Tanggapan Tanggapan perihal “Nomor HP Rekening Neobank Bisa Berubah Sendiri dan Tiba-tiba Ada Pencairan Pinjaman ke Rekening Tidak Dikenal” 19 Oktober 2024 Taufan Permana 10 Komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bank Neo Commerce, Bank Sahabat Sampoerna, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Digital Banking, e-KTP, Fintech, Fraud, Investigasi transaksi, Keamanan akun, Keamanan rekening bank, Kolektibilitas Kredit, m-Banking, Mobile Banking, Neo Pinjam, Neobank, Nomor telepon pengguna, Pembobolan akun, Pembobolan rekening bank, Pencairan dana pinjaman, Pencucian Uang, Pengajuan pinjaman, Penyalahgunaan akun, perang, Perubahan data, Pinjaman Online, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Skor Kredit, SLIK OJK, Update Data, Verifikasi, Verifikasi Akun, Verifikasi Data, Verifikasi Wajah Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 18 Oktober 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Nomor HP Rekening Neobank Bisa Berubah Sendiri dan Tiba-tiba Ada Pencairan Pinjaman ke Rekening Tidak Dikenal” yang ditulis oleh Bapak Achmad Zulkarnaen pada tanggal 15 Oktober 2024, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Sebagai bentuk memberikan pelayanan prima kepada setiap nasabah, pada hari Kamis (17/10) tim Bank Neo Commerce sudah menghubungi Bapak Achmad Zulkarnaen untuk menginformasikan dan melakukan verifikasi terkait keluhan yang dialami oleh beliau. Dapat diinformasikan bahwa saat ini tim Bank Neo Commerce dalam proses penelusuran lebih mendalam terkait permasalahan ini. Kami akan terus memberikan update terkait perkembangan dalam penyelesaian permasalahan ini secara berkala kepada Bapak Achmad Zulkarnaen hingga permasalahan terselesaikan di kemudian hari. Besar harapan kami permasalahan ini segera selesai dalam waktu dekat dan kami mengapresiasi atas pengertian yang diberikan oleh Bapak Achmad Zulkarnaen selaku nasabah setia Bank Neo Commerce. Kejadian ini tentu akan menjadi masukan yang berarti bagi kami untuk dapat meningkatkan pelayanan prima kepada nasabah. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau melalui kanal media sosial X @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gojek20 Oktober 2024 - (07:28 WIB)Permalink Lucu amat sekelas bank BS jebol kaya gini ada pencairan pula..pengawasannya gmn?pecat aja staff yg bertanggung jawab di divisi pinjaman/pencairan ga bisa kerja itu 1 Login untuk Membalas
Lukito20 Oktober 2024 - (12:45 WIB)Permalink bank konvensional aja masih bisa ke retas.. apalagi pakai bank kayak gini.. niatnya ngikutin kemajuan jaman tapi ribet klo ada masalah. 1 2 Login untuk Membalas
Suhe20 Oktober 2024 - (15:05 WIB)Permalink Kok bisa..?? Yaa bisa saja. Lalu lagu lama kaset kusut pihak bank akan seperti itu jawaban dan klarifikasi nya. Semoga masalahnya cepat teratasi, pihak bank juga bertanggung jawab dan nasabah juga hak hal nya dipertanggung jawabkan agar semua pihak tidak ada lagi yg di rugikan. Salam akal sehat Login untuk Membalas
Kang-Asep21 Oktober 2024 - (12:27 WIB)Permalink Hanya pegawai bank nya itu sendiri yang dapat melakukan perubahan no more hp. 1 1 Login untuk Membalas
losdol23 Oktober 2024 - (16:07 WIB)Permalink DI BOBOL APA ORANG DALAM TUH? NGERI 1 Login untuk Membalas
