Keluhan Surat Pembaca Barang Tidak Dikirim dan Dinyatakan Hilang oleh JNE 9 Januari 202413 Januari 2024 Alvianto 6 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, JNE, JNE Express, JNE Trucking, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Shopee Ikuti kami di Google Berita Kepada pihak ekspedisi JNE, Toko kami ada kirim barang pada tanggal 16 Desember 2023, nomor pesanan Shopee: 2312159NG5UYA1, nomor resi JNE: JT58000481236. Tanggal 19 Desember 2023, pesanan telah sampai di lokasi sortir Malang. Namun selang beberapa waktu kemudian berubah menjadi: Pesanan saat ini di SURABAYA GATEWAY, SGD dalam proses pengiriman menunggu jadwal keberangkatan operator transportasi. Jika benar barang kami menunggu jadwal keberangkatan antara Surabaya – Malang dari tanggal 19, apakah membutuhkan waktu sangat lama untuk proses pengantaran ke Malang? Hingga akhirnya pada tanggal 26 Desember 2023 barang kami dinyatakan hilang. Jika seperti itu, maka jawaban ekspedisi JNE hanya: “Kak, maaf barang melewati estimasi pengantaran, maka bisa klaim ke pihak marketplace,”. Woiiii, bukan itu yang ingin kami dengar! Apakah klaim dana adalah satu-satunya solusi yang dimiliki JNE? Apakah JNE tidak memberikan pilihan kepada pihak seller/pengirim? Daripada klaim dana, kami selaku seller/pengirim lebih senang barang sampai kepada pihak pembeli (barang yang dipesan juga ditunggu oleh pihak pembeli) atau kembalikan saja barang kami. Bahkan meskipun toko kami melakukan pengajuan kepada pihak marketplace, jawabannya akan selalu dilempar ke ekspedisi, dari pihak ekspedisi dilempar ke marketplace, begitu terus. Selain barang kami dinyatakan hilang, dana klaim tidak sesuai harga barang. Kadang status tracking tidak update. Barang ternyata tiba kepada pihak pembeli, sehingga untuk pencairan dana kami masih harus membuat laporan ke sana dan kemari, harus kirim email bolak balik kepada JNE. Harusnya ada perubahan di pihak JNE, bukannya malah semakin parah. Alvianto Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
rudi9 Januari 2024 - (13:32 WIB)Permalink Udah matiin aja jnenya dishopee, barang saya hilang harga 1.825000 diganti cuman 425.000 hilang di sortir sidoarjo, emang ekspedisi maling ini ngandelin 10x ongkir hedehh 2 4 Login untuk Membalas
kreasi9 Januari 2024 - (13:42 WIB)Permalink Gak kapok² rupanya ngilangin barang punya orang… bertaubatlah 2 Login untuk Membalas
fauzi9 Januari 2024 - (23:00 WIB)Permalink ksus “jne tdk pr0fesional & lamban” lbh trnding . 2 Login untuk Membalas
Salma11 Januari 2024 - (22:28 WIB)Permalink Tapi bener saya pembeli juga seller di shopee. Kalo barang dikirim pake JNE paket selalu aja ada sobekan dan peyok. Kayak habis dibuka gitu dan itu udah beberapa kali. Untung belinya barang2 buat bayi kayak bou cer, kursi bayi dll jadi kurir ga akan mau make Login untuk Membalas
Faisal9 Januari 2024 - (23:41 WIB)Permalink Barang hilang apa di ambil para sindikat kriminal yang ada di JNE,keliatanya hampir semua expedisi gudangnya para oknum oknum sindikat kriminal,baik dari karyawan dll,pasalnya semua expedisi diduga tidak ada pengawasan dan penanggung jawabnya,jadi p nanggung jawab kiriman itu ada di masing masing agen expedisi,dan expedisi pusat tidak bertanggung jawab,makanya kalo ada masalah saling lempar sana sini,dan KLO ada agen nakal kemungkinan pusat juga tidak mau mengambil langkah tegas, 1 Login untuk Membalas
Eversoul11 Januari 2024 - (10:32 WIB)Permalink Paket saya JNE YES saja sudah 5 hari belom sampai-sampai. Alasanya incomplete asigne adress. Padahal alamat dan HP sudah lengkap. Kurir yang lain aja bisa nemuin alamat nya,masa ini ngak bisa. Setelah ku lihat di maps tempat gudang nya rupanya banyak yang bermasalah juga. Kapok dah pakai JNE Login untuk Membalas