Tanggapan Tanggapan perihal “Pembayaran Kartu Kredit melalui Aplikasi Lazada Bermasalah dan Merugikan Customer” 1 Oktober 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank DBS, Kartu Kredit DBS, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, QR payment, QRIS, Refund, SLA, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 25 September 2025 berjudul “Pembayaran Kartu Kredit melalui Aplikasi Lazada Bermasalah dan Merugikan Customer”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Magie. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan mendapati adanya kendala pada sistem pembayaran pihak ketiga Lazada, sehingga terjadi kegagalan transaksi pada kedua pembayaran kartu kredit Ibu Magie. Saat ini pengembalian dana telah diproses, dan berdasarkan sistem kami, dana tersebut telah ditarik oleh Ibu Magie dari akun Lazada Saldo pada tanggal 28 September 2025. Sebelumnya tim Customer Care Lazada juga telah menghubungi Ibu Magie secara langsung melalui telepon dan email untuk menyampaikan informasi pengembalian dana ini pada 26 September 2025. Dengan demikian, permasalahan ini kami anggap telah selesai. Sebagai imbauan bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan permasalahan secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Lazada Indonesia Capital Place Level 19 – 21, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan, DKI Jakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.