Hendra24 Oktober 2024 - (10:27 WIB)Permalink jawaban gitu2 aja, udah jelas2 klo nabung di bank yg terpercaya macam bc4, jangan banl2 online2 kaga gablek and jelas …. di tambah pinjaman terjadi, mau ampe gimana juga tanggungan nasabah itu…. mana mau tau dia ????? kesel gw liat jawaban nya kaya gitu 1 Login untuk Membalas
mas25 Oktober 2024 - (18:25 WIB)Permalink dari 1000 org, hanya 1 yg kena… ada byk kemungkinan sih utk fraud yg terjadi.. thx utk bank neo utk respon dan tanggung jawabnya kepada konsumen👍 Login untuk Membalas
Achmad Zulkarnaen25 Oktober 2024 - (22:34 WIB)Permalink berikut tanggapan lanjutan dari bank neo commerce : https://mediakonsumen.com/2024/10/22/tanggapan/tanggapan-lanjutan-perihal-nomor-hp-rekening-neobank-bisa-berubah-sendiri-dan-tiba-tiba-ada-pencairan-pinjaman-ke-rekening-tidak-dikenal terima kasih juga kepada team dan rm Bank Neo Commerce yang sudah menjelaskan kepada saya pada hari senin tanggal 21 oktober 2024, dan juga follow up kepada pihak management prihal permasalahan yang saya alami, 1. prihal neo pinjam sudah dijelaskan oleh team Bank Neo Commerce bahwa sudah diselesaikan atau clear lunas tagihannya atas permasalahan adanya pencairan neo pinjam yang dimana pengajuannya bukan saya yang melakukannya, 2. prihal slik ojk / bi checking saya atas permasalahan neo pinjam yang dimana pengajuannya bukan saya yang melakukannya akan dijamin tidak akan di laporkan, karna neo pinjam tersebut sudah di lunaskan atau dihapuskan dan diselesaikan permasalahannya di bulan yang sama, jadi informasi dari pihak team Bank Neo Commerce mengkonfirmasi tidak akan muncul di laporan slik ojk / bi checking saya tentang prihal history permasalahan neo pinjamnya, dan saya akan mengeceknya di bulan november nanti setelah tanggal 15 3. saya sudah menginformasikan juga kepada team dan rm Bank Neo Commerce bahwa account NeoBank saya minta di 0 kan untuk fasilitas neo pinjamnya, karna saya tidak memerlukan fiture tersebut, yang dimana saya sudah menjelaskan bahwa saya paling anti atau ada pendirian sendiri tidak akan melakukan pinjaman / pinjol / paylater dll, dan kalau bisa juga di blockirkan saya neo pinjam di account Bank Neo Commerce milik saya, 4. prihal nomer hp yang bisa berubah sendiri tidak ada notice atau pemberitahuan di email dan lainnya, bahwa team Bank Neo Commerce masih belum bisa menjelaskan prihal ini, karna dari team terkait masih dalam proses investigasi prihal tersebut, akan tetapi permasalahan yang saya utamakan adalah yang di neo pinjam tersebut, karna dari sisi saya jelas dirugikan, yang dimana pengajuan tersebut bukan saya yang melakukannya, dan untungnya dari pihak Bank Neo Commerce sudah memberikan jawaban, yang dimana hal tersebut tidak membuat kerugian kepada saya pribadi, dan saya pun masih merasa khawatir prihal permasalahan yang saya alami, semoga kedepannya Bank Neo Commerce lebih secure lagi dan saya akan update kepada rm bank neo commerce prihal laporan slik ojk / bi checking saya di bulan november nanti terima kasih sudah memberikan penyelesaian dan informasinya dan saya tidak jadi merasa dirugikan oleh Bank Neo Commerce, akan tetapi saya masih khawatir prihal permasalahan yang saya alami, dan saya juga tunggu update informasi prihal neo pinjam di account neobank saya akan diubah menjadi 0 limitnya / kalau bisa di blockir saja, supaya kedepannya tidak terjadi kembali permasalahan yang sama Login untuk Membalas