Keluhan Surat Pembaca Syarat dan Ketentuan Berbelanja di Tokopedia Tidak Jelas, Pelayanan CS Tidak Sopan 7 Mei 2024 ami 10 Komentar Akun Pengguna, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan otomatis, Pembatalan pesanan, Pembatalan Sepihak, Promo, Promo Diskon, Promosi, Sikap petugas, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Voucher Ikuti kami di Google Berita Salam. Saya ingin meneruskan keluhan perihal pengalaman berbelanja di Tokopedia yang tidak menyenangkan. Pada tanggal 5 Mei 2024 saya membeli produk susu menggunakan kode diskon, tertanda invoice nomor: INV/20240505/MPL/3889764807. Namun sesaat setelah membayar, pembelian saya dibatalkan oleh sistem. Saat itu saya langsung chat CS Tokopedia yang dilayani oleh Bima. Namun balasan CS sangat lama, sampai harus saya chat berulang. Ketika CS sudah membalas, penjelasan hanya disebutkan kesamaan data, yang mana data tersebut bukan nama dan nomor hp saya. Ketika saya baru saja mau membalas pesan, tiba-tiba kolom chat sudah ditutup sepihak oleh CS. Seolah-olah masalah selesai begitu saja, tanpa menanyakan pendapat saya sebagai pembeli. Di sini saya merasa sangat dirugikan, karena saya tidak bisa belanja dengan kode diskon dan pengalaman menyampaikan keluhan ke CS juga tidak menyenangkan. Tolong agar pihak Tokopedia bisa memberi solusi, karena sistemnya seringkali membatalkan pesanan dengan alasan syarat dan ketentuan yang tidak jelas seperti ini. Juga agar pelayanan CS bisa lebih baik lagi, tidak membuat pembeli menunggu berlama-lama dan tiba-tiba ditutup sepihak pula. Saya tunggu solusinya segera. Terima kasih. Andreas Yuri Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto7 Mei 2024 - (16:44 WIB)Permalink Kesamaan data bukan hanya nama dan no hp, tp jg juga alamat dll. Bahkan menggunakan wifi yg sama bisa dianggap kesamaan data. Bukan itu sja, misal anda belanja yg bayar orang lain misal dgn transfer dll, maka data anda dianggap sama dgn data orang yg bayar tsb. Jadi voucher yg anda gunakan sudah digunakan orang yg punya kesamaan data dgn anda. Bisa suami, anak dll. 1 2 Login untuk Membalas
amiPenulis artikel7 Mei 2024 - (23:19 WIB)Permalink Kalau begitu sangat aneh, apakah keluarga tidak bisa belanja dengan kode diskon yang sama? Padahal masing-masing bikin akun dengan ktp sendiri. Masa suami istri harus pisah rumah demi bisa pakai kode diskon? Lalu gimana dengan rekan kerja sekantor dengan alamat sama? Disini sistem tokopedia yang terlalu strict sampai menyusahkan pembelinya. Beda banget dengan marketplace lain yang walau keluarga serumah tapi tetap bisa pakai promo di hape masing-masing. 3 1 Login untuk Membalas
ttm8 Mei 2024 - (04:04 WIB)Permalink Ya emang seperti itu ketentuan Tokopedia pak. Saran saya kalau sudah pernah dibatalkan seperti ini lebih baik ganti akun saja, karena pasti kedepannya bakal dibatalin lagi, akun yang udah pernah dibatalin ditandai oleh sistem mereka. Jadi ya percuma kalo ngejar promoan juga. Misal suami istri punya akun toped, ya nanti harus ngalah salah satu, entah suami atau istrinya aja yang bisa belanja. 1 2 Login untuk Membalas
amiPenulis artikel8 Mei 2024 - (07:20 WIB)Permalink Merepotkan banget dong ya, kalau memang sudah lama terjadi seperti ini kenapa bukan dari pihak tokopedia yang berbenah diri? Saya yakin bukan hanya saya yang mengalami seperti ini dan pastinya juga akan ada pembeli lain yang mengeluhkan hal yang sama. Plus disini masalahnya bukan hanya di sistem pelanggaran, tapi juga pelayanan CS yang tidak sopan. 1 1 Login untuk Membalas
Lisianto8 Mei 2024 - (12:32 WIB)Permalink Kasus lama ini mah dari 2018an, pada hapal yg dsini ,dari dulu gitu aturannya. Btw CS Tokped itu bot, ya ga ada sopan santun lah.
Power Glue8 Mei 2024 - (16:17 WIB)Permalink Kalo tokopedia menggunakan alamat yg sama itu dibatasin kode promo. Saya sering belanja soalnya kalo orange, lazada, bukalapak masih bisa . Sialnya tokopedia kalo kasih voucher cashback atau promo lainnya gede jd strik bgt emang. Ga tanggung tanggung hehe
Dj9 Mei 2024 - (16:03 WIB)Permalink Itu bkn merupakan kesalahan yg mengharuskan Tokped nya berbenah diri bu tp itu memang aturan yg sengaja mereka bikin seperti itu. Alasan mereka sengaja bikin aturan seperti itu mungkin agar customer tdk melakukan kecurangan dgn memakai diskon itu berkali2.
Power Glue8 Mei 2024 - (16:21 WIB)Permalink @ami Kalo shopee misal nya voucher gagal dipake. Kadang suka di ganti dgn masa tunggu 3×24 jam sejak lapor ke cs Login untuk Membalas
Tjahya8 Mei 2024 - (16:47 WIB)Permalink Setiap MP punya aturan yg aneh” Memang ya tinggal kita aja msh mau pake atau pindah 1 Login untuk Membalas
Bryan8 Mei 2024 - (18:39 WIB)Permalink menurut saya toped emang over dah. dan lebih mending dibatalin langsung daripada waktu dulu sistem cashback. barang nyampe cashback dibatalin. catatan : waktu dibatalin saya cuma main 1 akun. Login untuk Membalas