Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Internet IndiHome LOS Merah Berhari-hari, Pelayanan Gangguan IndiHome Lelet 16 April 202625 April 2026 Akifah 5 Komentar Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Gangguan teknis, IndiHome, Internet Service Provider, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MyTelkomsel, penyesuaian tagihan, pro rata, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan IndiHome, yang merasa kecewa atas tindakan manajemen Telkomsel yang tidak responsif dalam menangani pengaduan gangguan layanan. Data pelanggan saya: Nomor Internet: 172814219961 Atas nama: Surahman Sejak tanggal 10 April 2026, saya melaporkan gangguan berupa LOS merah pada jaringan internet saya. Namun hingga 14 April 2026 pukul 22.00, tidak ada tindakan apa pun dari pihak manajemen Telkomsel—baik berupa komunikasi melalui jalur apa pun maupun kunjungan perbaikan. Sepertinya sejak diambil alih oleh Telkomsel, manajemen IndiHome menjadi amburadul, tidak seperti dulu saat masih di bawah Telkom—di mana para teknisi lapangan responsif begitu ada laporan pengaduan ke CS. Sangat disayangkan, operator sebesar Telkomsel yang merupakan BUMN, tapi manajemennya tidak profesional dalam menangani keluhan pelanggan. Surahman Kota Palopo, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
AkifahPenulis artikel16 April 2026 - (10:50 WIB)Permalink Sampai saat ini 16 April 2025 indiHome saya belum ada Tekhnisi yang datang melakukan perbaikan. Ini Telkomsel bertindak Jumawa merasa Operator terbesar karena wilayah Yang saya domisili belum ada Operator FTTH swasta yang melakukan infrastruktur Login untuk Membalas
Gede Adi Kurniawan17 April 2026 - (13:21 WIB)Permalink Di kantor tempat kerja saya udah kecewa ama Provider sebelah Udah pindah Langganan IndiHome 150Mbps Gak ada kendala buat sending file Video Call zoom untuk buat kantor nggak ada kendala jaringan pokoknya nyaman buat kantor. Login untuk Membalas
madman17 April 2026 - (18:45 WIB)Permalink Aneh juga pengaduannya LOS merah tapi dalam detail laporan tertulis “tidak bisa browsing”. Sepele sih tapi bagi teknisi bukan masalah urgent karena dianggap kesalahan user. Bikin lagi saja laporan baru sampai bagian “detail laporan” mencantumkan ketiadaan sinyal internet. Login untuk Membalas
Diah18 April 2026 - (13:04 WIB)Permalink Mas saya Dulu langganan CBN Saya kecewa Soal Gangguan Layanan Internet Gk ditanggapi soal masalah jaringan jangankan 1 hari – 3hari aja nggak ditanggapi akhirnya saya memutuskan pindah langganan IndiHome Soal Gangguan Layanan Internet Di indiHome dipagi hari buat laporan pengaduan malamnya udah bisa internetan itulah sangat gercepnya pelayanan indihome by telkomsel ditempat kami. Login untuk Membalas
sant125 April 2026 - (11:28 WIB)Permalink Saya yang pakai CBN juga tiap bulan ada saja masalah LOS. Dan itu harus teknisi yang datang dan proses follow up lama. Kompensasi pun sangat jarang di berikan kecuali di kejar terus. Mana tagihan tiba-tiba naik tanpa informasi dan muncul saat LOS pula. Minta kita bayar tapi koneksi internet nya LOS… Login untuk Membalas