Tanggapan Tanggapan perihal “Biaya Penalti Berhenti Langganan IndiHome” 21 Februari 2025 Media Relation Telkomsel 3 Komentar Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, IndiHome, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Paket Berlangganan, Penalti, Syarat dan Ketentuan, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 16 Februari 2025 oleh Ibu Novia perihal produk dan layanan IndiHome. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan oleh Ibu Novia dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mr.23 Februari 2025 - (05:42 WIB)Permalink lah.. apaan ini ? inimah bukan tanggapan.. tulisan kamu ini sama saja dgn jawaban template yg biasa dikatakan CS.. konsumen itu kan mau nya jawaban yg pasti, gimana kok bsa ada biaya penalti kalo mau berhenti. knpa harus ada sprti itu.. harusnya diberi alasan yg jelas. jika memang sdh aturan sprti itu, jelaskan knpa sprti itu. krna di tmpt lain bisa saja tuh kalo mau berhenti. gk ada paksaan.. bukan malah dikasih tulisan template yg kamu anggap “tanggapan”.. 1 Login untuk Membalas
Widarti25 Februari 2025 - (08:56 WIB)Permalink Mending ga usa nanggapin kl pernyataan nya template begini. Anak TK jg bisa kalo cuma copas doang. Gimanasih komunikasi PR nya nanggapin beginian. Semakin meyakinkan kl dr atas ke bawah isinya indihome hih semua otaknya. Login untuk Membalas
Madja14 Maret 2025 - (04:30 WIB)Permalink Saya juga mau berhenti langganna,kata csnya balikan sja modemnya ke telkomsel,jdi hari sabtu rencana mau balikin modemnya,prihal denda apapun saya gak ngerti dan gak tau,cz ketika pasang,seiingatku ntah ada atau gak gak pernah ada tanda tangan kontrak setelah pasang,dan pihak indihome/teknisi dan seles tidak pernah memberitau kalau ada denda 1jta. Alasan saya berhenti karena wifi saya ada FUP(pembatasan kecepatan jaringan,setelah internet habis)dan fup ini juga gak diberitau sama selesnya.makanya saya kecewa hal seperti inj Login untuk Membalas