Migrasi Paket IndiHome yang Lama dan Tidak Ada Kejelasan

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya, terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah mau menerbitkan keluhan saya ini.

Saya melakukan upgrade layanan IndiHome (migrasi) ke paket internet karena saya lihat iklan di Facebook IndiHome lagi ada promo

Akhirnya, tanggal 12 April 2025, saya mengajukan migrasi layanan melalui sosial media @Indihome dan hari itu juga konfirmasi buat isi data validasi untuk pengajuan migrasinya. Awalnya saya lihat progres-nya akan dipasang H+1, tapi ternyata tidak, terus bertambah H+1 begitu cek statusnya sampai sekarang sudah lebih dari satu bulan.

Saya coba datang langsung ke Grapari, Hubungi via sosmed @Indihome / @telkomsel / app myTelkomsel, Tapi hanya dijawab template saja tanpa ada progress sama sekali sampai dengan saya menulis surat ini, masih saja tidak ada kemajuan progress-nya.

Apakah memang kalau migrasi layanan IndiHome harus lama seperti ini? Kalau memang lama, harus sampai kapan saya menunggu?

Saya berharap pihak IndiHome segera menindaklanjuti keluhan ini dengan serius dan mengaktifkan migrasi paket saya dalam waktu dekat, serta melakukan perbaikan pada sistem layanan pelanggan yang hanya follow-up tanpa ada realisasi.

Terima kasih.

Muhamad Fajar
Bogor, Jawa Barat