Keluhan Surat Pembaca 

Apakah karena Ingin Pindah ke Paket yang Lebih Murah, Permintaan Migrasi Indihome Tidak Kunjung Dipenuhi?

Lai 20 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Terima kasih Media Konsumen telah memposting surat keluhan saya untuk Indihome. Melalui surat ini, saya ingin melampiaskan kekesalan saya kepada Indihome terkait permintaan migrasi paket Indihome saya yang tidak pernah diproses. Suatu kali teknisi telah datang ke lokasi, namun dikatakan gagal dalam perubahan sistem migrasi dan tidak ada kabarnya lagi.

Saya adalah pengurus tempat di mana Indihome tersebut terpasang dengan nomor Indihome 1222 0221 5655, berlokasi di Kebayoran Lama, Jaksel.

Sejak November 2024 hingga Februari 2025, boleh dibilang sudah lima kali saya datang ke GraPARI membawa surat kuasa dan surat permohonan untuk migrasi paket Indihome ke paket Jitu1 2P 100 Mbps internet + telepon.

Melalui aplikasi MyTelkomsel juga sudah tiga kali pengajuan hingga kedaluwarsa, namun tidak ada telepon dari Indihome. Sekalinya teknisi datang, dibilang perubahan sistem ditolak dan tidak ada lagi kabar beritanya.

Karena paket saat ini sangat mahal dan ada paket yang lebih murah, maka kami ingin pindah ke paket yang lebih murah dengan kecepatan yang sama. Apakah karena kami ingin pindah ke paket yang lebih murah, maka tidak diperbolehkan? Sehingga permintaan kami tidak digubris.

Melalui surat ini, kami memohon agar permintaan kami segera ditindaklanjuti!

Sulaiman
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Apakah karena Ingin Pindah ke Paket yang Lebih Murah, Permintaan Migrasi IndiHome Tidak Kunjung Dipenuhi?”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 12 Maret 2025 oleh Bapak Sulaiman perihal produk dan layanan IndiHome....
Baca selengkapnya

20 komentar untuk “Apakah karena Ingin Pindah ke Paket yang Lebih Murah, Permintaan Migrasi Indihome Tidak Kunjung Dipenuhi?”

  • Eidos
    12 Maret 2025 - (14:08 WIB)
    Permalink

    indihome lagi, #1-M83QC31 kalimantan barat, sambas dari tanggal 7 maret ganti modem saja tidak selesai2. di tanya ke grapari saja, di tanya ke telkomny belum ada tiket masuk. makin buruk saja pelayanannyya

    1
  • Squall
    12 Maret 2025 - (15:58 WIB)
    Permalink

    Teknisinya sdh datang dan katanya mau tambah fitur telepon. Spertinya Telkomsel kagak ngerti maksud pengajuan migrasi dari konsumen. Kami mau ganti paket bukan nambah fitur telepon yg jadinya malah lebih mahal. Entah kenapa tidak sinkron antara pusat dengan penugasan teknisi??? Kami maunya ganti ke paket yg lebih murah bukan tambah fitur.

  • imanuel
    12 Maret 2025 - (16:29 WIB)
    Permalink

    Saya juga kecewa dengan proses migrasi paket IndiHome dengan no order : MOk4250302062131836755460 Diajukan sejak 2 Maret 2025, estimasi 5 Maret 2025, tapi belum aktif sampai sekarang estimasi bertambah terus. CS hanya bilang ‘bantu follow up’ tanpa solusi. sebelum dipegang telkomsel migrasi cuma sejam saja

    tidak masuk akal juga ada pelanggan lain yang migrasi paketnya bisa aktif dalam waktu satu hari saja, sementara saya harus menunggu begitu lama tanpa kejelasan? Apakah ada perbedaan perlakuan terhadap pelanggan?

  • Ika
    13 Maret 2025 - (11:08 WIB)
    Permalink

    saya juga jakarta utara gampang aja tuh migrasi dari 2P ke 1P..
    di hari yang sama dengan pengajuan langsung done..

    • KangDian
      13 Maret 2025 - (21:47 WIB)
      Permalink

      Migrasinya dari MyTelkomsel atau langsung ke grapari?
      Saya menduga dari pengalaman saya dan saya baca keluhan beberapa yang lain, sebagian besar bermasalah ketika pengajuan perubahan paket nya dari MyTelkomsel.

      Bahkan saat ke Grapari juga gak bisa membantu, karena klo terkait permintaan yang di MyTelkomsel itu memang tidak bisa langsung diubah via pengajuan/pengaduan di Grapari

  • KangDian
    13 Maret 2025 - (21:43 WIB)
    Permalink

    Nampaknya cukup banyak yang jadi “korban” menggantungnya permintaan migrasi. Saya mengalami 2 kali, Pertama di 22 Jan 2024 dari 3P ke OneDynamic malah 2 bulan tagihan naik tetapi tidak dapat kuota keluarga 15gb nya. Lalu 25 Feb 2025 mencoba downgrade ke Indihome 1P, ternyata juga menggantung prosesnya sampai hari ini.

