Headline Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Ditukar Sampah, Cicilan Tetap Berjalan! 29 Februari 202429 Februari 2024 Beny 28 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Cicilan Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, GoPay Later, Investigasi klaim asuransi, Isi paket berbeda, Klaim Asuransi, Klaim kerugian, Marketplace, Ninja Xpress, PayLater, Pembayaran cicilan, Pembayaran tagihan, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia, Tokopedia Care, Video packing, Video Unboxing, Xiaomi Official Store Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat ini. Pada tanggal 13 Januari 2024, saya membeli smartphone melalui Tokopedia, dengan pembayaran GoPay Later. Tanggal 18 barang saya terima dan setelah saya buka ternyata isinya berupa sampah. Lalu saya mengajukan klaim dan baru dikonfirmasi setelah satu bulan, yaitu tanggal 19 Februari 2024. Saya sangat kecewa dengan lambannya Tokopedia menyelesaikan masalah ini. Karena saat pesanan bermasalah, saya harus tetap membayar cicilan GoPay Later! Tidak berhenti sampai di sini. Setelah satu bulan lebih saya harus menunggu penyelesaian kasus ini, ternyata saya masih harus menunggu lagi untuk mendapatkan uang yang telah saya bayarkan! Jika sampai tanggal 1 Maret 2024 masalah ini tak kunjung selesai, saya harus membayar lagi cicilan kedua, agar nama baik saya tidak rusak di SLIK OJK. Saya sudah berulang kali komplain melalui diskusi dan Tokopedia Care, tetapi yang membalas chat hanyalah bot! Semoga masalah ini menjadi pembelajaran bagi Tokopedia dan dana saya segera dikembalikan. Saya ucapkan terima kasih kepada Xiaomi Official yang proaktif membantu saya. Beny Setiawan Lamongan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kun Anthoxy29 Februari 2024 - (14:41 WIB)Permalink berarti seller proaktif nih membantu, seharusnya sudah ketahuan siapa dalang dibalik ini semua..yak itu dia anda sudah pasti tahu, ditukar dengan sampah, hati2 tidak ada jaminan setelah pakai asuransi langsung cair, setidaknya untuk barang berharga jangan dikirim2 berbahaya, langsung saja cari toko satu daerah dan kirim pakai ojol karena jika dicuri sudah ketahuan wajah dan identitasnya. 7 Login untuk Membalas
Deo29 Februari 2024 - (21:34 WIB)Permalink Untuk kesekian xnya tokped bermasalah soal klaim asuransi Klo asuransinya aja slow respon x kayak gitu Mending cari yg pasti2 aja deh 2 1 Login untuk Membalas
tomy_1 Maret 2024 - (13:27 WIB)Permalink Bang knpa buru2 dikonfirmasi, kan bisa ajukan pengembalian? Jdi dana msh tertahan ditoped, klo sdh konfirmasi barang diterima agak susah ya… 6 Login untuk Membalas
Bambang1 Maret 2024 - (07:52 WIB)Permalink Di marketplace penipunya banyak dari pada orang jujurnya…Karna transaksi seperti membeli kucing dalam karung penipunya 75% yang jujurnya hanya 25% …makanya hati hati kalau belanja di marketplace….saya sering membeli barang yang datang sampah atau tidak sesuai pesanan 3 Login untuk Membalas
Leo1 Maret 2024 - (11:04 WIB)Permalink Ma’af… Kalau ini saya nggak setuju… Menurut saya penjual Beneran di online store itu diatas 90%, yg sering terjadi kasus adalah di ekspedisi!!! 12 Login untuk Membalas
Dodi2 Maret 2024 - (19:50 WIB)Permalink Pertengahan Februari lalu saya juga baru pertamakali beli hape dengan pengiriman reguler karena hanya baru Xiaomi Official Store yang jual dan pilihan expedisi hanya dua yaitu Anteraja yang sudah terkenal bermasalah biaya ongkir 11.500, satu lagi Ninja express biaya ongkir 6.500 😀. Berharap Anteraja sudah berubah saya gunakan ekspedisi tersebut…. Dan ternyata dari sejak pickup oleh sang Satria statusnya hampir 12 jam tidak berubah, panik dong … Sampai akhirnya saya chat lewat apps tidak ada respon, email tidak juga ada respon, telp akhirnya hanya dapat jawaban mohon ditunggu dan estimasi pengiriman kebetulan pas Pemilu tanggal 14 February. Singkat kata statusnya akhirnya berubah telah sampai di hub jakarta timur, terus sampai akhirnya sampai di Jakarta Utara, saya samperin ke hub jakarta Utara tapi ternyata telah pindah, kata orang-orang sering didatangi penerima paket yang gak sampe² hehehehe. Saya pasrah …. Eh ajaibnya tiba-tiba malamnya jam 9 kurang ada yang teriak… Pakeeet anteraja!! Login untuk Membalas
