Keluhan Surat Pembaca Top Up GoPay via SeaBank, Sudah Lebih Sepuluh Hari Saldo Belum Masuk 14 Agustus 202529 Agustus 2025 Rio Ibnusalam 8 Komentar Bank CIMB Niaga, Bank Digital, Bukti transaksi, Bukti Transfer, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GoPay, Histori transaksi, Investigasi transaksi, Mutasi Rekening, Payment Gateway, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Saldo terpotong, SeaBank, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Top up, Top Up Saldo, Transfer antar bank, Transfer Dana, Transparansi Informasi, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Top up saldo GoPay melalui SeaBank sudah lebih dari 10 hari belum masuk. Saldo saya sudah terpotong di SeaBank tetapi tidak ada notifikasi sukses, padahal biasanya selalu ada. Hingga saat ini, dana tersebut belum juga masuk. Saya sudah melaporkan hal ini beberapa kali ke pihak GoPay dan SeaBank, tetapi mereka terus saling menyalahkan. Pihak GoPay mengklaim bahwa tidak ada dana yang masuk dan di sistem mereka tidak ada transaksi, sementara pihak SeaBank mengatakan bahwa dana sudah berhasil dikirim. Namun, ketika saya meminta bukti mutasinya, terlihat seperti editan. Ketika saya menghubungi mereka lagi untuk meminta mutasi, saya malah disuruh menunggu 1 hari. Saya sudah membuat laporan lagi ke pihak SeaBank dan harus menunggu 7 hari kerja lagi. Padahal, laporan-laporan sebelumnya juga seperti itu terus, laporan pertama estimasinya 2 hari kerja, laporan kedua 7 hari kerja, dan sekarang laporan ketiga juga estimasinya 7 hari kerja. Hasil yang saya dapat selama 10 hari ini nihil, dan untuk meminta mutasi saya sangat kesulitan, ditambah lagi harus menunggu 1 hari terlebih dahulu. Update terbaru, pihak SeaBank meminta saya untuk melaporkan juga kepada pihak CIMB Niaga. Setelah saya melaporkan ke CIMB Niaga dan meminta pengecekan lebih lanjut mengenai masalah ini, pihak CIMB Niaga justru menutup chat tanpa memberikan penjelasan. Kemudian, saya menghubungi mereka lagi untuk meminta pengecekan riwayat transaksi. Tim mereka mengatakan tidak bisa melakukan pengecekan karena mereka hanya penyedia VA dan tidak dapat memeriksa riwayatnya. Mereka juga mengklaim bahwa tidak ada saldo yang tertahan atau nyangkut. Saya heran, bagaimana mereka bisa tahu tidak ada saldo tertahan padahal sebelumnya mereka bilang tidak bisa melakukan pengecekan? Pihak CIMB Niaga meminta saya untuk melaporkan kembali ke SeaBank atau GoPay. Intinya, masalah ini saling berputar di antara pihak-pihak tersebut. Rio Ibnusalam Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tjahya14 Agustus 2025 - (16:28 WIB)Permalink Trf via VA Cimb ya, ngeri kalo mlem Bank suka MT atau kena bajak tuyul lewat, hihiii Login untuk Membalas
Rio IbnusalamPenulis artikel14 Agustus 2025 - (16:30 WIB)Permalink Iya, emang pas mt waktu itu. Saya hubungi pihak CIMB untk minta cek apakah nyangkut atau tidak. Tapi bilangnya sih gak bisa cek karena hanya penyedia va aja, kemudian bilang lagi tidak ada saldo tertahan/nyangkut. Mereka tau dari mana, padahal sebelumnya bilang gak bisa di cek. Aneh sih Login untuk Membalas
Realmesatuone15 Agustus 2025 - (10:52 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama , sejak tgl 12 Agustus kemarin, top up gopay dari seabank ke gopay, transaksi sukses, saldo terpotong, tapi smpai sekarang belum masuk ewalet gopay, sudah beberapa admin seabank tiap di chat selalu suruh nunggu2 saja tanpa ada kejelasan, saran saya jangan pakai SEABANK, karena sudah terlalu sering terjadi kejadian seperti ini, dan penanganannya lambat, repspon ke nasabah minus, Login untuk Membalas
And16 Agustus 2025 - (08:26 WIB)Permalink Betul, sudah banyak kejadian seperti ini Login untuk Membalas
Rio IbnusalamPenulis artikel16 Agustus 2025 - (09:53 WIB)Permalink Alhamdulillah saya sudah masuk, cek coba siapa tau udah masuk dana nya. Login untuk Membalas
Rio IbnusalamPenulis artikel16 Agustus 2025 - (09:54 WIB)Permalink Dana sudah masuk, masalah udah selesai. Terimakasih media konsumen Login untuk Membalas
Kang-Asep16 Agustus 2025 - (20:22 WIB)Permalink sea bank tolong perbaiki juga kemudahan pembayaran melalui Qris tidak seperti yang lain sangat mudah dan praktis, kalau sea bank masih banyak error. Login untuk Membalas
Andri Haryono21 Agustus 2025 - (10:24 WIB)Permalink Padahal aku topup gopay bisa langsung pakai nomor rekening bank jago, tidak pakai perantara VA CIMB Niaga Login untuk Membalas