Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Proses Pengembalian Dana Shopee Berbelit, Sudah Dua Kali Perpanjangan Waktu 6 November 2025 Dean Tjen 2 Komentar Alasan pengembalian, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi waktu, Garansi pengembalian barang, Jual beli online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, pengembalian barang, Pengembalian dana, produk tidak sesuai pesanan, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli sprei di Shopee, tetapi ketika barang tiba, ukuran bantalnya tidak sesuai dengan deskripsi dan motifnya berbeda dari gambar. Transaksi dilakukan pada tanggal 25 Oktober 2025 dini hari saat promo gajian. Keputusan terakhir untuk pengembalian dilakukan pada tanggal 27, dan saya sudah mengirimkannya ke seller pada tanggal 30 Oktober 2025 pukul 10 pagi. Sesuai dengan sistem, estimasi pengembalian dana untuk pengecekan barang adalah 2 hari, yang seharusnya selesai pada tanggal 31 Oktober 2025. Namun, seller komplain tidak menerima barang dan membutuhkan waktu tambahan, sehingga Shopee memperpanjang waktu 2 hari hingga 2 November. Pada 2 November 2025, saya menghubungi customer service kembali, dan dari diskusi tersebut akhirnya ada perpanjangan lagi selama 1 x 24 jam. Padahal seharusnya pada pukul 10 pagi tanggal 4 November sudah ada keputusan. Saya kembali menghubungi customer service Shopee, tetapi malah perpanjangan waktu terjadi lagi selama 1 hari karena seller tidak merespons. Apakah proses pengembalian di Shopee memang rumit seperti ini? Masa untuk sekadar mengecek paket saja butuh waktu 1 minggu dan terus diperpanjang? Dana saya pun mengendap cukup besar, karena saya membeli sprei premium dan ingin membeli sprei lainnya, tetapi jadi tidak bisa. Saya berharap dengan surat pembaca ini, Shopee dapat memberikan respons yang baik dan memprioritaskan masalah ini. Karena jika melalui customer service, selalu mendapatkan jawaban template yang sama. Dean Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
M9 November 2025 - (00:51 WIB)Permalink Kalau Beda sedikit WAJAR saya RASA Namanya juga Beli ONLINE Dari Pada kejadian Seperti ini Kan Malah Cape SENDIRI. Buang2 WAKTU , Harusnya udah tidur PULAS di Sprei BARU Ehh Malah Ga bisa TIDUR Karena MIKIRIN Uang yg TAKUT HILANG. Hehehe Saran Saya Kalau mau PUAS Beli barang di MOL Aja Kalau di Online itu Semua PENJUAL Pakai Trik DAGANG Agar LAKU dan Kalau beda2 dikit yah WAJAR saja. Tapi PEMBELI Sekarang Sudah PAHAM dan PINTAR KO Lihat ULASAN Jangan Asal BELI Apalagi ASAL Cari yg TERMURAH Beli Nah inilah RESIKONYA. Dan ingat Yah PENGEMBALIAN BEBAS Jangan di ARTIKAN Sebebas2 nya dan SEMAUNYA PULANGIN BARANG. Tar barang Penjual udah di PAKE di COBAIN, Kemasan dan Segel di RUSAK Ehh di PULANGIN. Pasti PENJUAL Juga BANDING dan PENJUAL Sekarang PINTAR2 punya BUKTI LENGKAP Ada CCTV ada KAMERA., Di jamin Pembeli AROGAN Ga akan Kembali UANGNYA. Jadi Kita jadi Pembeli yah… Sewajarnya Aja Jangan Terlalu berharap BARANG Sesuai HARAPAN Jadi ga KECEWA. 1 Login untuk Membalas
Makendao12 Maret 2026 - (02:30 WIB)Permalink Saya malah 7x blm kembali alasan tgu tangapan penjual deadline mereka 3 hari setelah barang diterima. Tiap hari 10x saya samperin csnya kasih buruk terus supaaya sampe atasanya lihat. Saya member platinum, setelah kejadian ini. Max blanja shopee 200k sja biar aman. Ini knak tahan 5,4jtan . Janji mereka sendiri max 24 jam 7x dilangar. Kek mana mau percaya keputusan mereka akan adil. Login untuk Membalas