Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Aprianto

Jakarta, 28 Desember 2021
Ref.CM/CU/E/003/1221/NL

Kepada Yth.
Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Aprianto melalui Mediakonsumen.com tanggal 28 Desember 2021 berjudul “Beli Kartu Perdana XL Akrab dari XL Official di Tokopedia, Kartu Tidak Bisa Diaktivasi“. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami perihal registrasi kartu.

Atas keluhan Bapak Aprianto, kami telah memberikan penjelasan perihal mekanisme registrasi kartu perdana XL dan menyarankan untuk mencoba registrasi kembali.

Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 28 Desember 2021, beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan dan kartu perdana berhasil teregistrasi. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Beli Kartu Perdana XL Akrab dari XL Official di Tokopedia, Kartu Tidak Bisa Diaktivasi

Saya konsumen Tokopedia yang sedang kecewa atas ulah seller resmi XL yang tidak bertanggungjawab. Ceritanya pada tanggal 23 Desember 2021,...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Aprianto

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Aprianto

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1