Toko1 Maret 2024 - (12:46 WIB)Permalink Salah itu kalo 75%, nyatanya saya beli di Shopee dan Tokopedia udah ada 2000-3000 transaksi HP yg terjual (karena emang jual beli HP), tapi hilang nya cuma 3-4 paket selama berjualan 3 tahun Temen saya 5 juga dr ribuan transaksi HP malah gak pernah hilang sekalipun, kalo penyok yg lumayan sering (sekitar 20% dr total transaksi) 1 Login untuk Membalas
Suwarno1 Maret 2024 - (19:20 WIB)Permalink Ingat, asuransi bukan seharga barang, hanya 10x ongkir, jd yg paling rugi ya seller kalo pembayaran langsung, kalo paylater uang seller ketahan, buyer jg mesti bayar cicilan, Ingat, seller gak diuntungkan, kecuali memang seller penipu, ini official, kayaknya aman. Masalahnya dimana? Ya taublah anda sendiri wkwk 1 1 Login untuk Membalas
Daffi29 Februari 2024 - (14:54 WIB)Permalink Sama bro..duit gw jg di tahan tokped dr nov 2023..3.800.000..kampret tokped emang..baru ini komplen lama bener selesainya …marketplace kaga jelas… 2 Login untuk Membalas
Muhammad3 Maret 2024 - (08:05 WIB)Permalink Tetap ajah mau oknum kurir atau oknum penjual tetap beresiko tinggi , mending kalau mau aman sentosa langsung beli offline,resiko tinggi mau oknum kurir tetap ajah pihak ada yg membawa Login untuk Membalas
Herwin Herwin29 Februari 2024 - (15:14 WIB)Permalink byk di linimasa twitter/fb kalo kurir ninja express tidak amanah, byk barang yg dikirim disulap bak ninja hatori alias ditukar isinya. ini perhatian yg sangat serius utk ninja express. 2 Login untuk Membalas
Mustakim29 Februari 2024 - (20:44 WIB)Permalink Ada yg janggal, soalnya saya selalu beli HP sampe TV 60in di xiaomi official alhamdulillah aman. Sepertinya itu bukan packingan dari xiaomi official store deh? Turut prihatin saja. 2 0 Login untuk Membalas
iqbal maulucknut1 Maret 2024 - (12:32 WIB)Permalink nuker barang tv ukuran 60 inci ribet bwwang, ya kali lu bandingin ama nuker hape yg kecilan et dah 1 Login untuk Membalas
Shofians29 Februari 2024 - (18:38 WIB)Permalink Waduh ini maah indikasinya di tuker sama ekspedisi 😅😅😅 2 Login untuk Membalas
subur29 Februari 2024 - (18:44 WIB)Permalink Semoga ada jalan terbaik, buat konsumen kalau membeli barang yang mempunyai nilai jual tinggi, lebih baik beli langsung saja. 2 Login untuk Membalas
Toko1 Maret 2024 - (12:51 WIB)Permalink Di konter itu mahal dr Xiaomi pdhal 2,2jt pake diskon tapi di konter masih 3jt an dan juga gak ada jaminan selamat sampe rumah (sama hal nya di kurir kalo online), orang di jambret waktu hbs beli dr Konter aja juga ada Login untuk Membalas
Tjahya1 Maret 2024 - (13:23 WIB)Permalink Iya tau tercetak diresi pengirim nama barangnya paling tidak meminimalisir dr tangan jahil kurir yang antar pkt bila nama barangnya tdk ditercantum dipaket 1 Login untuk Membalas
Agen2 Maret 2024 - (10:35 WIB)Permalink Saya agen alhamdulillah masih aman, pernah jg kasus Seller Shopee dan Lazada ketahuan kami mengirim isi batu dan ada yg cleo. Kita berlakukan filter ketat dan tidak mudah percaya tidak peduli itu seller ternama, karena bisa disalah gunakan oknum diseller, dan jg bisa bekerja sama dgn customer dan yg sering menggunakan paylater. Meskipun beralasan paket sudah diterima customer hanya legalitas saja dikirim, kami akan tetap menolak. Jd jika proses lama itu adalah wajar, karena jika agen kelolosan filter paketpun, agen akan dikenakan claim (padahal agen hanya scan dan meneruskan ke expedisi dan terima komisi 300-500 rp) Jd saran saya bersabar dan tetap aktif menanyakan ke tokopedia hasil investigasinya. 1 Login untuk Membalas
