Tanggapan perihal “Saya Kehilangan Uang di DANA”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Anggie di Media Konsumen, “Saya Kehilangan Uang di DANA”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Anggie yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 2 April 2025, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Anggie.

Terima kasih atas kesediaan Ibu Anggie telah menunggu hingga proses investigasi selesai dilakukan.  Proses pemeriksaan pada Keluhan Ibu Anggie telah selesai kami lakukan, dan dapat diinformasikan bahwa pengembalian saldo tidak dapat dilakukan. Berdasarkan hasil pemeriksaan, proses keamanan pada transaksi tersebut sudah sesuai sehingga klaim DANA Protection akibat penyalahgunaan akun tidak memenuhi kriteria.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Anggie telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi DANA Virtual Assistance (DIANA), Call Center DANA 1500 445, atau email ke help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

DANA Corporate Communications