Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan CS Telkomsel Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan 2 Juni 202413 Juni 2024 Haris Beri komentar Benefit berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, GraPari, Kartu Halo, Kartu Halo Telkomsel, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, MyTelkomsel, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Telkomsel, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan, saya Haris Silitonga. Sebelumnya, terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah memuat laporan atas keluhan saya. Di sini, saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait pelayanan Telkomsel yang tidak sesuai dengan yang dijanjikan. Saya mempunyai nomor yang saat ini berstatus sebagai nomor pascabayar. Alasan saya ingin melakukan migrasi nomor dari pascabayar ke prabayar adalah karena tanggal jatuh tempo pembayaran yang tidak sesuai. Paket yang dibeli aktif pada tanggal 1 setiap bulannya dengan masa aktif paket 30 hari. Namun, tanggal jatuh tempo pembayarannya tidak sampai 30 hari sejak paket aktif, yang mengakibatkan paket internet yang aktif tidak bisa digunakan apabila tagihan belum dibayar. Saya berniat mengonfirmasi langsung ke pihak CS Telkomsel melalui pesan DM via Instagram. Pihak CS Telkomsel mengatakan nomor saya telah hangus dan saya harus membayar tagihan yang belum dibayar apabila ingin dibantu untuk melakukan reaktivasi terhadap nomor saya dengan nomor 0821****8308. Setelah saya membayar keseluruhan tagihan, CS Telkomsel mengatakan tidak bisa melakukan reaktivasi nomor saya dan meminta saya untuk melakukan proses reaktivasi ke Grapari agar bisa dibantu untuk proses reaktivasinya. Padahal sebelumnya jelas pihak CS Telkomsel mengatakan bisa membantu melakukan proses reaktivasi apabila tagihan sudah dibayar. Dengan adanya surat ini, saya ingin proses reaktivasi kartu dan migrasi pascabayar ke prabayar untuk nomor saya agar segera dilakukan. Terima kasih. Haris Silitonga Kota Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.