Keluhan Surat Pembaca Migrasi IndiHome yang Lama dan Tanpa Kejelasan yang Pasti 9 Mei 2025 Efri Suswanti Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya, terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah mau menerbitkan keluhan saya ini. Saya melakukan upgrade layanan IndiHome (migrasi) ke paket Internet + TV karena saya lihat iklan di My Telkomsel dan memang kecepatan internet saya di rumah hanya 20 Mbps. Jadi, jika digunakan secara bersamaan semua device di rumah akan sangat lambat. Akhirnya, tanggal 2 Mei 2025, saya mengajukan migrasi layanan melalui MyTelkomsel ke paket JITU 1 Internet + TV. Awalnya saya lihat progresnya akan dipasang H+1, tapi ternyata tidak. Terus saya berpikir positif lagi, mungkin menunggu 3×24 jam baru dipasang. Hari demi hari ternyata juga tidak ada kemajuan. Saya sudah mencoba menghubungi CS melalui sambungan telepon, dan CS-nya mengatakan minimal 1×36 jam migrasi akan segera ditindaklanjuti. Tapi sampai dengan saya menulis surat ini, masih saja tidak ada kemajuan progresnya. Apakah memang kalau migrasi layanan IndiHome harus lama seperti ini? Kalau memang lama, harus sampai kapan saya menunggu? Karena internet di rumah itu sudah tidak nyaman dengan kecepatan yang sekarang. Terima kasih. Efri Suswanti Banyuasin, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.