Tanggapan Tanggapan perihal “Pesanan Dibatalkan, Dana Raib di Aplikasi Bukalapak Senilai Rp13.963.439” 29 Februari 2024 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Belanja Online, BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembobolan akun, Pengembalian dana, Penipuan, Penipuan online, Phishing, Refund, Saldo Hilang Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala yang dialami oleh Bapak Taufan Maulana SH, telah kami terima dan bantu investigasi kendalanya dengan baik. Sebagai bentuk tindak lanjutnya, kami juga telah menyarankan dan mengarahkan beliau untuk melaporkan kasus tersebut kepada pihak yang berwajib. Risiko cyber security adalah risiko yang dapat mengancam siapa saja. Oleh karena itu, Bukalapak terus meningkatkan cyber security Bukalapak baik dari sisi infrastruktur, keahlian, dan juga budaya perusahaan. Selain itu, kami juga terus mengingatkan para pengguna untuk lebih aktif mengambil langkah-langkah pengamanan sesuai panduan yang sudah tertera di https://www.bukalapak.com/panduan_keamanan. Kami juga telah sampaikan bila di kemudian hari Bapak Taufan mengalami kendala terkait transaksi di Bukalapak, atau ingin menyampaikan feedback, dapat menghubungi live chat Bukalapak di bl.id/bukabantuan. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Tim Bukalapak Metropolitan Tower, 22nd Floor Jl. R. A. Kartini Kav. 14, Cilandak South Jakarta, Indonesia 12430 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.