Keluhan Surat Pembaca Kecewa Membeli AC Panasonic di Official Store Shopee 5 Januari 202418 Januari 2024 Dwen Rinaldy 24 Komentar AC, AC Panasonic, air conditioner, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, ganti unit, Garansi pengembalian barang, Garansi produk, Garansi Resmi, jaminan kualitas produk, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Warranty, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Marketplace, official online store, Official Store, Panasonic, Pengembalian dana, Produk cacat, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Warranty Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 26 Desember 2023, saya membeli AC Panasonic Deluxe Low Watt Tipe CS XN9WKJ di Panasonic Official Store Shopee, dengan nomor order: 2312266JM36W6T. Saya membeli di toko official, agar lebih aman dan terpercaya. Produk tiba di rumah pada tanggal 30 Desember 2023 dan langsung saya video unboxing. Ternyata ada bagian retak pada casing indoor. Saya langsung chat seller. Seller info hanya bisa refund, tidak bisa tukar unit. Padahal sebelumnya saya kalau beli AC di toko non official bisa ditukar unit baru semisal ada defect. Ini di official store malah ribet mesti refund. Ngirim balik AC memang mudah? Lama dan memakan waktu. Akhirnya saya memutuskan tanya ke Panasonic call center dan dibuatkan laporan agar bisa klaim part yang rusak. Setelah teknisi datang dan cek, bilangnya bisa diklaim part yang rusak. Ternyata besoknya saya diinfokan bahwa klaim ditolak dan harus membayar part kalau mau klaim garansi. Saya disarankan untuk tukar unit baru ke seller, sementara seller tidak bisa tukar unit. Payah ini Panasonic, pelayanannya bikin kapok dan memakan waktu. Dwen Rinaldy Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan5 Januari 2024 - (12:23 WIB)Permalink tukar unit juga harus kirim unit yg rusak ke seller bukan? 4 7 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel5 Januari 2024 - (12:53 WIB)Permalink Betul, harus kirim dulu. Nunggu dll. Mending ditukar unit baru. Ini syarat dan ketentuan nya tidak bisa tukar unit dan harus refund. Sementara Pihak Panasonic menyuruh saya untuk tukar unit ke Seller. Bingung kan. 2 Login untuk Membalas
tomy_7 Januari 2024 - (09:15 WIB)Permalink Ini brad panasonic, apa palaloe panik wkwkwk official msti sllh pasti di lindungi apa lgi di Shopee Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel7 Januari 2024 - (09:29 WIB)Permalink Respon Panasonic dan Shopee sejauh ini setelah Masuk MK sangat baik. Semoga aja bener seller tanggung jawab mau refund kek, tuker barang yang rusak kek yang penting proses smooth dan tidak bertele2 dan merepotkan buyer. 1 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel5 Januari 2024 - (14:11 WIB)Permalink Kalau refund rugi waktu, cashback dll dong. Masih mending kalau bisa di order ulang, ini stok dengan tipe yang sama kosong pula. 1 Login untuk Membalas
abdur razak5 Januari 2024 - (14:27 WIB)Permalink iya, kadang belanja online jadi susah ya, karena sellernya bikin ribet, klo belanja di toko bisa langsung komplain ke toko, klo dapat barang yg kayak gini bikin rugi pembeli, jadi buang waktu dan uang untuk ongkir dll. apalagi masalah saya yang sepele, sellernya malah mau bikin saya gak bisa memberi penilaian terhadap mereka. aneh dan ribet jadinya belanja online ini. https://mediakonsumen.com/2024/01/05/surat-pembaca/brecht-id-penjual-di-tokopedia-tidak-bertanggung-jawab-atas-kekurangan-barang 3 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel5 Januari 2024 - (14:44 WIB)Permalink Saya malah baru kali ini belanja online tidak bisa ditukar unit. Sebelum2 nya kalau ada masalah dan bukti lengkap pihak seller gercep mengirimkan barang baru setelah saya kirim barang yang cacatnya ke mereka. Pelajaran sih kalau barang yang mudah rusak apalagi big product lebih enak Offline jadi ga ribet. 1 2 Login untuk Membalas
