Tanggapan Tanggapan Lanjutan perihal “Nomor HP Rekening Neobank Bisa Berubah Sendiri dan Tiba-tiba Ada Pencairan Pinjaman ke Rekening Tidak Dikenal” 22 Oktober 202422 Oktober 2024 Taufan Permana 4 Komentar Akun Pengguna, Bank Digital, Bank Neo Commerce, Bank Sahabat Sampoerna, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Digital Banking, e-KTP, Fintech, Fraud, Investigasi transaksi, Keamanan akun, Keamanan rekening bank, Kolektibilitas Kredit, m-Banking, Mobile Banking, Neo Pinjam, Neobank, Nomor telepon pengguna, Pembobolan akun, Pembobolan rekening bank, Pencairan dana pinjaman, Pencucian Uang, Pengajuan pinjaman, Penyalahgunaan akun, perang, Perubahan data, Pinjaman Online, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Skor Kredit, SLIK OJK, Update Data, Verifikasi, Verifikasi Akun, Verifikasi Data, Verifikasi Wajah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 22 Oktober 2024 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul Nomor HP Rekening Neobank Bisa Berubah Sendiri dan Tiba-tiba Ada Pencairan Pinjaman ke Rekening Tidak Dikenal yang ditulis oleh Bapak Achmad Zulkarnaen pada tanggal 15 Oktober 2024, melalui surat ini kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Beliau alami. Bank Neo Commerce (BNC) telah melakukan identifikasi permasalahan yang terjadi untuk ditindaklanjuti oleh tim terkait. Sebagaimana informasi sebelumnya, pada hari Kamis (17/10) tim Bank Neo Commerce sudah menghubungi Bapak Achmad Zulkarnaen untuk menginformasikan dan melakukan verifikasi terkait keluhan yang dialami oleh beliau. Selanjutnya, sebagai bentuk komitmen BNC dalam memberikan pelayanan prima kepada setiap nasabah, dapat diinformasikan bahwa pada hari Senin (21/10) tim Bank Neo Commerce sudah bertemu dan berkomunikasi tatap muka secara langsung dengan Bapak Achmad Zulkarnaen untuk menyampaikan hasil penelusuran tim kami terkait keluhan yang Beliau alami dan langkah penyelesaian yang telah ditempuh. Segenap tim Bank Neo Commerce mengapresiasi atas pengertian dan tanggapan positif yang diberikan oleh Bapak Achmad Zulkarnaen selaku nasabah setia Bank Neo Commerce setelah mendengarkan penjelasan dari kami. Kejadian ini tentu akan menjadi masukan yang berarti bagi kami untuk dapat meningkatkan pelayanan prima kepada nasabah. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau melalui kanal media sosial X @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Achmad Zulkarnaen22 Oktober 2024 - (15:16 WIB)Permalink terima kasih juga kepada team dan rm Bank Neo Commerce yang sudah menjelaskan kepada saya pada hari senin tanggal 21 oktober 2024, dan juga follow up kepada pihak management prihal permasalahan yang saya alami, 1. prihal neo pinjam sudah dijelaskan oleh team Bank Neo Commerce bahwa sudah diselesaikan atau clear lunas tagihannya atas permasalahan adanya pencairan neo pinjam yang dimana pengajuannya bukan saya yang melakukannya, 2. prihal slik ojk / bi checking saya atas permasalahan neo pinjam yang dimana pengajuannya bukan saya yang melakukannya akan dijamin tidak akan di laporkan, karna neo pinjam tersebut sudah di lunaskan atau dihapuskan dan diselesaikan permasalahannya di bulan yang sama, jadi informasi dari pihak team Bank Neo Commerce mengkonfirmasi tidak akan muncul di laporan slik ojk / bi checking saya tentang prihal history permasalahan neo pinjamnya, dan saya akan mengeceknya di bulan november nanti setelah tanggal 15 3. saya sudah menginformasikan juga kepada team dan rm Bank Neo Commerce bahwa account NeoBank saya minta di 0 kan untuk fasilitas neo pinjamnya, karna saya tidak memerlukan fiture tersebut, yang dimana saya sudah menjelaskan bahwa saya paling anti atau ada pendirian sendiri tidak akan melakukan pinjaman / pinjol / paylater dll, dan kalau bisa juga di blockirkan saya neo pinjam di account Bank Neo Commerce milik saya, 4. prihal nomer hp yang bisa berubah sendiri tidak ada notice atau pemberitahuan di email dan lainnya, bahwa team Bank Neo Commerce masih belum bisa menjelaskan prihal ini, karna dari team terkait masih dalam proses investigasi prihal tersebut, akan tetapi permasalahan yang saya utamakan adalah yang di neo pinjam tersebut, karna dari sisi saya jelas dirugikan, yang dimana pengajuan tersebut bukan saya yang melakukannya, dan untungnya dari pihak Bank Neo Commerce sudah memberikan jawaban, yang dimana hal tersebut tidak membuat kerugian kepada saya pribadi, dan saya pun masih merasa khawatir prihal permasalahan yang saya alami, semoga kedepannya Bank Neo Commerce lebih secure lagi dan saya akan update kepada rm bank neo commerce prihal laporan slik ojk / bi checking saya di bulan november nanti terima kasih sudah memberikan penyelesaian dan informasinya dan saya tidak jadi merasa dirugikan oleh Bank Neo Commerce, akan tetapi saya masih khawatir prihal permasalahan yang saya alami, dan saya juga tunggu update informasi prihal neo pinjam di account neobank saya akan diubah menjadi 0 limitnya / kalau bisa di blockir saja, supaya kedepannya tidak terjadi kembali permasalahan yang sama 6 1 Login untuk Membalas
Sofyar25 Oktober 2024 - (22:41 WIB)Permalink Senang melihat keduabelah pihak bisa menyelesaikan hal tersebut dengan relatif cepat dan damai. Semoga kedua belah pihak lancar jaya aman sentosa terus! 2 Login untuk Membalas
Achmad Zulkarnaen25 Oktober 2024 - (22:47 WIB)Permalink terima kasih pak, betul pak untungnya dari pihak bank neo commerce permasalahan yang saya alami langsung di follow up ke managementnya, dan dari pokok permasalahan yang saya focuskan adalahan prihal neo pinjam tersebut, untungnya pihak bank neo commerce memberi jawaban yang dimana saya sebagai nasabah setianya tidak jadi merasa dirugikan, dan untungnya mendapatkan tanggapan positif dari bank neo commerce, tapi saya juga masih khawatir juga, takut kedepannya ada permasalahan lainnya, tapi untungnya saya sudah notice bahwa saya meminta pihak bank neo commerce untuk dibuatkan linit neo pinjam saya menjadi idr 0 saja atau kalau bisa di blockir saja dari account neobank saya, karna saya tidak membutuhkan fasilitas neo pinjam tersebut Login untuk Membalas
Ayem28 Oktober 2024 - (09:23 WIB)Permalink Syukurlah berakhir damai dan tdk ada yg dirugikan. Yg dislike pasti calon dc yg nggak jd dpt job gara2 kasusnya selesai scr damai tuh 😂 Login untuk Membalas