Keluhan Surat Pembaca Bonus Double Kuota Setahun Penuh dari Kartu Perdana XL Tak Kunjung Masuk 18 November 20242 Desember 2024 Deceka Beri komentar aktivasi layanan, Bonus, Bonus kuota data internet, Bonus Pembelian, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu SIM Perdana, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, XL Axiata, XL Xtra Combo Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 15 November 2024 pagi hari, saya mengunjungi website xl.co.id. Pada website tersebut terdapat penawaran, jika melakukan pembelian kartu perdana Xtra Combo Flex akan mendapatkan Bonus Double Kuota setahun penuh. Kemudian pada siang harinya saya membeli kartu perdana XL baru yang sudah aktif. Kartu tersebut sudah dilengkapi dengan paket data Xtra Combo Flex S. Ketika kartu sudah aktif dan paket berhasil masuk, ternyata Bonus Double Kuota yang dijanjikan tidak kunjung masuk. Saya telah mencoba untuk mengklaim bonus tersebut melalui aplikasi myXL versi 7.7.1. Saat melakukan klaim bonus, saya tidak menemukan Klaim Bonus Double Kuotanya. Saya berasumsi bahwa bonus akan langsung masuk dengan sendirinya. Namun, ketika saya mengakses aplikasi myXL dan melakukan cek pada menu paket, ternyata Bonus Double Kuota masih tetap tidak masuk. Saya sangat kecewa, karena saya kira Bonus Double Kuota selama setahun penuh tersebut akan saya dapatkan setelah melakukan pembelian kartu perdana yang berisi Xtra Combo Flex S. Namun kenyataannya hingga saat ini Bonus Double Kuota setahun penuh tak kunjung saya dapatkan. Meskipun harga kartu tersebut terbilang murah, yaitu Rp19.000, saya merasa sangat kecewa sebagai pelanggan setia XL karena bonus yang ditawarkan tak kunjung masuk. Sebagai salah satu penyedia layanan terbesar di Indonesia, seharusnya XL dapat meningkatkan informasi terkait bonusnya terutama untuk pembelian kartu perdana melalui konter. Jika memang bonus memiliki syarat atau ketentuan, saya harapkan memberikan petunjuk seperti banner di konter yang menjual kartu perdana XL, terutama dengan paket Xtra Combo Flex. Saya berharap dengan tulisan ini, pihak XL Axiata dapat menerima masukan untuk memperbaiki informasi mengenai bonusnya, agar pengguna lain tidak mengalami masalah yang sama seperti yang saya alami. Nur Rahmad Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta Catatan redaksi (diperbarui 2/12/2024): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.