Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca 

Uang 9 Juta Rupiah Hilang di Superbank, Setelah Sebelumnya Ada Notifikasi untuk Mengabaikan Login Mencurigakan

Start 14 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 02 Februari 2026, saldo tabungan di rekening saya di Superbank yang berjumlah Rp9.000.000 (sembilan juta rupiah) hilang sepenuhnya akibat transaksi yang tidak pernah saya lakukan dan tidak saya kenali. Dengan keterangan pembayaran ke “SMJ”, yang hingga saat ini saya tidak tahu dan tidak pernah memberikan persetujuan untuk transaksi tersebut.

Beberapa hari sebelumnya, tepatnya pada tanggal 29 Januari 2026, saya menerima notifikasi tentang percobaan login oleh pihak lain ke akun saya (jamnya saya tidak ingat dengan pasti). Namun pada hari yang sama, pukul 17.20 WIB, saya menerima notifikasi lanjutan yang meminta agar pemberitahuan sebelumnya diabaikan, sehingga saya berasumsi bahwa akun saya telah kembali aman dan tidak ada akses ilegal yang berhasil.

Pada tanggal 05 Februari 2026 malam, sekitar pukul 23.00 WIB, saya membuka aplikasi Superbank dan menemukan bahwa saldo utama saya telah hilang sepenuhnya. Dalam keadaan terkejut dan panik, saya segera memeriksa rekening bank lain milik saya, dan hasilnya aman serta tidak ada masalah.

Kemudian saya menghubungi Customer Service Superbank dan mendapatkan nomor laporan pengaduan: 260205-001997. Namun pihak bank menganggap kasus ini selesai secara sepihak, padahal uang saya belum dikembalikan. Saya hanya diinformasikan bahwa transaksi tersebut adalah untuk pembayaran QRIS, yang tidak saya lakukan. Saya pun mengajukan banding karena saya tidak terima atas hal yang bukan saya lakukan, yang berarti ada orang lain yang mengakses akun saya.

Saya mempertanyakan keamanan Superbank sebagai bank digital. Mohon segera ditindaklanjuti, karena ini benar-benar merugikan nasabah! Sungguh, saya sangat menyesal telah mempercayakan uang saya untuk ditabung di Superbank. Sebagai nasabah baru, hanya dalam beberapa bulan saya sudah mengalami kejadian seperti ini. Benar-benar sangat mengecewakan keamanan Superbank ini!

Per tanggal 13 Februari 2026 kemarin, saya juga sudah melaporkan kejadian tersebut ke kantor polisi (bukti terlampir).

Ivana
Probolinggo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Uang 9 Juta Rupiah Hilang di Superbank, Setelah Sebelumnya Ada Notifikasi untuk Mengabaikan Login Mencurigakan”

Jakarta, 19 Februari 2026 No: 002/BIS/SBI/II/2026 Kepada Yth. Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen Perihal: Tanggapan Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen...
Baca selengkapnya

14 komentar untuk “Uang 9 Juta Rupiah Hilang di Superbank, Setelah Sebelumnya Ada Notifikasi untuk Mengabaikan Login Mencurigakan”

  • Munzir Akbarwan
    14 Februari 2026 - (20:43 WIB)
    Permalink

    Menganggap remeh notifikasi padahal sdh ada percobaan login. Malah dikibulin”Pemberitahuan sebelumnya di abaikan.” Nggak di baca full itu notifikasi. Kalau anda sendiri yg melakukan login entah diperangkat baru, atau login ulang setalah di uninstal wajar anda abaikan saja. tapi bagaimana dg orang lain? Padahal sdh jelas2 orang lain krna HP ditangan anda.

    2
  • Reka
    15 Februari 2026 - (08:07 WIB)
    Permalink

    Serem, saya otw pindahin sebagian Dana Dari super bank ke bank digital lain dahulu,sementara belum ada tanggapan/langkah kongkrit Dari superbank

    1
  • madman
    15 Februari 2026 - (11:18 WIB)
    Permalink

    Jika ada percobaan login tapi bukan dilakukan oleh anda, apa harus diabaikan? Dalam situasi seperti itu, segera aktifkan semua fitur keamanan yang tersedia di aplikasi bank misalnya 2FA, OTP via email, dan login dengan sidik jari. Setelah itu ganti password atau pin akun. Saran: jangan install aplikasi keuangan di ponsel harga di bawah 3 juta.

    2
    1
    • Andra
      16 Februari 2026 - (14:15 WIB)
      Permalink

      menarik ini…emangnya kenapa bang dengan HP di bawah 3 juta? harga segitu juga udah bagus kok spek nya, apalagi pake brand2 yg ternama juga..

    • Su
      25 Februari 2026 - (14:03 WIB)
      Permalink

      HP saya 1jutaan tp saldo di smua e-walet & bbrp bank selama ini ga pernah ada masalah sih om…

  • eRyodan
    15 Februari 2026 - (13:26 WIB)
    Permalink

    Ditunggu klarifikasi superbank khususnya log yang menyatakan transaksi terjadi diperangkat pengguna yang sah

    • StartPenulis artikel
      17 Februari 2026 - (01:09 WIB)
      Permalink

      Tidak kak, tetapi pada saat jam tersebut seingat saya HP saya dalam kondisi tiba” panas sekali sehingga saya memutuskan merestart hp saya.

    • Betsy
      17 Februari 2026 - (09:09 WIB)
      Permalink

      Sabar, lagi long weekend libur imlek awal puasa.
      Bagian yg teknis lebih dalam kemungkinan libur atau masih proses eskalasi

  • Yuniya
    18 Februari 2026 - (14:57 WIB)
    Permalink

    Saya coba ngulik menu pembayaran superbank, ini apps sebetulnya minim fitur, cuma transfer (antar bank) serta pembayaran QRIS. klo capture penulis, sepertinya ini transaksi QRIS 9 juta di Gudang Voucer, Ternyata bahaya sekali. memang transaksi QRIS ada batasannya yakni 10juta pertransaksi, dan sekitar 30juta per hari.
    Kami menunggu tanggapan superbank

    2
    • Jakob
      19 Februari 2026 - (11:35 WIB)
      Permalink

      Gudang Voucher itu sudah tempat penipuan dan pembobolan rekening. Di Aplikasi Gojek, Grab, banyak driver kena juga. Indikasi pelaku orang dalam Negara ini. Masa tidak bisa terlacak itu aliran dana. Ya karena tahu siapa pemain itu. 🤭

 Apa Komentar Anda?

Ada 14 komentar sampai saat ini..

Hati-Hati

Uang 9 Juta Rupiah Hilang di Superbank, Setelah Sebelumnya Ada Notifik…

oleh Start dibaca dalam: 1 menit
14