Keluhan Surat Pembaca Shopee Memberi Celah untuk Pembeli Nakal Melakukan Ulasan Buruk yang Tidak Berdasarkan Fakta 30 April 20251 Mei 2025 Dipo 11 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Mediasi Konsumen, Performa Toko, Pusat Resolusi Shopee, rating, rating konsumen, Rating produk, Reputasi penjual, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Star Seller, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Hai MK dan pembaca setianya, Sebelumnya saya pernah menulis surat pembaca di MK mengenai fitur pengembalian produk dengan alasan berubah pikiran yang merepotkan penjual: Fitur Bebas Pengembalian Barang Shopee Sering Dimanfaatkan Pembeli untuk Mengetes Produk, Lalu Diretur Kasus tersebut sudah selesai dan produk sudah dikirimkan kembali ke pembeli, meskipun pembeli awalnya sengaja menolak menerima paket ketika ekspedisi mengantarkannya. Sampai-sampai kami ditelepon oleh Shopee setiap hari untuk mengarahkan kami menelpon JNE agar produk dikirim kembali ke kami, lalu baru disuruh kirim ke gudang Shopee. Kami sudah mengiyakan, tapi keesokan harinya diberi instruksi berbeda lagi – menyuruh kami menelpon JNE untuk mengantar ulang ke pembeli karena mereka sudah mau menerima setelah diedukasi Shopee. Kami sempat menanyakan kemungkinan pembeli mendendam dan sengaja memberikan ulasan buruk. Pihak Shopee mengatakan seharusnya pembeli sudah paham, dan jika ada ulasan buruk akan dibantu tangani. Benar saja, ketika transaksi selesai, pembeli memberikan ulasan sangat tendensius dengan kata-kata tidak pantas: Saya sudah mengadu ke customer service ShopeeCare, tapi hanya mendapat jawaban templat yang intinya membutuhkan persetujuan manual dari pembeli: Dengan surat ini, saya mohon Shopee lebih bijaksana dalam menerima permintaan penghapusan ulasan yang tidak sesuai fakta. Sebelumnya masih ada opsi penghapusan ulasan tanpa persetujuan pembeli. Terima kasih MK telah menerbitkan surat ini. Teresia Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abo Cah30 April 2025 - (15:41 WIB)Permalink catet nama pembelinya dan alamatnya, viralkan, pembelinya botol suruh sedot tuh anabul pake mulutnya sekalian beri juga bintang 1 buat si pembelinya, jelaskan alasannya jd dia jg punya record bintang 1 sebagai pembeli 171 4 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto30 April 2025 - (19:09 WIB)Permalink Jadi gambarannya begini, ini buyernya beli alat sedot, sudah tanya sama jual bisa nyedot bulu anabul tidak, ya mungkin yg nempel di sofa, karpet dll. Sellernya mungkin jawab bisa, nah dibeli itu alat sedotnya. Sampai rumah dicoba ternyata tidak bisa nyedot bulu anabul, mungkin bisa tp tidak bersih, nah dikembalikan itu alat. Tidak terlalu salah sih menurutku buyernya. Oh iya, ini sellernya tahu ndak itu anabul? Anabul itu sebutan untuk hewan peliharaan seperti kucing, anjing, kir1k, 4su, genj1k, sekubidu, guk guk. 2 183 Login untuk Membalas
Abo Cah1 Mei 2025 - (01:04 WIB)Permalink masalahnya adalah itu bukan penyedot ecek2, bukan lagi bisa nyedot anabul, guguknya juga bisa kesedot😜, maap ane hiperbola, kecuali kalo anabulnya udah bertahun tahun tidak dibersihkan, anabulnya sudah jadi bola, ya jelas tidak bisa kesedot, mau pakai penghisap apapun kalo sdh numpuk menyatu ya nyangkut tidak tersedot 121 1 Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel1 Mei 2025 - (01:08 WIB)Permalink Tidak gan,awal beli tidak ada chat apa2…pas terima jg ga bahas anabul kok…nanya masalah kabel..nanya masalah tangki air..dll.. 65 2 Login untuk Membalas
Eoh3 Mei 2025 - (08:02 WIB)Permalink Itu penyedot mahal bro, jangankan cuma anabul, muka lu aja bisa kesedot. Pembelinya aja yg kurang ajar Login untuk Membalas
Abo Cah30 April 2025 - (19:14 WIB)Permalink tambahan : ini pembelinya jualan cupang yah? coba saja di cod lalu kembalikan biar ngerasa bagaimana barang dikembalikan 👹, kenapa ga suruh cupangnya sedot anabul yah 106 2 Login untuk Membalas
Eoh3 Mei 2025 - (07:59 WIB)Permalink Ini contoh pembeli di Shopee yg senang kasih bintang 1 dimana mana: 1) Tuyono, apotik faiz farma , jl. Sungai buntu rt 1 rw 5, desa payu sari, pedes, kab. Karawang. Tuyono ini sering Beli garam ruqyah enteng jodoh dan buka aura, tapi dimanapun dia beli selalu kasih bintang 1. 2) budoyo suratmin, jl. Sarean gal sambi rt 1 rw 2, cepoko gunung pati, semarang (depan rumah garasi mobil, 2 rumah di samping warung ijo mak timbul) , budoyo suratmin ini sering beli garam ruqyah usir jin dan jimat pengasihan. Login untuk Membalas
Power Glue30 April 2025 - (19:24 WIB)Permalink Shopee emang dari dulu gitu udah ada bukti kuat nunggu masuk ke media konsumen dulu baru di hapus ulasannya.. Ngeselin emang. 52 2 Login untuk Membalas
Mark30 April 2025 - (19:28 WIB)Permalink Ehh aku pernah jg lho ketemu penjual penipu awalnya aku kasi ulasan bintang 3 (ga ada tulis aneh2 cuma blg mau tes dulu, foto dan video produk asli semua) trus setelah beberapa bulan udah merasa fixed ini penipu maka saya mau ganti ulasan jd bintang 1 ehhh tiba2 gw cek ulasanku sebelumnya udah dihapus jd ga bs ganti ulasan.. 1 26 Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel2 Mei 2025 - (11:56 WIB)Permalink UPDATE: Masalah sudsh terselesaikan dengan baik ya,terima kasih MK dan Pihak terkait dari shopee yang sudah membantu 🙏 Login untuk Membalas