J&T Express, Jasa Kirim yang Tidak Mau Kirim Barang?

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya sempat melakukan pembelian beberapa barang dengan tanggal yang sama, yaitu 2 Juni 2026. Saya mengerti bahwa saya memesan barang menggunakan jasa kirim ekonomi dengan estimasi pengiriman 7 hari. Nomor resi pengiriman J&T Express: JX9579512704, JX9569360814, dan JX9561468708.

Pada laman pemeriksaan dengan nomor resi, tertera bahwa paket saya sudah tiba di tempat saya pada tanggal 9 Juni 2026. Namun percobaan pengiriman selalu digagalkan oleh kurir, dengan alasan nomor telepon tidak bisa dihubungi. Beberapa kali tim admin/kurir memang mengirimkan pesan sebelum pengiriman barang, tapi memang belum ada realisasi pengiriman barang ke tempat saya.

Saya juga sudah membuat tiket pengaduan, dan yang membuat saya kaget, paket saya justru diundur pengirimannya sampai tanggal 23–24 Juni. Padahal saya kira pengiriman cargo saja tidak sampai memakan waktu satu bulan.

Saya simpulkan bahwa J&T memang melakukan tindak penimbunan barang di gudang. Pihak marketplace saya himbau untuk mengganti layanan kerja sama dengan jasa kirim tersebut karena merugikan customer. Barang yang diharapkan tiba tepat waktu, malah dibuat kecewa dan dibatalkan sepihak oleh jasa kirim seperti ini. Sehingga experience customer menjadi tidak puas dengan pembelian di marketplace yang bekerja sama dengan jasa kirim tersebut.

Ezief Fahmi
Kab. Deli Serdang, Sumatera Utara