37.29 Februari 2024 - (19:46 WIB)Permalink Di kasus ekspedisi NINJA EKSPRES, sudah banyak yang barangnya ditukar, mau itu sampah ataupun barang bekas lain 1 Login untuk Membalas
Tjahya29 Februari 2024 - (22:35 WIB)Permalink Xiaomi parah pernah beli nama barang tertulis jelas diresi gmn gak mau dicuri, sengaja ksh bau ikan ke kucing 2 Login untuk Membalas
Toko1 Maret 2024 - (12:55 WIB)Permalink Kalo itu tergantung marketplace dan kurir nya jadi bukan salah toko nya, karena sekalipun gak di tulis tetep bakal muncul nama produk setelah di input ekspedisi Di shopee semua produk bakal tertera isi nya setelah cetak resi, kalo di Tokopedia pengalaman cuma JNT doang yg gak tertera isi paket kalo kurir Anteraja, Si cepat pasti muncul Saya tau karena emang jual beli HP, pdhal cuma nulis resi doang pake spidol tapi setelah muncul resi dr ekspedisi langsung tertera isi paket 1 Login untuk Membalas
Dinaiya29 Februari 2024 - (23:51 WIB)Permalink Klo barang yg mudah mengundang maling, gw pakai Olshop itu jasa kurir nya yg Instan, cari toko2 terdekat dng alamat rumah biar lebih murah ongkir instan nya. Ga perlu di toko official jika kejauhan dr rmh, tp jika masih terjangkau pakai instan bae walaupun ongkir kena 100rban. Penting pakai promo ongkir nya biar irit dikit. Ya selama pakai instan, selalu aman jaya pakai OLshop. 2 Login untuk Membalas
Heath1 Maret 2024 - (10:25 WIB)Permalink Kayanya sering banget ada kejadian barang ilang atau dituker ketika beli barang elektronik mahal terutama hp, nah disini kita yg dituntut jadi pembeli cerdas. Saya udah transaksi puluhan kali buat beli hp buat di kredit ke orang laen walaupun ga gede bngt nominal ya dari yg nominalnya 1,5jt – 3,5jt tapi alhamdulillah selalu aman. Sebelum beli cek dulu lah lokasi toko itu, deket dari kota pembeli atau ga dan masih dalam jangkauan kurir Sameday atau Instan atau ga. Jangan karena mau lebih murah pilihnya gratis ongkir atau regular, walaupun pake asuransi barang tetep ga aman karena paketnya ga langsung ke costumer tapi ke sortir/gudang dulu. Ga terlalu penting official store atau ga, tapi usahakan cari ulasannya bagus dan yang deket yang bisa langsung sampe di hari yang sama. Karena banyak kejadian salah buyer sendiri, beli dari toko yang beda kota yang jarak jauh terus pake ekspedisi kaya jne reguler atau next day. 4 Login untuk Membalas
iqbal maulucknut1 Maret 2024 - (12:30 WIB)Permalink pilihan kurir cuma 2 ternyata ninja xpres sama anteraja, wkwkwk antara mulut macan apa mulut buaya, wkwkwk Login untuk Membalas
Olivina1 Maret 2024 - (13:24 WIB)Permalink Bang buat hape saya hanya percaya 2. Blibli sama lazada. Blibli saya pakai instan, kurirnya ada nama dan no hapenya. lazada yang biasa. Lazada dia khusus kurirnya, ada nama dan nomor hapenya juga. Alhamdulillah beli samsung s22+, a54 dan 4 hape lainnya aman terkendali. 1 Login untuk Membalas
Willy1 Maret 2024 - (16:26 WIB)Permalink Menurut saya, lebih baik jenis produk jangan di pasang pada paketnya. Karena pola seperti sering terjadi, karena orang ketiga jadi tahu apa isi paket itu. Aplagi perush pengiriman harusny juga tidak mencantum nama produk untuk menghindar kejadian barang di ganti. Kalo nyalahin kurir saja itu tidak adil, Bisa saja penjual menyerahkan kepada anak buah untuk bantu packing, tanpa sepengetahuan bos mereka produk di tukar juga bisa. 1 Login untuk Membalas