Keluhan Surat Pembaca Pengajuan Migrasi IndiHome yang Kurang Memuaskan 11 Agustus 202512 Agustus 2025 loliloli 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, GraPari, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan serius terkait proses migrasi paket IndiHome dengan nomor pelanggan 172814734880. Pengajuan migrasi telah saya lakukan sejak tanggal 3 Agustus 2025 melalui tiket MOk4250803091242631e0e520. Namun, hingga hari ini, 10 Agustus 2025, tidak ada perkembangan berarti maupun penyelesaian dari pihak IndiHome. Saya telah menghubungi layanan pengaduan resmi dan juga menyampaikan keluhan melalui media sosial sebanyak beberapa kali, tetapi tanggapan yang saya terima selalu sama, tanpa solusi konkret atau kejelasan waktu penyelesaian. Ketidakjelasan ini sangat mengganggu, terutama karena tidak ada komunikasi proaktif atau tindak lanjut yang menunjukkan komitmen IndiHome dalam menyelesaikan masalah pelanggan. Saya berharap pihak IndiHome segera menindaklanjuti keluhan ini dengan serius, memberikan penjelasan yang transparan, serta menyelesaikan proses migrasi sesuai dengan prosedur dan waktu yang wajar. Pelayanan seperti ini sangat mengecewakan dan tidak mencerminkan profesionalisme. Muhammad Rifaldi Kabupaten Luwu, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Titus12 Agustus 2025 - (09:40 WIB)Permalink Kayanya beda lokasi beda juga nih pelayanannya, biasanya kalau jauh dari Telkom STO suka lama. Login untuk Membalas