Keluhan Surat Pembaca Isi Paket Tidak Lengkap Saat Dikembalikan oleh Pembeli 4 Juni 2024 Teepee.kids.baby 14 Komentar Alasan pengembalian, Barang tidak lengkap, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, isi paket hilang, JNE Express, Jual beli online, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Kelengkapan pesanan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Retur barang, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Video packing, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Saya memiliki toko online shop selama 5 tahun di Shopee (dengan nama teepee_kids_baby), berjualan tenda indoor dan outdoor anak-anak. Sebelumnya, terima kasih atas seluruh kemudahan yang disediakan Shopee, sehingga saya sebagai penjual bisa berjualan dengan tenang dan mudah selama ini. Pada tanggal 14 Mei 2024, masuk pesanan atas nama wendy_zhang dengan nomor pesanan: 240514A3U5CDA1, memesan paket lengkap tenda bed size L sebesar Rp750.000 dan status produk purchase order. Lalu setelah saya proses, tanggal 26 Mei 2024, saya kirim tenda lengkap yang terdiri dari tenda, kayu, matras tebal, bendera, dan bantal, dengan nomor resi JNE: JT34977547022. Paket diterima oleh pembeli pada tanggal 29 Mei 2024 oleh anggota keluarga. Tidak lama, beberapa jam kemudian masuk pemberitahuan bahwa pesanan tersebut di-refund, dengan nomor pengajuan: 2405290KQXHNKSJ. Alasannya karena paket tidak lengkap. Tanpa saya bisa mengajukan banding terlebih dahulu, pembeli sudah mengirim paketnya kembali. Esoknya, pada tanggal 31, saya menerima paket pengembalian yang hanya berisi kasur matras tebal tanpa kelengkapan tenda yang lain (hilang tenda, kayu, bendera, dan bantal). Setelahnya, saya langsung mengajukan banding dan melengkapi bukti foto dan video sebelum pengemasan produk. Berikut saya lampirkan foto produk dan video sebelum pengemasan dan pengiriman: Mohon kebijaksanaan Shopee atas masalah ini. Untuk isi paket yang hilang, saya mohon dipertimbangkan dan diganti agar saya tidak merugi. Dimohon proses peninjauan secepatnya, agar modal saya bisa kembali berputar. Terima kasih. Astria Handyni Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sartika Lia4 Juni 2024 - (10:00 WIB)Permalink Tu kan bener…bebas pengembalian dana Wkwkkwkw 2 1 Login untuk Membalas
Teepee.kids.babyPenulis artikel4 Juni 2024 - (10:30 WIB)Permalink Iya betul bener2 merugikan penjual program pengembalian tanpa banding ini ka…. 1 1 Login untuk Membalas
Sartika Lia4 Juni 2024 - (10:36 WIB)Permalink Judulnya by 1 get 1 mungkin ekspetasi pembeli dapat 2 barang…kakak klo jualan yg jelas ..jadi tdk melebihi expetasi pembeli 1 1 Login untuk Membalas
Sartika Lia4 Juni 2024 - (13:26 WIB)Permalink Akun KK pernah diblokir shopee ya? Ni udah balik ya…apa buat akun baru? Login untuk Membalas
Bob4 Juni 2024 - (15:23 WIB)Permalink Itu bisa tau dari mana yah? Maaf, saya orang awam. Login untuk Membalas
Ari4 Juni 2024 - (15:43 WIB)Permalink penulis pernah “curhat” di MK tentang akunnya yg disuspen oleh si orange. lihat saja histori tulisannya di MK ini, bisa di click di nama penulis.
Teepee.kids.babyPenulis artikel4 Juni 2024 - (16:28 WIB)Permalink Udah balik ka. Alhamdulillah berkat MK akun saya kembali . Namanya penjualan ka….apalagi semenjak ada fitur pengembalian tanpa banding terlebih dlu dari shopee…jadinya merugikan penjual…sudah d proses ssuai tiba2 mnta kembali ..kalau lengkap saya juga tidak masalah tinggal jual lagi…tapi kalau tidak lengkap saya yg rugi ka 1 1 Login untuk Membalas
Sartika Lia4 Juni 2024 - (16:53 WIB)Permalink Ditoko KK banyak banget tu yg kasi nilai 1 alasannya sama..kurang barangnya…sama kalo kasi judul yg bener kak jangan ambigu …oke..semoga beres masalahnya
Sartika Lia4 Juni 2024 - (10:09 WIB)Permalink Video sebelum dikirim ke pembeli ada kan?kenapa tdk diberikan ke media konsumen 1 1 Login untuk Membalas
Bob4 Juni 2024 - (10:18 WIB)Permalink Ini surat pembaca yang sangat aneh. Ketik nama aja salah2. teepee.kids.baby -> teepee_kids_baby (padahal nama toko dia sendiri) wandi_zhang -> wendy_zhang Kalo dilihat dilihat di shopee, sih kayanya toko bermasalah. Banyak yang komplain tidak lengkap. Kita asumsi yang terbaik, ini kan preorder, jadi mungkin yang kirim pihak ke-3, dan kurang bertanggung jawab? Atau mungkin di perjalanan JNE bermasalah, karena ada tongkat2 mencuat begitu? Login untuk Membalas
Kun Anthoxy4 Juni 2024 - (10:50 WIB)Permalink Maksud dari buy 1 get 1 itu apaan yaa mas ? mungkin pembeli menyangkanya dapat 2 sesuai judul, tolong jelaskan ? bisa jadi di retur gak sesuai dan kecewa 1 Login untuk Membalas
Teepee.kids.babyPenulis artikel4 Juni 2024 - (16:25 WIB)Permalink Pembeli sudah tau apa saja yang di dapat ka…sudah termasuk free 1 kain tenda nya itu. Kalau d kembalikan tapi lengkap mungkin tidak masalah. Yang jadi masalah d kembalikan tapi tidak lengkap ka. 1 Login untuk Membalas
rudi4 Juni 2024 - (13:47 WIB)Permalink packingnya gini amat, belajar packing yang bener masa 5 tahun jualan packingan model gini, bungkus plastik doang apalagi beban berat + kayu tongkat, minimal dikerdusin kek / kolinya dipisah kayu sendiri, matras sendiri resi tetap jadi 1 Login untuk Membalas
Teepee.kids.babyPenulis artikel6 Juni 2024 - (23:45 WIB)Permalink Alhamdulillah pada tanggal 6 Juni 2024 sudah ada tanggapan dari pihak Shopee utk selesai kan masalah saya dengan penggantian dana penuh dalam maks 5 hari kerja terhitung dari tgl 6juni, Terimakasih atas kebijaksanaannya dan kecepatan tanggap pihak Shopee. Login untuk Membalas