Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Harian QRIS Grab Merchant Tertahan Sebulan Lebih Tanpa Kejelasan 3 Juni 202520 Juni 2025 Stefanus 14 Komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Credinex, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dompet Digital, Grab, Grab Merchant, Kemitraan bisnis, Kode Etik, Merchant QRIS, OVO, Pemulihan Akun, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, Penonaktifan Layanan, QR payment, QRIS, Restoran, Saldo Tertahan, SLA, tuduhan pelanggaran, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya sangat kecewa dengan pihak Grab, terkait sistem pembayaran harian QRIS yang tertahan hampir sebulan, sehingga sangat mengganggu kelancaran usaha UMKM saya. Oleh karena itu, saya menulis surat ini. Berawal dari pelanggan saya yang setiap bulan memesan dan membayar melalui QRIS, pembayaran tersebut dilakukan melalui Credinext. Pada tanggal 27 April 2025 (seperti yang terlihat di gambar), dua kali pembayaran berjalan lancar dan masuk ke rekening saya seperti biasa. Namun, pada tanggal 1 dan 3 Mei 2025 (seperti yang terlihat di gambar), pembayaran tidak masuk ke rekening saya. Dua hari kemudian, saya mengirim email kepada pihak Grab untuk menanyakan hal tersebut dan saya menerima balasan email dari mereka (seperti yang terlihat di gambar tanggal 5 Mei 2025), yang meminta saya untuk mengisi dokumen-dokumen. Saya pun memenuhi semua permintaan tersebut pada hari yang sama. Setiap hari, saya selalu menanyakan tentang pembayaran tersebut minimal dua atau tiga hari sekali, karena sama sekali belum masuk ke rekening saya. Namun, jawaban dari pihak Grab seperti template yang sama mulai dari tanggal 9 Mei hingga 27 Mei (seperti yang terlihat di gambar), selalu memberikan jawaban yang sama. Pada tanggal 2 Juni 2025, saat saya menulis surat ini, pihak Grab akhirnya menjawab email saya (seperti yang terlihat di gambar) dan meminta saya untuk mengirim ulang dokumen-dokumen tersebut. Haduh, sejujurnya saya sudah sangat lelah menghadapi situasi seperti ini. Dengan dana saya yang tertahan sebesar Rp6.082.000 bulan ini, banyak orderan yang hilang karena saya tidak bisa memenuhi permintaan akibat keterbatasan dana. Saya benar-benar kehilangan pemasukan bulan ini, yang kita semua tahu adalah waktu pembayaran untuk anak-anak masuk dan mendaftar sekolah. Saya juga sudah berbicara dengan pelanggan saya mengenai masalah ini, dan pelanggan saya pun ikut membantu menghubungi pihak OVO untuk menanggapi hal tersebut. Jika pihak Grab merasa ada yang mencurigakan dari transaksi tersebut atau apapun tuduhannya, setidaknya jangan menahan uang pembayaran tersebut di pihak Grab. Minimal, kembalikan dana tersebut kepada pelanggan saya agar mereka bisa membayar saya dengan cepat, baik secara tunai atau cara lain, sehingga usaha saya bisa berjalan normal kembali. Oleh karena itu, saya mohon pihak Grab dapat menyelesaikan masalah ini secepatnya. Dan untuk Media Konsumen yang menayangkan surat ini, saya mengucapkan ribuan terima kasih atas perhatian terhadap keluhan saya. 🙏🙏🙏. Stefanus Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Debagus3 Juni 2025 - (10:55 WIB)Permalink Kayaknya terdetek Gestun kak, Tapi saya pernah ada Pelanggan Order Chatering Bayar QRIS Sumber Dana Credit Card aman kak Login untuk Membalas
Andy3 Juni 2025 - (13:53 WIB)Permalink saya jg pernah alami hal serupa kak,jual kue 30rb/bh lalu ada org hajatan pesan 50bh bayar pake qris,3 bln saya claim jawabnya ya bgtu terus dan sampe skrg lenyap,sejak itu udah ga pake qris2 lah Login untuk Membalas
Ahmad3 Juni 2025 - (23:21 WIB)Permalink Terindikasi gestun sepertinya, bayangkan jajan di toko ayam geprek bayarnya 2 jt 2-3 kali di hari yang berdekatan?? Ini beli ayamnya untuk hajatan atau bagaimana? Coba diasumsikan 2jt lbh kurang 100 porsi ayam geprek? Benaran itu? Jelas sistem membaca gestun, arahnya kesana 0 Login untuk Membalas
Jon4 Juni 2025 - (23:20 WIB)Permalink Jelas kali gestun nya wkwk pemain ini mah 🥸 Login untuk Membalas
Andy8 Juni 2025 - (10:44 WIB)Permalink Orang lagi kena masalah di tertawakan,biasanya sih maling teriak maling wkakwkakakk Login untuk Membalas
Jon30 Juni 2025 - (12:32 WIB)Permalink jangan jangan anda komplotan nya yaa ? kan sudah jelas gestun ? itu mah emang cari masalah terus minta pembelaan wkwkwk Login untuk Membalas
gunung8 Juni 2025 - (17:40 WIB)Permalink Saya ke pokok masalah aja, Walaupun dicurigai Gestun, mestinya pihak penerbit Qris yaitu ovo/grabmercant.Tifak harus menahan uangnya. Kalau mau blokir ya blokir setelah uang cair. Baru blokir itu akun. Kalau begini sama aja ya Makai uang orang lain tanpa ijin. Terus uangnya kemana ,? Padahal yg bersangkutan pasti mulai nyicil ke credinex. Makanya grab merchant saya abaikan,ribet. Login untuk Membalas
Mahmud11 Juni 2025 - (11:34 WIB)Permalink Darurat ⚡‼ beberapa bulan ini makin banyak korban modus penipuan yang halus dan canggih dilakukan oleh aplikasi Credinex. Saya salah satu korbannya. Saya yakin korban semakin banyak. Diantaranya ada di group WA ini chat.whatsapp.com/HfoLXPzW6rZJgvMMq9jJ88 , disini mereka saling tukar informasi, ada yang sudah di teror juga. Login untuk Membalas