Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Mengajukan Perubahan Paket (Migrasi) Indihome 30 November 20251 Desember 2025 Soni 1 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi pengerjaan, Estimasi waktu, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, MyIndiHome, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kami sudah berlangganan IndiHome lebih dari 3 tahun dengan nomor pelanggan 122427295855. Pada tanggal 15 November 2025, kami melakukan proses perubahan paket di Grapari menjadi kecepatan 50 Mbps ditambah layanan telepon rumah. Kami mendapatkan nomor tracking MOk42511231202385361cc600, tetapi hingga saat ini prosesnya belum selesai. Tidak ada teknisi yang datang, dan ketika dilakukan tracking, tanggal proses instalasi selalu bertambah 1 hari dari tanggal saat dilakukan pengecekan. Terus berulang seperti itu sampai sekarang. Sungguh sangat mengecewakan proses migrasi kali ini. Tidak ada kejelasan, dan saat dihubungi via chat WhatsApp pun tidak ada respons. Sangat berbeda dengan zaman ketika IndiHome masih dikelola oleh Telkom, di mana respons sangat cepat dan proses hanya membutuhkan 1–2 hari. Semoga melalui surat pembaca ini, proses migrasi IndiHome kami bisa segera diselesaikan. Terima kasih Media Konsumen. Tarson Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Soni Penulis artikel1 Desember 2025 - (09:33 WIB)Permalink Update: Permasalahan saat ini sudah selesai. Paket baru sudah aktif. Terimakasih Login untuk Membalas