Olivina6 Januari 2024 - (07:21 WIB)Permalink Lha udah syukur tinggal ganti duit. Mau ngapa sih bertahan demi cb ratusan ribu barangnya cuaks. Mending ganti uang, ntar bisa beli lagi. Namanya diskon ntar nongol lagi kok. Ngapain keukeuh2an. Saya pernah beli barang elektronik salah kirim, saya ganti minta duit bukan barang, lha emang rejeki gak kemana, dapat harga lebih murah. Bang masalah itu klo udah rusak, udah gak bisa klaim, gak bisa ganti barang, gak bisa ganti duit. Baru itu masalah. Aneh abang mah. 3 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel6 Januari 2024 - (07:46 WIB)Permalink Makanya liat dulu review2 toko tersebut. Banyak kasus seperti saya terjadi. Barang cacat dan harus refund. Jika setuju refund terus dipersulit harus bukti ini itu terus nunggu claim dana cair dari pihak pengiriman yang lama. Padahal belum tentu pihak pengiriman yang salah. Berujung banyak yang akhirnya terima aja barang cacat. Makanya harus di laporkan seller model begitu biar orang tahu kronologisnya. Jangan ngatain orang aneh aja. Wajar dong kita bayar barang jutaan rupiah mau dapat barang yang baru dan mulus. Diskon juga paling ga sampe 400rb. 1 2 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel5 Januari 2024 - (15:43 WIB)Permalink Akhirnya Seller info mau ganti unit yang rusak. Tapi saat ini unit saya bener stok nya kosong. Nasib deh jadinya. 1 3 Login untuk Membalas
Iwen5 Januari 2024 - (18:05 WIB)Permalink Retur refund aja, trus ganti beli AC Gree, sebisa mgkn jgn yg low watt. Saya pake 1PK inverter nya puas. Layanan purna jual ok utk wilayah Jakarta, krn sudah 1x ganti baru evaporator stlh pemakaian hampir 3 tahun (kurang 2 bulan), tergolong sangat tahan banting krn pemakaian saya nonstop 24/7 sepanjang tahun (mati saat pemadaman PLN aja atau jika keluar rumah lebih dr 1 jam). Garansi sparepart dan servis nya 5 tahun, kompressor 10 tahun. Sedangkan Panasonic, Daikin, dll hanya sparepart + servis 1 tahun, kompressor 3 tahun. Dan pengalaman pake Daikin sblm ganti ke gree, 1 tahunan sudah jebol. Kompressor Daikin juga pernah jebol sblm 3 tahun. 5 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel5 Januari 2024 - (18:42 WIB)Permalink Baik mas terima kasih sarannya. Kebetulan dirumah sudah ada Gree Standar 1 PK dan Panasonic Low Watt XN9TKJ. Sama2 beli di 2019 nah ternyata yang lebih bandel si Panasonic Low watt belum pernah rusak selama 5 tahun, Gree sudah rusak 1 kali thermistornya di Tahun ke 3. Tapi memang benar sih Gree lebih dingin dan senyap di Banding Panasonic saya yang agak berisik Indoornya. Oke nanti misalnya di Refund akan saya coba beli Gree Inverter deh hehe. Login untuk Membalas
Iwen5 Januari 2024 - (19:05 WIB)Permalink Jujur waktu awal mau beralih dr Daikin yg rusak (ganti sparepart stlh 1 tahun lebih sama aja beli baru, nambah dikit lg) ke Gree, banyak pertimbangan krn merek kurang familiar. Tapi krn udah capek boros beli AC tiap brp taon, ya udah sy gambling deh, demi garansi nya yg panjang. Ngga kebayang kalo wkt itu beli merek Daikin lg atau yg laen, sblm tutup taon 2023 kmrn dah keluar kocek lg beli ac baru deh. Tapi selamat krn diganti baru Gree sparepart nya tanpa perlu bayar sepeserpun. Lokasi sy deket laut (banget), komponen ac cepat keropos krn faktor hawa di sekitar. 1 2 Login untuk Membalas
Squall6 Januari 2024 - (11:54 WIB)Permalink Kalau yg rusak thermistor mah kerusakan minor/biasa. Memang kelemahan gree itu termistor 3 tahun pasti rusak. Tapi partnya murah cuma 30rb ganti sendiri jg gampang. Tapi garansi 5 tahun tuh bener2 worth it apalagi kompresor brani 10thn 2 Login untuk Membalas
kasen5 Januari 2024 - (21:46 WIB)Permalink ksus “kurir spx tdk pr0fesional,pket gagal dterima” lbh mnarik 4 2 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel6 Januari 2024 - (07:50 WIB)Permalink Nah ini. Kapok saya jadinya kalau beli online yang tidak ada toko fisiknya. Sekarang seller kebanyakan kirim barang cepet tanpa packing yang bagus. Giliran ada rusak yang disalahin pengiriman. Mereka tetep cuan yang rugi waktu dll ya buyer. 1 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel6 Januari 2024 - (09:01 WIB)Permalink Ini saya lihat kok kalau surat pembaca yang membawa nama Shopee kolom komentarnya paling ramai ya? Hahaha makin asik ya shopee untuk dijauhin. 1 1 Login untuk Membalas
lempong6 Januari 2024 - (13:46 WIB)Permalink Biasakan kalo belnja eletronik kalo gk ada kurir tokonya sendiri.. pakai yg bisa instan/ojek, Hampir ssmua eletronik saya belinya di shopee jg.. aman Beli tv tcl pernah di official gk bisa instan.. tp jaminanya ya bgitu cmn refund full tanpa kembali barng, jika ada kerusakan, Ahirnya berani tp syukur barng sampai tanpa cacat atau rusak Belinya di live tiktok, 1 3 Login untuk Membalas
luhyunda6 Januari 2024 - (22:04 WIB)Permalink Problem “kurir spx tdk profesi0nal & asal asalan” jauh lbh trend 2 Login untuk Membalas
Dwen RinaldyPenulis artikel8 Januari 2024 - (14:07 WIB)Permalink Hari ini Pihak Panasonic telah mengirim part pengganti yang retak ke rumah saya. Karena memang stok lagi kosong dan part yang retak kebetulan ada. Jadi ya selesai masalah nya. Good Job Team Sales Panasonic Shopee. Sudah sangat bertanggung jawab. 1 Login untuk Membalas