      • Project
        15 Maret 2025 - (13:08 WIB)
        Permalink

        Untung sudah saya putus berlangganan indihome dg cepat
        Sekarang beralih ke provider sebelah.
        Lebih murah dan speed nya kenceng.

    • Jerry
      15 Maret 2025 - (08:30 WIB)
      Permalink

      Hal yang sama, pengajuan migrasi dari mytelkomsel (30 januari 2025) dan langsung ke grapari tetap sama. Berkali-diadukan ke hotline jawabannya sedang proses dan kami prioritasman dan aduan via mytelkomsel salalu mimin oh mimin. Mutasi ke lebih mahal sama saja seperti yang kami alami tidak kunjung selesai. Minta diputus jgn dipinalty tidak ada berani yg jawab, karena pasang baru lebih cepat merespon. MOk42503101034427138aefa0

  • Ahmad Ahmad
    15 Maret 2025 - (13:25 WIB)
    Permalink

    lebih mudah tutup akun.
    setelah itu daftar lagi.
    paling konskwensinya diitung kontrak awal lagi

    • Jerry
      18 Maret 2025 - (17:33 WIB)
      Permalink

      Mau mudah itu panggil petugas lapangan ibdihomenya (tehnisi) kemudian bayar mereka dengan harga khusus spesial diluar plafonnya, pasti dikerjain…. Biasa pertamina dan kawan-kawannya dalam 1 lembaga.

      Kiranya ada petunjuk dari indihome agar kami lakukan cara ini bayar dengan tarif liar

      • Ahmad Ahmad
        18 Maret 2025 - (18:25 WIB)
        Permalink

        kalo migrasi mana bisa cuma petugas lapangan?
        petugas lapangan mana ada akses untuk migrasi berlangganan, kecuali eror hardwarenya atau setingan di perangkatnya.

        • Jerry
          18 Maret 2025 - (19:14 WIB)
          Permalink

          Kayak org indihome saja ya…
          Tidak ada akses, duit ada semua bisa diakses duit.

          Maksudnya bayar ke mereka petugas itu biar dikerjain. Semua UUD, mau cari uang masuk.

          Apa beda dgn potong birokrasi pakai duit.

  • Arie
    15 Maret 2025 - (21:53 WIB)
    Permalink

    Yahhh begitulah, sejak Indihome bergabung dengan Telkomsel pelayanannya jadi menurun. Apapun yang bergabung ke Telkom pasti menurun dan akan banyak ditinggal Customernya….

    Tinggal menunggu waktu saja.

  • ananda
    16 Maret 2025 - (04:29 WIB)
    Permalink

    Saya juga sama.. mau downgrade tapi malah dibilang sy punya tunggakan di no indihome yg berbeda.. padahal sy cuma punya 1 akun, tp ternyata nik sy dipake untuk akun yg lain.. sy tanya ko bisa nik saya dipake org lain? Tapi CS seolah menuduh sy tidak mengaku punya 2 akun karena di akun yg menunggak itunada foto kk dan ktp saya.. bahaya ga sih nik kita dipakai orang lain? Ada kebocoran data kah?

  • Jerry
    18 Maret 2025 - (15:11 WIB)
    Permalink

    Mengirim kembali karena belum juga terfollowup,
    Hal yang sama, pengajuan migrasi dari mytelkomsel (30 januari 2025) dan langsung ke grapari tetap sama. Berkali-diadukan ke hotline jawabannya sedang proses dan kami prioritasman dan aduan via mytelkomsel salalu mimin oh mimin. Mutasi ke lebih mahal sama saja seperti yang kami alami tidak kunjung selesai. Minta diputus jgn dipinalty tidak ada berani yg jawab, karena pasang baru lebih cepat merespon. MOk42503101034427138aefa0

    • Jerry
      18 Maret 2025 - (15:27 WIB)
      Permalink

      Mengirim kembali karena belum juga terfollowup,
      Hal yang sama, pengajuan migrasi dari mytelkomsel (30 januari 2025) dan langsung ke grapari tetap sama. Berkali-diadukan ke hotline jawabannya sedang proses dan kami prioritasman dan aduan via mytelkomsel salalu mimin oh mimin. Mutasi ke lebih mahal sama saja seperti yang kami alami tidak kunjung selesai. Minta diputus jgn dipinalty tidak ada berani yg jawab, karena pasang baru lebih cepat merespon. MOk42503101034427138aefa0

      1
      • Maria
        18 Maret 2025 - (17:02 WIB)
        Permalink

        Saaamaaaa.. upgrade via call 188 jawaban kyk bot. Sedangkan Minta putusin langganan ga di tanggapin jg. Tagihan jalan trs .disamperin ke grapari disuruh bawa alat. Diminta samperin ambil alat ga ada yg datang

        1
  • LaiPenulis artikel
    8 April 2025 - (10:00 WIB)
    Permalink

    Akhirnya setelah 5 purnama permintaan migrasinya diproses juga dan telah selesai. Semoga Indihome lebih tanggap lagi keinginan konsumen. Terimakasih

 Apa Komentar Anda?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Apakah karena Ingin Pindah ke Paket yang Lebih Murah, Permintaan Migra…

oleh Lai dibaca dalam: 1 menit
20