuk Membalas
soni chan30 Desember 2023 - (11:03 WIB)Permalink secara aturan diganti 10x ongkir atau sesuai harga barang, mana yang lebih kecil nominalnya. 1 4 Login untuk Membalas
isma8530 Desember 2023 - (15:31 WIB)Permalink Klo kirim via Online hukum ganti Rugi ny gk bakal 10x ongkir, secara juga gratis dan potongan, Klo boleh saran kirim. Secara manual 1 Login untuk Membalas
Reza30 Desember 2023 - (10:16 WIB)Permalink Mending pake toko ijo kalo yg mahal” kurir sekarang lagi bobrok dan cuma bisa komplain ga ada yg nuntut ke ranah hukum dan kebetulan aturan si oren kebanyakan celahnya 2 3 Login untuk Membalas
Sigit30 Desember 2023 - (11:06 WIB)Permalink Banyaknya kurir maling itu dikarenakan sistem perekruktan yang kurang baik. Banyak kurir yang badannya penuh tatto, sering mabuk (kadang saat bertugas), main game slot, omongannya kasar, dll. Walaupun bukan jadi tolak ukur tapi bisa menyiratkan seperti apa moral mereka. Ditambah pengawasan yang kurang dari pihak manajemen dan standar kerja yang kurang profesional. Saya bisa bilang begini karena saya mantan kurir juga. Ini yang harus diperbaiki 7 10 Login untuk Membalas
Abby30 Desember 2023 - (14:57 WIB)Permalink Sebaiknya penjual memastikan kalau barang di asuransi. Kalau anda baca di ketentuan shopee, anteraja itu TIDAK ASURANSI dan TIDAK BISA DITAMBAHKAN ASURANSI. Jadi, maaf, hal yang sangat tidak pintar untuk mengirim barang mahal dengan anteraja, karna kalau hilang anda akan diganti 10x ongkir saja sebagai penjual. Pembeli sih enak uangnya bakal kembali 100%. Lebih baik matikan anteraja, jnt, dan lain2 yang tidak bisa ditambahkan asuransi. Nyalakan shopee express dan kurir instant dan same day saja (grab gojek). Sisanya matikan. Jangan lupa nyalakan asuransi untuk shopee expressnya. Ingat margin anda itu cuma sekian persen. Kalau barang hilang anda rugi berapa %, gak sebanding dengan bayar asuransi. 2 3 Login untuk Membalas
Fiorellya30 Desember 2023 - (15:49 WIB)Permalink Nyimak, si Paling Pintar komen. 5 Login untuk Membalas
Abby30 Desember 2023 - (16:59 WIB)Permalink Komentar yang gak kelas, keluar konteks, dan keliatan nggak paham konten. Si paling komen? Wkwk saya ini praktisi jualan online sejak 2010. Situ anak kecil baca aja sulit… Apalagi paham aturan.. 2 2 Login untuk Membalas
Fiorellya30 Desember 2023 - (18:20 WIB)Permalink Paraktisi jualan online dr 2010 ? 😄 5 Login untuk Membalas
Sam Tj30 Desember 2023 - (16:51 WIB)Permalink Semua sama saja. Mereka mencari cela biar tidak bayar gimana? Kalau harus bayar yg lebih murah gimana? Semua lapak online mirip-mirip aja, ada yg tulis lebih baik ini dari itu. Mungkin kalau sudah kena kasus jadi berubah. Intinya waspada, kalau bisa banyak belajar dari pengalaman orang lain. 2 6 Login untuk Membalas
VIDO30 Desember 2023 - (17:27 WIB)Permalink Senasib ..paket saya jg nyangkut di expedisi tp di jNE cargo..malah shopee mengklaim dana sepihak.total brg 2.015.000 Dan potensi nasib sama paling di ganti 10x ongkir setara 600rb an.. padahal paket saya tidak hilang…tp msh ada di warhouse JNE,,dan jne tidak ada upaya sekalipun di kirim ke penerima..brg hanya di simpan saja di gudang sampai batas estimasi pengantaran habis .dan nunggu shopee klaim dana…senilai 10x ongkir .. Dan mirisnya.. 3 resi nasibnya sama. Saya juga lagi nunggu artikel saya di terbitkan di media konsumen… 2 3 Login untuk Membalas
magda30 Desember 2023 - (19:57 WIB)Permalink Bsk2 pke e comerce laen yg lbh trpcaya 🙂 2 Login untuk Membalas
Toko30 Desember 2023 - (22:11 WIB)Permalink Mau pake 100 olshop pun gak bakal pengaruh karena yg ngilangin barang kan kurir, misal di Tokopedia, Lazada, Bukalapak, bahkan kirim sendiri ke kantor ekspedisi Ya selama maling nya ada di ekspedisi itu tetep bakal kehilangan gak peduli mau pake Olshop yg mana aja 1 3 Login untuk Membalas
Dunia30 Desember 2023 - (21:59 WIB)Permalink Terbanyak masalah di shopee dari pembeli dan seller namun terbanyak ke seller dari potongan sadis, klaim asuransi bermasalah, banyak banned dan aturan ke seller dan pelit ongkir ke pembeli, ga kaya Tokopedia dan lazada berimbang dan selalu ongkir gratis. Walk out aja dari shopee kalo gw udah muak 1 1 Login untuk Membalas
widia31 Desember 2023 - (23:49 WIB)Permalink Uang gnti lbh mhl drpd hrg plsa . Jd tringat ksus “kurir spx tidak profesional paket gagal diterima” Login untuk Membalas