Tanggapan Tanggapan perihal “Tagihan IndiHome Dinaikkan Secara Sepihak” 20 Maret 2025 Media Relation Telkomsel 21 Komentar add on, Biaya Administrasi, biaya berlangganan, Biaya Lain-lain, Billing Statement, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, kenaikan tagihan, Kenaikan Tarif, Lonjakan tagihan, MyTelkomsel, Perubahan sepihak, Rincian Tagihan, Riwayat Tagihan, Tagihan, Tarif Internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 15 Maret 2025 oleh Bapak Fandri perihal produk dan layanan Telkomsel. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan oleh Bapak Fandri dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Marsuni21 Maret 2025 - (09:54 WIB)Permalink Layanan Other itu apa?… bukannya kasih jawaban detail..! 2 Login untuk Membalas
Sulistyono21 Maret 2025 - (10:26 WIB)Permalink Tanggapannya tidak menjawab apa permasalahannya. Kenapa bisa seperti itu. dan penyelesaian nya seperti apa spy tidak merugikan masing2 pihak. Saya sebenarnya berniat mau pasang IndiHome hanya jadi ragu kalo seperti ini. 3 Login untuk Membalas
Abah23 Maret 2025 - (16:08 WIB)Permalink Jabatannya mah manager, tapi ngasih jawaban kaya lagi ditodong senjata, gagap gempita… 1 Login untuk Membalas
Abah23 Maret 2025 - (16:10 WIB)Permalink Jabatannya mah manager, tapi ngasih jawaban kaya lagi disandera, gagap gempita… Login untuk Membalas
Felix Angkasa21 Maret 2025 - (10:32 WIB)Permalink Internet paling lelet dan tidak terkalahkan oleh siapapun adalah INDIHOME. Login untuk Membalas
Hairul Hairul21 Maret 2025 - (10:54 WIB)Permalink Kirain saya bisa menemukan jawabannya kenapa, gak tau nya malah promosi produk 😆 2 Login untuk Membalas
Hairul Hairul21 Maret 2025 - (10:54 WIB)Permalink Kirain saya bisa menemukan jawabannya kenapa, gak tau nya malah promosi produk. Login untuk Membalas
Wasmin21 Maret 2025 - (13:38 WIB)Permalink Memang bgtu lah Indihome…yang di tanyakan apa..jawabnya apa.juga?..kacau ya..kok bisa .orang kayak gini jd pejabat di indihome…lelet emang ..sy jg pakai indihome..dah hampir 4 thn…dan lagi menimbang mau pindah ato tetep indihome..karena banyak tawaran yg lbh menjanjikan dan murah.. 1 Login untuk Membalas
Hairul Hairul21 Maret 2025 - (10:55 WIB)Permalink Kirain saya bisa menemukan jawabannya. Login untuk Membalas
Wawan22 Maret 2025 - (17:18 WIB)Permalink Betul.. bahkan sangat betul.. yg tiba² ilang sinyal lah, rencana mau pindah k Indosat Login untuk Membalas
anton21 Maret 2025 - (16:41 WIB)Permalink Saya juga pelanggan dari tahun 2016 , indihome 50mbps dan TV memang tagihannya dinaikkan sefihak dari indihome… tapi kami konsumen bisa apa? Dirumah sinyal HP pakai simpati aja kurang bagus… saya komplain mau turun paket gak bisa. 1 Login untuk Membalas
Indu21 Maret 2025 - (16:48 WIB)Permalink Ya ampun gak menjelaskan penyelesaian malah ngomong panjang bertele tele, dah gak zaman jawaban model kayak gini. Nggak stright to the point. 1 Login untuk Membalas
Pinkan21 Maret 2025 - (18:27 WIB)Permalink Bantu jawab tentang paket naik, sebenernya ada solusi Kak, datang ke Grapari terus Kakak bukan minta turun paket, tetapi ubah paket. Nanti disana ditawarkan paket2 baru. Mungkin bisa dicoba bagi yang paketnya kemahalan. 2 Login untuk Membalas
Mas21 Maret 2025 - (22:36 WIB)Permalink Bagi orang seperti saya yang posisinya di daerah yang lemah sinyal seluler, apa boleh buat, mau nggak mau terpaksa hrs langganan wi-fi, sementara mereka seenaknya menaikkan tarif tanpa pemberitahuan. 1 Login untuk Membalas
Sapa21 Maret 2025 - (22:50 WIB)Permalink CS Indihome ini lelet, jawabannya muter muter, chat nunggu berjam jam malah ngasih jawaban muter muter dan terlihat yang jawab beda orang lagi, kita udah cape jelasin, nunggu lama, yang jawab ga faham permasalahannya, buang waktu aja chat cs di aplikasi MyTelkomsel. Login untuk Membalas
DEL22 Maret 2025 - (03:57 WIB)Permalink Salut.. Salut…!! Untuk Response dari pihak Indihome.. sangat-sangat apresiatif..!!, SUNGGUH AMAT SANGAT MEMALUKAN… sekelas Indihome response nya RECEHAN…!!, Amat Sangat jauh sekali dari harapan Customer.. Justru malah lebih professional provider2 swasta dari pada BUMN.. Terlihat Amat Sangat Bobrok sekali dari sisi Manajemennya.. 1 Login untuk Membalas
Febriansyah22 Maret 2025 - (11:58 WIB)Permalink asli ini indihome memang sampah bgt pelayanannnya saya ngajuin penurunan paket dari 3p ke 2p aja dipersulit harus data ini itu pdhl kan sejak pendaftaran udh melampirkan semua data. udh gtu csnya susah bgt dihubungi sampe akhirnya lewat bulan dan ada denda. udh lah aku biarin aja biar indihome cabut sendiri. untung rumah aku ada biznet, indihome sama myrepublic jadi mau di blacklist mau apa ga peduli yang rugi indihome sendiri kehilangan pelanggan setianya yang udh 8 tahun berlangganan – terus masa ada email pelanggan lain yang setiap bulan dikirimnya ke email aku sedangkan email penagihan yang nomor inihome saya sendiri ga ada. bukti nyata pegawai indihome skill less masalah data aja sampe ketuker. balik lagi mau ngadu ke cs ribet bener data ktp kk nomor ini itu ya pelanggan males lah Login untuk Membalas
Imi24 Maret 2025 - (11:42 WIB)Permalink Soal email pelanggan lain yang terkirim ke email pribadi, ini cocok banget dengan saya. Saya selalu mendapat email yang ditujukan untuk pelanggan lain tentang tagihan. Saya kira saya kenal orangnya, ternyata pas saya hubungi yang bersangkutan tidak berlangganan Indihome. Login untuk Membalas
Project22 Maret 2025 - (15:01 WIB)Permalink Zonk….. Lain yg di tanya Eh.. Jawabnya malah ngatur Bersyukur aku sdh putus berlanggan indihome. Lepas semua beban yg sewaktu2 tau2 bisa naik tanpa informasi. Login untuk Membalas
Project22 Maret 2025 - (15:01 WIB)Permalink Zonk….. Lain yg di tanya Eh.. Jawabnya malah ngawur Bersyukur aku sdh putus berlanggan indihome. Lepas semua beban yg sewaktu2 tau2 bisa naik tanpa informasi. Login untuk Membalas
Alam23 Maret 2025 - (03:46 WIB)Permalink Saya keluar indihome dan masuk biznet merasa puas tak terhingga. Terlalu nyaman di indihome, dan terjawab dgn biznet, super kencang download upload 1:1. Keluar indihome setelah diakusisi telkomsel. Harga naik terus, biaya pembayaran selalu +biaya admin. Login untuk Membalas