Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Berupa Laptop Hilang, Klaim Asuransi Shopee Lama dan Berbelit-belit 8 Desember 2023 tono sudartono 8 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, JNE Express, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Retur barang, Retur paket, Shopee, SLA, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum wr.wb. Selamat pagi rekan-rekan. Sengaja saya di sini mencurahkan isi hati saya, yang kecewa atas apa yang terjadi menimpa saya. Saya di sini merasa dirugikan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab, yaitu pihak asuransi Shopee dan JNE. Kronologinya seperti ini: Saya adalah seller di Shopee yang menjual produk elektronik, yaitu laptop. Pada tanggal 29 Oktober 2023, saya ada pesanan dari buyer saya menggunakan ekpedisi JNE. Nomor pesanan: 2310297KXAVD2F dan nomor resi JNE: JT79684371633 Pada tanggal 06 November 2023, paket sampai ke tangan pembeli. Namun pembeli saya tidak mau menerima paketnya, dikarenakan paket enteng banget. Pihak pembeli langsung mengembalikannya ke pihak jasa kirim yaitu JNE dan langsung proses pengembalian dari Shopee, dengan nomor pengajuan: 2311060UUMUU0S4. Pada tanggal 11 November 2023 sampailah paket ke toko saya. Langsung kami unboxing dan hasilnya ternyata benar kalau paket sudah dibobol oleh oknum yang tidak bertanggung jawab. Dari situ kami ajukan banding di Shopee, karena memang isi paket sudah enggak ada. Pada tanggal 13 November 2023, setelah diskusi akhirnya pihak Shopee menyetujui bahwa paket dinyatakan hilang di perjalanan dan akan mengembalikan dana ke penjual dan pembeli. Tanggal 13 November 2023, bukan dana pengganti yang kami dapat, malah biaya asuransi premi Shopee yang saya terima, dipotong -Rp18.000. Dari sini saya terus follow up CS Shopee, menanyakan perihal tanggung jawab masalah asuransi. Beberapa kali saya chat, jawabnya “Mohon tunggu”, “Mohon tunggu” terus. Ini sudah hampir 1 bulan, mau sampai kapan kami menunggu? Saya sangat kecewa! Akhir kata, sebagai penutup saya ingin meminta pertanggung jawabannya dari pihak Shopee dan juga JNE atas kasus yang menimpa kami ini. Demikian yang saya sampaikan, mohon maaf jika ada salah kata dan penulisan. Terima kasih. Tono Sudartono Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
An Di8 Desember 2023 - (09:06 WIB)Permalink Kasus JNE lagi JNE lagi. Kalau gak paket terlambat sampai, ya paket hilang.. Login untuk Membalas
Luwespribadi9 Desember 2023 - (12:36 WIB)Permalink Tidal Seharusnya Kejadian2 Seperti Ini Terus Menerus Berulang Ulang,Marketplace nggak akan berjalan tanpa adanya konsument no Login untuk Membalas
tono sudartonoPenulis artikel8 Desember 2023 - (09:13 WIB)Permalink Selamat pagi rekan-rekan Terimakasih atas semua bantuanya Disini saya mau menyampaikan untuk kasus ini saya TUTUP karna allhamdullah dana sudah saya terima full. Catatan saya disini untuk kasus ini, agar kedepannya pihak marketplace dan jasa kirim lebih cepat lagi penanganannya perihal ASURANSI agar kami sebagai seller bisa merasa nyaman bertransaksi di marketplace. Demikian dari saya Tono sudartono 3 1 Login untuk Membalas
catur8 Desember 2023 - (13:51 WIB)Permalink Kl uda dimuat lgsng ksus tutup Cek jg ini. Paket jne gagal kirim dan kurir tidak profesional 1 Login untuk Membalas
Kun Anthoxy8 Desember 2023 - (10:14 WIB)Permalink utk kirim paket, diusahakan pake lakban khusus kak bisa custum atas nama toko, agar kalo dibobol dan dipaking ulang tidka ada kesamaan dalam hal lakbannya meminimalisis pencurian oleh oknum. 3 Login untuk Membalas
kiat8 Desember 2023 - (16:40 WIB)Permalink Kok belum ada kabar pelaku yang di tangkap gitu… Login untuk Membalas
Isnadi Isnadi10 Desember 2023 - (19:46 WIB)Permalink Kasus yang sama karena solusi berbelit belit, saya juga sampaikan kasus saya ke media konsumen beberapa hari yang lalu tapi jawaban pihak shopee dan jne normatif alias memaksakan kehendak.. Pada kasus saya saya harus menunghu kabar dr shopee sebualan alias digantung dan pembeli saya keburu kabur, uang saya digantung tanpa kejelasan Login untuk Membalas
Herman Biantoro11 Desember 2023 - (10:20 WIB)Permalink Itu sepertinya bukan pihak asuransi nya tapi Shopee nya yg memang mempersulit dan ngulur-ngulur waktu aja,sy malah sudah berkali-kali di buat kesal Shopee,mendingan lapak lain aja selain Shopee,jika ingin aman dan lancar jika ada komplain Login untuk Membalas